Help and trainingHelp and training

Microsoft Office 365 fournit les ressources d’aide et de formation suivantes.Microsoft Office 365 provides the following help and training resources.

Aide en ligneOnline help

Les articles d’aide et les vidéos sont disponibles à partir de n’importe quel lien d’aide incorporé dans le service, y compris l’icône aide dans la barre de navigation supérieure du portail Office 365 et le centre d’administration Microsoft 365.Help articles and videos are available from any inline help link in the service, including the help icon in the top navigation bar of the Office 365 portal and Microsoft 365 admin center. Vous pouvez également rechercher dans l'ensemble des rubriques d'aide Office 365 sur le site https://office.microsoft.com.You can also search all Office 365 help on https://office.microsoft.com.

FormationTraining

Une formation est disponible via des vidéos, des conférences en ligne et des cours menant à une certification. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes :Training is available through videos, webinars, and classes leading to certification. For more information, see:

CommunautéCommunity

Notes

Les ressources de la communauté s'appliquent aux versions internationales d'Office 365. Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet, vous pouvez utiliser WeChat. Reportez-vous à la rubrique relative à l'obtention d'une assistance concernant les questions techniques, de facturation et d'abonnement pour Office 365 géré par 21Vianet et accédez au bas de la page pour obtenir un code QR.Community resources apply to worldwide versions of Office 365. If you are using Office 365 operated by 21Vianet, you can use WeChat. See Get technical, billing, and subscription support for Office 365 operated by 21Vianet and scroll to the bottom of the page for a QR code.

La communauté Office 365 est une destination unique pour obtenir des informations de support sans assistance. Vous y trouverez les dernières informations pour aider les clients à trouver des réponses à un vaste éventail de questions techniques, de facturation et de service à travers différents forums de support, wikis et blogs. Les forums de support sont gérés et animés par des agents du Support Microsoft.The Office 365 Community is a single destination for self-help support information. It has the latest information to help customers find answers to a variety of technical, billing, and service questions through support forums, wikis, and blogs. The support forums are staffed and moderated by Microsoft Support agents.

À partir de la page d'accueil de la communauté Office 365, les clients peuvent accéder aux ressources suivantes :From the Office 365 Community home page, customers can access the following resources:

  • Forums Les forums visent à fournir aux participants de la communauté une ressource en ligne où ils peuvent poser des questions d'assistance technique et discuter de sujets liés aux services Office 365. Voici les forums disponibles :Forums Forums are intended to provide community participants with an online destination where they can post technical support questions and discuss topics related to the Office 365 services. Here are the forums that are available:

    • Déploiement Office 365Deploy Office 365

    • Services d'intégration d'annuaireDirectory integration services

    • Domaines dans Office 365Domains in Office 365

    • TéléchargementsDownloads

    • Messagerie et calendrierEmail and calendar

    • Messagerie instantanée, réunions et conférenceIM, meetings and conferencing

    • Gestion d'Office 365Manage Office 365

    • Gestion de projetsManage projects

    • Accès mobileMobile access

    • Office 365 pour MacOffice 365 for Mac

    • Applications OfficeOffice apps

    • Partage de sites et de documentsSites and document sharing

    • Documents du Centre de gestion de la confidentialitéTrust Center documents

    • Mise à niveau vers Office 365Upgrade to Office 365

    • YammerYammer

  • Wikis Les wikis sont des pages créées par des employés de Microsoft et des membres authentifiés de la communauté. Ce site collaboratif englobe le contenu collectif le plus récent concernant des scénarios techniques spécifiques de Office 365. Chaque page wiki comprend généralement des liens vers des sites Web, des émissions web, des vidéos de dépannage, des pages de FAQ, des documents et des téléchargements concernant un scénario technique spécifique. Ces ressources proposent un suivi historique de chaque date de révision avec l'alias de l'auteur, et permettent de comparer différentes versions.Wikis Wikis include wiki pages created by Microsoft employees and authenticated community members. This collaborative site encompasses the latest collective content about specific Office 365 technical scenarios. Each individual wiki page typically includes links to websites, webcasts, troubleshooting videos, FAQ pages, documents, and downloads about that specific technical scenario. Historical tracking of every revision date and author alias is provided along with the ability to compare versions.

  • Blogs Le blog technique Office 365 constitue un excellent moyen d'obtenir des informations actualisées sur les services en ligne Office 365 et de découvrir les avantages des fonctionnalités et fonctions Office 365. Les sujets abordés incluent des présentations de produits, des annonces de nouveaux produits, des interviews de clients et des blogs créés par des utilisateurs.Blogs The Office 365 Technical Blog is a good resource for obtaining current information about Office 365 online services and for learning about the benefits of Office 365 features and functions. Topics include product insights, new product announcements, customer interviews, and a guest blog series.

Pour plus d'informations, visitez la Communauté Office 365.For more information, visit the Office 365 community.

Aide à la gestion d’Office 365Manage Office 365 guidance

Les professionnels de l’informatique de grandes organisations peuvent consulter la page d’accueil de la documentation Office 365.IT professionals of large organizations can visit the Manage Office 365 documentation home page. Cette page fournit des liens vers des instructions de déploiement complexes destinées aux grandes entreprises.This page provides links to complex deployment guidance intended for large organizations.

Pour plus d’informations, consultez la site Manage Office 365.For more information, visit Manage Office 365.

Autres ressources d'aide autonomeOther self-help resources

En plus de l’aide en ligne et de la communauté Office 365, Office 365 inclut les ressources d’aide automatique suivantes :In addition to the Office 365 Community and online help, Office 365 includes the following self-help resources:

  • Outil de dépannage pour Office 365 Une fois que vous avez répondu à quelques brèves questions concernant votre problème, l'outil de dépannage pour Office 365 vous recommande des outils et des informations utiles en fonction de vos réponses. Pour utiliser cet outil, accédez à la page Outil de dépannage pour Office 365 de la communauté Office 365.Troubleshooting tool for Office 365 After answering a series of short questions about your issue, the Troubleshooting tool for Office 365 suggests helpful tools and information based on your answers. To use the tool, go to the Troubleshooting tool for Office 365 page of the Office 365 Community.

  • Vidéos de support technique Vidéos pédagogiques de dépannage élaborées pour répondre aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Il existe plus de 35 vidéos et la liste augmente chaque semaine. Les sujets abordés sont très variés, de la présentation du Centre d'administration BlackBerry® à l'activation et à la migration d'une synchronisation d'annuaire. Pour visionner ces vidéos, accédez au site de la communauté Office 365 et recherchez des vidéos. Les clients sont invités à soumettre une demande de vidéo via le portail de la communauté. Ils peuvent également accéder à la page YouTube Office 365 et aux chaînes Démo .Technical support videos English language-only instructional troubleshooting videos have been developed based on the most commonly asked questions from customers. There are more than 35 individual videos and more coming every week. Topics range from an overview of the BlackBerry® Administration Center to activating and migrating directory synchronization. To view these videos, go to the Office 365 Community site and search for videos. Customers are encouraged to submit a request for a video through the community portal. Customers can also navigate to the Office 365 YouTube and Showcase channels.

  • Réseaux sociaux En suivant Office 365 sur Facebook, sur Twitter et sur LinkedIn, clients et partenaires peuvent approfondir leurs connaissances concernant Office 365. Ce moyen rapide et facile de découvrir Office 365 permet aux clients de découvrir les avis d'autres utilisateurs et d'ajouter leurs propres commentaires et tweets. Les professionnels du support Microsoft surveillent les activités liées aux comptes Facebook et Twitter de Microsoft afin de répondre à toutes les demandes relatives au support. Pour consulter les derniers flux Facebook et les derniers tweets publiés, reportez-vous à la partie inférieure de la page d'accueil de la communauté Office 365 afin de prendre connaissance des dernières discussions entre clients et partenaires.Social media Following Office 365 on Facebook, Twitter, and LinkedIn provides a way for customers and partners to become more educated about Office 365. This fast and easy way of learning about Office 365 allows customers to listen to what others are saying and be able to add their own comments and tweets. Microsoft support professionals monitor the Microsoft-related Facebook and Twitter activity to assist with any support-related inquiries. To find the most current Facebook feeds along with the most recent tweets, go to the bottom of the Office 365 Community homepage to hear the daily discussions among customers and partners.

    Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet, vous pouvez utiliser WeChat. Reportez-vous à la rubrique relative à l'obtention d'une assistance concernant les questions techniques, de facturation et d'abonnement pour Office 365 géré par 21Vianet et accédez au bas de la page pour obtenir un code QR.If you are using Office 365 operated by 21Vianet, you can use WeChat. See Get technical, billing, and subscription support for Office 365 operated by 21Vianet and scroll to the bottom of the page for a QR code.

LangagesLanguages

Les ressources d'aide et de formation sont disponibles dans les langues suivantes.Help and training resources are available in the following languages.

LangueLanguage Articles d'aide en ligneOnline Help Articles Blog et wikisWikis and Blog ForumsForums Tech CenterTech Center Outil de dépannageTroubleshooting Tool
ArabeArabic
NonNo
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
BulgareBulgarian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
Chinois simplifiéChinese-Simplified
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
Chinois traditionnelChinese-Traditional
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
TchèqueCzech
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
DanoisDanish
OuiYes
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NéerlandaisDutch
OuiYes
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
EstonienEstonian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
FinnoisFinnish
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
FrançaisFrench
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
AllemandGerman
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
GrecGreek
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
HongroisHungarian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
ItalienItalian
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
JaponaisJapanese
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
CoréenKorean
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
LettonLatvian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
LituanienLithuanian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
NorvégienNorwegian
OuiYes
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
PolonaisPolish
OuiYes
OuiYes
OuiYes
NonNo
OuiYes
PortugaisPortuguese
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
Portugais (Brésil)Portuguese-Brazil
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
RoumainRomanian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
RusseRussian
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
SerbeSerbian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
SlovaqueSlovak
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
SlovèneSlovenian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
EspagnolSpanish
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
OuiYes
SuédoisSwedish
OuiYes
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
ThaïlandaisThai
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
TurcTurkish
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo
UkrainienUkrainian
OuiYes
NonNo
NonNo
NonNo
NonNo

Disponibilité des fonctionnalitésFeature availability

Pour afficher la disponibilité des fonctionnalités dans les plans, les options autonomes et les solutions locales, consultez la rubrique Microsoft 365 et Office 365 Platform Service Description.To view feature availability across plans, standalone options, and on-premises solutions, see Microsoft 365 and Office 365 platform service description.