Échec du travail d’importation Microsoft 365 avec l’erreur MailboxAmbiguous dans le fichier journal de la tâche d’importation

• S’applique à:

  Exchange Online

Numéro de la base de connaissances d’origine : 4025464

Symptômes

Lorsque vous utilisez le service d’importation Microsoft 365 dans le Centre de sécurité & conformité pour importer des fichiers PST via le réseau ou l’expédition de lecteur, vous pouvez recevoir un message d’erreur semblable au suivant :

Test.pst,Test@contoso.com,Failed,MailboxAmbiguous,0,0,,0,Microsoft.Exchange.Configuration.Tasks.ManagementObjectAmbiguousException, L’opération n’a pas pu être effectuée car Test@contoso.com correspond à plusieurs entrées, telles que 'Test'

Cause

Ce problème se produit lorsque vous avez des objets qui ont le même nom d’utilisateur principal (UPN) ou la même adresse SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dans Exchange Online.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, exécutez les commandes suivantes pour voir si les objets sont des destinataires ou des utilisateurs supprimés de manière réversible :

Get-Recipient <SMTP_ADDRESS>
Get-Mailbox <SMTP_ADDRESS> -SoftDeletedMailbox
Get-MailUser <SMTP_ADDRESS> -SoftDeletedMailUser

Une fois l’utilisateur trouvé, vous pouvez utiliser le GUID Exchange comme boîte aux lettres cible dans le mappage du fichier CSV.

Informations supplémentaires

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