Les modifications apportées à une stratégie de protection contre la perte de données ne prennent pas effet dans Outlook 2013 dans Office 365

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Numéro de la base de connaissances initiale :   2823261

Problème

Une fois que vous avez modifié une stratégie de protection contre la perte de données (DLP), la modification n’est pas prise en compte dans Microsoft Outlook 2013 dans Office 365. Par exemple, vous pouvez observer un ou plusieurs des symptômes suivants :

  • Les conseils de stratégie ne s’affichent pas correctement lorsque les conditions de la stratégie DLP sont remplies.
  • Les messages ne sont pas bloqués de manière appropriée par la stratégie DLP.

Vous êtes confronté à ces problèmes même si les stratégies DLP fonctionnaient correctement avant que la modification n’ait été apportée.

Cause

Ce problème se produit si la stratégie DLP mise à jour n’a pas été téléchargée vers Outlook 2013. Outlook 2013 recherche les modifications apportées aux stratégies DLP une fois toutes les 24 heures.

Solution de contournement

Important

Cette section contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, consultez l’article suivant de la base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Pour contourner ce problème, forcez Outlook 2013 à télécharger les stratégies DLP mises à jour. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Utilisez l’éditeur du Registre pour supprimer les stratégies DLP existantes appliquées à Outlook 2013. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Quittez Outlook 2013.

    2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

    3. Dans l’éditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante :

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

    4. Supprimez l’entrée de Registre LastDownloadTimesPerAccount.

    5. . Fermez l’Éditeur du Registre.

  2. Démarrez Outlook 2013, créez un nouveau message, puis tapez du texte. Lorsque vous procédez ainsi, vous forcez Outlook 2013 à télécharger les stratégies DLP.

Le problème est-il résolu ?

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités DLP dans Exchange Online Protection, reportez-vous au site Web Microsoft TechNet suivant :

Protection contre la perte de données

Encore besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community.