« 550 5.7.1 message rejeté en raison de restrictions de contenu » lorsque vous envoyez un courrier électronique à des destinataires externes dans Exchange Online Protection

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Numéro de la base de connaissances initiale :   3024906

Problème

Lorsqu’un utilisateur d’Office 365 ou d’Exchange Online Protection tente d’envoyer un courrier électronique à des destinataires externes, il reçoit la notification d’échec de remise suivante :

550 5.7.1 message rejeté en raison de restrictions de contenu

Solution

Pour résoudre ce problème, l’expéditeur ou l’Administrateur associé doit contacter le destinataire ou le fournisseur de la solution de blocage du courrier indésirable du destinataire pour une analyse plus approfondie. Dans ce cas, un fournisseur de solutions de blocage du courrier indésirable mettra généralement à jour ses signatures ou fournira une explication détaillée de la raison pour laquelle le courrier est bloqué.

Plus d’informations

Il ne s’agit pas d’un problème qui est dû à ou associé à Office 365 ou à la protection Exchange Online.

L’expéditeur a probablement été débarqué sur la liste des signatures d’un produit tiers de blocage du courrier indésirable. Cela peut être dû à des pratiques de messagerie non standard telles qu’une impossibilité d’auditer des listes de publipostage. Les destinataires de ces messages ont déjà soumis ces messages électroniques en tant que courrier indésirable à leur fournisseur de produits de courrier indésirable. Le fournisseur a ensuite ajouté un identificateur propre à l’expéditeur à ses définitions de blocage du courrier indésirable. Il s’agit de cet identificateur qui bloque désormais le courrier électronique.

La plupart du temps, la détection est déclenchée par un élément de la signature électronique. Il peut s’agir d’une URL, d’un nom de domaine ou d’un numéro de téléphone.

Nous vous recommandons de confirmer la cause en envoyant un message électronique de test au même destinataire après avoir entièrement supprimé la signature. Si le message électronique est remis sans problème, vous pouvez vérifier qu’un composant ou une caractéristique de la signature provoque le blocage du courrier électronique.

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