L’outil de configuration du bureau Office 365 ne peut pas télécharger de mises à jour ou vous recevez un message d’erreur indiquant que votre ordinateur n’est pas autorisé à se connecter au service de mise à jour Microsoft.

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Problème

L’outil de configuration du bureau Microsoft Office 365 ne peut pas télécharger et installer des mises à jour logicielles à partir de Windows Update ou de Microsoft Update dans un environnement Microsoft Office 365. Vous pouvez également obtenir le message d’erreur suivant :

Votre ordinateur n’est pas autorisé à se connecter au service de mise à jour Microsoft.

Vous pouvez rencontrer ces problèmes même si l’ordinateur est configuré pour recevoir automatiquement les mises à jour Windows.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes.

Méthode 1 : paramètre de stratégie de groupe Verifythe

Assurez-vous que l’ordinateur peut accéder à Windows Update ou à Microsoft Update.

  1. Activez Windows Update et les mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC de stratégie de groupe, développez Configuration ordinateur, modèles d’administration, système, gestion de la communication Internet, puis cliquez sur le nœud communication Internet.
    2. Dans le volet d’informations, double-cliquez sur désactiver l’accès à toutes les fonctionnalités de mise à jour Windows, cliquez sur désactivé, puis cliquez sur OK.
  2. Activez Windows Update et les mises à jour automatiques en autorisant l’accès aux commandes Windows Update. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Ouvrez le composant logiciel enfichable Stratégie de groupe, développez Configuration utilisateur, modèles d’administration, puis cliquez sur le menu Démarrer et le nœud de la barre des tâches.
    2. Dans le volet d’informations, double-cliquez sur supprimer les liens et l’accès à Windows Update, cliquez sur désactivé, puis cliquez sur OK.

Méthode 2 : Assurez-vous que vous pouvez vous connecter à Windows Update

Assurez-vous que vous pouvez accéder à d’autres sites Web. Si vous ne pouvez pas accéder à d’autres sites Web, votre connexion Internet risque de ne pas fonctionner correctement. Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.

Dans certains cas, vous devrez peut-être accéder au site Web Microsoft Update, puis installer manuellement les composants Windows Update. Ce problème se produit généralement lorsque l’accès à Windows Update ou à Microsoft Update est bloqué. L’outil de configuration du bureau Office 365 utilise Windows Update pour installer les mises à jour logicielles nécessaires pour se connecter à Office 365. Si l’accès à la mise à jour de Windows est bloqué, l’outil de configuration du bureau Office 365 ne peut pas installer les mises à jour requises.

Dans ce scénario, la stratégie de groupe ou d’autres configurations de sécurité peuvent bloquer l’accès à Windows Update ou à Microsoft Update. Ce problème peut également se produire lorsqu’un composant Windows Update doit être installé sur l’ordinateur pour que les mises à jour soient terminées.

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