Outlook affiche Disconnected dans la barre d’état si le dernier caractère de legacyExchangeDN est un espace

Numéro de la ko d’origine :   3068991

Symptômes

Dans Outlook 2016 ou Outlook 2013, vous pouvez voir un ou plusieurs des symptômes suivants :

  • Vous recevez le message d’erreur suivant :

    L’administrateur Microsoft Exchange a apporté une modification qui nécessite que vous quittez et redémarrez Outlook.

    capture d’écran de l’erreur dont vous avez besoin pour quitter et redémarrer Outlook

  • Vous recevez le message d’erreur suivant lorsque vous démarrez Outlook :

    Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. L’ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert. Le fichier C:\Users <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost n’est pas un fichier de données Outlook (ost).

  • Outlook affiche l’un des messages suivants dans la barre d’état :

    Tentative de connexion...

    Déconnecté

Cause

Ce problème se produit s’il existe un espace de fin (c’est-à-dire, si un espace est le dernier caractère) dans legacyExchangeDN l’attribut.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez l’espace de fin de l’attribut à l’aide legacyExchangeDN d’ADSIEdit.msc. Pour cela, procédez comme suit.

Important

Après avoir effectué cette modification dans l’attribut legacyExchangeDN, les destinataires qui ont précédemment reçu un message électronique de cet utilisateur recevront un message de non-remise s’ils tentent de répondre à un message électronique qu’ils ont reçu de cet utilisateur avant la modification. Ce problème ne se produit pas pour les réponses aux nouveaux messages électroniques que l’utilisateur envoie après la modification.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter. Pour ce faire, utilisez l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :

    • Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 : appuyez sur la touche Windows+R.
    • Windows 7 ou Windows Vista : sélectionnez Démarrer, puis Exécutez.
  2. Tapez ADSIEdit.msc, puis appuyez sur Entrée.

  3. Développez le contexte d’attribution de noms par défaut à CN=Utilisateurs.

  4. Sélectionnez le compte d’utilisateur dont la boîte aux lettres invite l’erreur.

  5. Cliquez avec le bouton droit sur ce compte, puis sélectionnez Propriétés.

  6. Recherchez legacyExchangeDN l’attribut, puis sélectionnez Modifier.

    Capture d’écran de la modification de l’attribut legacyExchangeDN

  7. Supprimez l’espace de fin à la fin du nom d’utilisateur.

  8. Sélectionnez OK, sélectionnez Appliquer, puis quittez ADSIEdit.msc.

  9. Quittez l’utilisateur, puis redémarrez Outlook.

Plus d’informations

Pour plus d’informations, voir ADSI Edit (adsiedit.msc).