Les applications Office se bloquent ou ne peuvent pas démarrer

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Notes

Cet article traite uniquement le scénario de blocage où mso30win32client.dll est le nom du module dans une signature de blocage.

Pour d’autres scénarios, consultez les articles suivants :

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver une solution avec des applications Office se bloquant ou ne démarrant pas, vous pouvez consulter les forums du centre d’administration commercial Microsoft Office Community.

Symptômes

Les applications Microsoft Office 2016 peuvent se bloquer ou ne pas démarrer. Les applications qui ont été considérées comme étant affectées sont Excel, Outlook, Skype entreprise, Word, Access, Publisher, Project et OneNote.

De plus, dans le journal des événements d’applications, vous pouvez trouver une signature de blocage semblable à la suivante dans l’ID d’événement 1000 :

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Notes

  • Le nom de l’application est le nom de l’exécutable de l’application, par exemple excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe ou onenote.exe.
  • La version de l’application, la version du module et le décalage seront variables.

Solution de contournement

Important

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier celui-ci, sauvegardez le Registre pour restauration en cas de problèmes.

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

  1. Quittez toutes les applications Office 2016.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez l’une des procédures suivantes, selon votre version de Windows.

    • Windows 10, Windows 8,1 et Windows 8 : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exe, puis appuyez sur OK.
    • Windows 7 : cliquez sur Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
  3. Recherchez et sélectionnez la clé de Registre suivante :

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Recherchez la valeur de Registre ShownFirstRunOptin dans la clé spécifiée à l’étape 3. Si vous ne trouvez pas ShownFirstRunOptin, passez à l’étape 5. Si vous le trouvez, passez à l’étape 7.

  5. Si vous ne trouvez pas la valeur de Registre ShownFirstRunOptin , pointez sur nouveau dans le menu Edition   , puis cliquez sur valeur DWORD (32 bits).

  6. Tapez ShownFirstRunOptin, puis appuyez sur entrée.

  7. Cliquez avec le bouton droit sur ShownFirstRunOptin, puis cliquez sur modifier.

  8. Dans la zone données de la valeur   , tapez 1, puis cliquez sur OK.

  9. Dans le menu fichier , cliquez sur quitter pour quitter l’éditeur du Registre.