Les applications Office demandent régulièrement des informations d’identification à SharePoint Online, OneDrive et Lync Online

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Symptômes

Les utilisateurs sont régulièrement invités par Office 2013 et Lync 2013 pour obtenir des informations d’identification sur SharePoint Online, OneDrive et Lync Online. 

Voici quelques exemples de messages d’informations d’identification :

  • Se connecter avec votre compte professionnel
  • Les informations d’identification sont requises
  • Nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment, vérifiez votre connexion réseau.

Cause

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « s’applique à ».

Les noms d’utilisateur et les mots de passe entrés pour Office 2013 et Lync 2013 afin de se connecter à SharePoint Online, OneDrive et Lync Online peuvent être enregistrés en option dans Windows CRED. Cela se produit généralement lorsque l’utilisateur sélectionne la case à cocher maintenir la connexion   . Pour les comptes d’utilisateur fédérés, le nom d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas enregistrés. Cela est dû à l’utilisation de l’authentification Windows intégrée, qui ne requiert pas le mot de passe. Pour un fournisseur d’identité fédéré tiers qui ne prend pas en charge l’authentification Windows intégrée, le mot de passe n’est pas disponible auprès de CRED, et par conséquent il doit être demandé.

Résolution

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes avec soin. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, reportez-vous à la rubrique How to back up and Restore the registry in Windows.

  1. Démarrez l’Éditeur du Registre.

  2. Naviguez jusqu'à la sous-clé de Registre suivante :

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. Cliquez avec le bouton droit sur l’entrée, puis sélectionnez nouveau.

  4. Ajoutez une nouvelle valeur DWORD au Registre nommée NoDomainUser, puis affectez-lui la valeur 1.

L’entrée de Registre modifie le comportement d’un compte d’utilisateur fédéré de sorte que le mot de passe soit enregistré dans le CRED.