Vous recevez un message « un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d’une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres ou une archive Exchange Online » sur la page utilisateurs du portail Office 365

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Problème

Lorsque vous affichez la page utilisateurs du portail Office 365 dans Microsoft Office 365, vous recevez le message suivant :

Un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d’une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres Exchange Online. Créez un affichage et sélectionnez « utilisateurs avec des boîtes aux lettres et aucune licence ». Sélectionnez tous les utilisateurs de la liste, puis cliquez sur modifier pour attribuer des licences.

En outre, vous pouvez observer les symptômes suivants :

  • Les licences Exchange Online sont manquantes pour les utilisateurs qui ont été créés dans le centre d’administration Exchange ou dans Exchange Online PowerShell.
  • Perte soudaine de boîte aux lettres pour les utilisateurs qui ont été créés dans le centre d’administration Exchange ou dans Exchange Online PowerShell.

Cause

Cela se produit si les boîtes aux lettres utilisateur sont créées dans le centre d’administration Exchange et que les utilisateurs n’ont pas encore attribué de licence. 

Solution

Créez un affichage dans le portail Office 365 pour afficher la liste des utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres, mais qui n’ont pas de licence. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous au portail Office 365 ( https://portal.office.com ) en tant qu’administrateur.
  2. Cliquez sur utilisateurs et groupes, puis sur utilisateurs actifs.
  3. Cliquez sur filtre (  capture d’écran de l’icône de filtre ), puis dans la zone de liste déroulante, cliquez sur utilisateurs sans licence.
    NoteTo attribuer une licence à un utilisateur, double-cliquez sur celui-ci. Sur la page attribuer des licences, activez les cases à cocher en regard des éléments à attribuer, puis cliquez sur Enregistrer.

Plus d’informations

Les utilisateurs doivent disposer d’une licence ou la boîte aux lettres est supprimée. À partir du moment où la boîte aux lettres de l’utilisateur est créée dans le centre d’administration Exchange, les administrateurs disposent de 60 jours pour attribuer à l’utilisateur une licence dans le portail Office 365.

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