Vous ne trouvez aucune image clipart lorsque vous ouvrez Microsoft Word Online ou Microsoft OneNote Online et que vous essayez d’insérer une image clipart

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Symptômes

Examinez les scénarios suivants.

Scénario 1

Vous disposez d’un serveur qui exécute Microsoft Microsoft Office Online. Vous ouvrez Microsoft Word Online ou Microsoft OneNote Online, puis vous cliquez sur le bouton ClipArt. Toutefois, lorsque vous tapez un élément à rechercher, la recherche ne renvoie aucun résultat d’image clipart.

Ce comportement survient lorsque le bouton ClipArt est activé.

Scénario 2

Vous disposez d’un serveur qui exécute Microsoft Microsoft Office Online. Lorsque vous ouvrez Microsoft Word Online ou Microsoft OneNote Online et essayez d’insérer une image clipart, vous remarquez que le bouton ClipArt est désactivé. 

Cause

Ce problème se produit car le service récupère des images clipart en contactant Microsoft Office Online directement à partir du serveur SharePoint. Toutefois, les règles de pare-feu ou de proxy peuvent empêcher le trafic sortant d’atteindre les URL requises.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, vérifiez que vous pouvez accéder à ces trois URL obligatoires à partir de la zone SharePoint. De plus, assurez-vous que les paramètres de proxy sont correctement configurés pour le serveur. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur qui héberge l’application Web Microsoft Word Online ou OneNote.

    Note En règle générale, cet ordinateur est un ordinateur frontal.

  2. Dans un navigateur, vérifiez que vous pouvez accéder aux trois URL suivantes :

  3. Si vous ne parvenez pas à accéder à ces URL à partir d’un navigateur Web, il est possible que votre pare-feu bloque l’accès à ces sites. Modifiez les paramètres de votre pare-feu pour permettre l’accès à chacune de ces URL.

Fréquemment, le trafic sortant doit utiliser un proxy pour atteindre ces URL. Pour indiquer à Microsoft OneNote Online d’utiliser un proxy, utilisez l’applet de commande suivante pour chaque site sur lequel Microsoft OneNote Online est activé :

PS C:\> Set-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost" -Proxy "http://myproxyURL"

Note Vous pouvez vérifier les paramètres de proxy actuels à l’aide de l’applet de commande suivante :

PS C:\> $w = Get-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost"

PS C:\> $w.Properties