Erreur (échec de l’exportation avec le type d’erreur FailedToSearchMailboxes) lorsque vous essayez d’exporter les résultats de la recherche de découverte électronique vers un fichier PST dans Exchange Online

Notes

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Numéro de la base de connaissances initiale :   2957583

Problème

En tant qu’administrateur souhaitant exporter les résultats d’une recherche de découverte électronique inaltérable vers un fichier PST, vous pouvez cliquer sur Exporter vers un fichier PST dans le centre d’administration Exchange dans Exchange Online. Toutefois, vous recevez un message d’erreur semblable à celui-ci :

Échec de l’exportation de l’ID d’élément : de la source id:mailbox@contoso.com avec l’erreur : [FailedToSearchMailboxes] l’exportation a échoué avec le type d’erreur : « FailedToSearchMailboxes ». Message : les résultats sont triés, mais incohérents avec l’élément de référence. MailboxGuid :... ', ReferenceItem : ' 001B 2013-10-04 T 09:29:32.0000000000001D40002A8AD', élément incriminé : ' 001B 2013-10-16 T 16:01:44.0000000000001D400029FF1 '

Notes

Notez les dates figurant dans le message d’erreur. Ces éléments sont affichés en gras dans l’exemple précédent.

Cause

Ce problème peut se produire si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Les résultats de la recherche contiennent des messages endommagés qui ne peuvent pas être exportés vers un fichier PST.
  • Il y a trop de messages dans la plage de dates spécifiée de la recherche à traiter par l’exportateur PST.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez la boîte aux lettres spécifiée dans l’erreur pour voir si des messages comprises dans la plage de dates sont répertoriés dans l’erreur. Si un ou plusieurs messages tombent dans la plage de dates de la recherche, sauvegardez les messages, supprimez-les de la boîte aux lettres, puis réexécutez la recherche de découverte électronique.

    Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.

  2. Séparez l’exportation eDiscovery en lots triés par date. Par exemple:

    StartDate '10/04/2013' -EndDate '10/17/2013'
    StartDate '02/16/2014' -EndDate '02/27/2014'
    

    Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape 3.

  3. Effectuez la recherche de découverte électronique sans spécifier les dates de début et de fin, puis exportez-les vers un fichier PST.

Plus d’informations

Pour plus d'informations, voir Exporter les résultats de la recherche électronique vers un fichier PST.

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