Échec de l’ID d’événement 27 lors de l’envoi de pièces jointes en dehors d’Outlook

Numéro de la ko d’origine :   3007812

Symptômes

Vous essayez d’envoyer un fichier en pièce jointe à partir d’un programme autre que Microsoft Outlook (par exemple, Microsoft Word) et rien ne se produit.

Lors de la révision du journal des événements d’application, vous trouvez une erreur pour Outlook avec l’ID d’événement 27 contenant le texte d’erreur suivant :

MAPISendMail : Échec de l’soumission du message. Les pièces jointes au message ont dépassé la limite de taille définie par votre administrateur

Cette entrée du journal des événements est indiquée dans la figure suivante :

Capture d’écran de l’entrée du journal des événements.

Cause

Cette erreur s’affiche dans le journal des événements d’application si vous avez tenté d’envoyer une pièce jointe d’e-mail supérieure à la taille limite établie dans votre environnement Exchange et si la tentative a été réalisée en dehors d’Outlook. Par exemple, lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un fichier, sélectionnez Envoyer à et sélectionnez Destinataire du message.

Si le fichier sélectionné est au-dessus de la limite de taille de pièce jointe et qu’Outlook n’est pas en cours d’exécution, vous pouvez être invité à utiliser un profil Outlook si l’invite d’un profil à utiliser est sélectionnée dans le Panneau de contrôle de messagerie. toutefois, un nouveau message dans lequel envoyer la pièce jointe n’apparaît pas.

Résolution

Il peut y avoir plusieurs options pour empêcher l’ID d’événement 27 et remettre correctement la pièce jointe.

  • Réduisez la taille de la pièce jointe si possible ; par exemple, réduire la taille des pièces jointes en l’ajoutant à un dossier compressé (ZIP).
  • Placez le fichier sur un partage ou un hôte web accessible par le destinataire prévu, puis envoyez plutôt un lien vers le fichier par courrier électronique.
  • Demandez à votre administrateur Exchange d’augmenter la limite autorisée pour les pièces jointes.

Plus d’informations

Si vous essayez d’envoyer la même pièce jointe dans Outlook, en sélectionnant Joindre un fichier dans le ruban Message ou Insérer, l’une des boîtes de dialogue d’erreur suivantes se traduit par :

  • Outlook 2013

    Capture d’écran 1 de l’erreur dans Outlook 2013

  • Outlook 2010

    Capture d’écran 2 de l’erreur dans Outlook 2013

Vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour passer en revue l’ID d’événement 27 dans le journal des événements de l’application :

  1. Dans le Panneau de contrôle, ouvrez Outils d’administration.

  2. Double-cliquez sur Observateur d’événements.

  3. Dans le volet gauche, sélectionnez Application sous Journaux Windows.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Filtrer le journal actuel.

  5. Dans la boîte de dialogue Filtrer le journal actuel, sélectionnez Erreur sous Niveau d’événement, puis entrez 27 comme ID d’événement (comme illustré dans la figure suivante), puis cliquez sur OK.

    Capture d’écran de l’ID d’événement de filtrage 27