Message d’erreur lors de l’exécution de l’outil de configuration du bureau Office 365 : « configuration de l’application incomplète »

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Problème

Vous recevez le message d’erreur suivant après avoir entré vos informations d’identification dans l’outil de configuration du bureau Office 365 :

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft Office 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft Office 365 Support.
Learn More.

Lorsque vous cliquez sur le lien en savoir plus, aucune information supplémentaire n’est disponible.

Solution

Pour résoudre ce problème, quittez l’outil de configuration du bureau Office 365, redémarrez-le, puis entrez les informations d’identification correctes.

Cause

Ce problème se produit si des informations d’identification incorrectes ou incorrectes sont entrées après le démarrage de l’outil de configuration du bureau Office 365. Dans ce cas, l’outil de configuration du bureau Office 365 ne peut pas déterminer les services sous licence qui s’appliquent au compte d’utilisateur.

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