Vous ne pouvez pas activer ou vous connecter après la mise à jour vers Office 2016 pour Mac version 15.33

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  • S’applique à:
    office 2016

Symptômes

Lorsque vous essayez d’activer ou de vous connecter à l’une des applications Microsoft Office 2016 après avoir installé la mise à jour de la version 15.33, vous recevez un écran d’authentification vide.

En outre, vous pouvez voir l’un des symptômes suivants.

Symptôme 1

Les problèmes suivants se produisent dans le journal du service de journalisation unifiée (ULS) :

  • Le serveur a redirigé vers une URL non https.
  • Des erreurs se produisent dans l’authentification ADAL (Azure Active Directory Authentication Library).

Pour localiser le journal ULS, ouvrez le Finder et accédez au chemin d’accès suivant :

~/Library/Containers/com.microsoft.<Application>/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.<Application/journaux d’activité>

Note<Application> représente le nom de l’application que vous résolvez.

Symptôme 2

Vous remarquez que dans une trace HTTP, la réponse du serveur comprend plusieurs en-têtes WWW-Authenticate, tels que les suivants :

WWW-Authenticate : Negotiate

WWW-Authenticate : NTLM

Cause

Les symptômes se produisent pour les raisons suivantes :

Cause du symptôme 1

À partir de Office 2016 pour Mac version 15.33, le trafic de point de terminaison non sécurisé est bloqué dans les flux d’authentification.

Cause du symptôme 2

À partir de Office 2016 pour Mac version 15.33, la méthode d’authentification ne sélectionne plus l’authentification NTLM lorsque plusieurs en-têtes WWW-Authenticate sont présents dans la réponse. Le problème se produit lorsque la méthode d’authentification sélectionnée échoue.

Résolution

Résolution du symptôme 1

Configurez tous les points de terminaison d’authentification pour utiliser le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Résolution du symptôme 2

Installez la mise à jour de septembre 2017 pour Office 2016 pour Mac version 15.38.

Informations supplémentaires

Plus d’informations sur le symptôme 1

La résolution s’applique lorsque vous utilisez des solutions de fédération Microsoft Services ADFS ou non Microsoft.