Les messages envoyés à l’aide d’Outlook ne sont pas enregistrés dans le dossier Éléments envoyés

Numéro de la ko d’origine :   2958272

Symptômes

Une fois que vous avez envoyé un courrier électronique à l’aide de Microsoft Outlook 2007 ou des versions ultérieures, une copie du message électronique n’est pas enregistrée dans le dossier Éléments envoyés.

Cause

Les copies d’enregistrer des messages dans l’option dossier Éléments envoyés dans Outlook sont désactivées.

Résolution

Activez les copies d’enregistrer des messages dans l’option dossier Éléments envoyés en suivant les étapes ci-dessous pour votre version d’Outlook.

Dans Outlook 2010 ou versions ultérieures :

  1. Sélectionnez Fichier, puis Options.

  2. Dans la boîte de dialogue Options Outlook, sélectionnez Courrier.

  3. Sous la section Enregistrer les messages, activez l’option Enregistrer les copies des messages dans le dossier Éléments envoyés.

    activer l’option Enregistrer les copies des messages dans l’option dossier Éléments envoyés

  4. Sélectionnez OK.

Dans Outlook 2007 :

  1. Sélectionner les options > des outils.

  2. Sous l’onglet Préférences, sélectionnez Options de messagerie électronique...

  3. Activez l’option Enregistrer les copies des messages dans le dossier Éléments envoyés.

    activer les copies d’enregistrer des messages dans le dossier Éléments envoyés

  4. Sélectionnez OK.

Plus d’informations

L’option Enregistrer les copies des messages dans le dossier Éléments envoyés peut être contrôlée à l’aide du paramètre de stratégie de groupe Outlook. Vous trouverez le paramètre de stratégie ci-dessous, en fonction de votre version d’Outlook.

  • Outlook 2007 :

    Chemin d’accès à la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Modèles d’administration classiques(ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/Outils | Options.../Préférences/Options de messagerie

    Capture d’écran de l’option de stratégie Outlook 2007

  • Outlook 2010 :

    Chemin d’accès à la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Modèles d’administration classiques (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Options Outlook/Préférences/Options de messagerie

    Capture d’écran de l’option de stratégie Outlook 2010

  • Outlook 2013 :

    Chemin d’accès de la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Microsoft Outlook 2013/Options Outlook/Préférences/Options de messagerie

    Capture d’écran de l’option de stratégie Outlook 2013

  • Outlook 2016 :

    Chemin d’accès de la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Microsoft Outlook 2016/Options Outlook/Préférences/Options de messagerie

    Dans la boîte de dialogue du paramètre de stratégie, sélectionnez Activé pour activer la stratégie et sélectionnez l’option Enregistrer les copies des messages dans le dossier Enregistrer les éléments (la capture d’écran de cette étape est répertoriée ci-dessous).

    Capture d’écran de l’option Enregistrer les copies des messages dans le dossier Enregistrer les éléments

    Les clés de Registre associées à l’option Enregistrer les copies des messages dans le dossier Éléments envoyés sont les suivantes :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Où <x.0> est votre version d’Outlook :

    Outlook 2016, Outlook pour Office 365 et Outlook 2019 = 16,0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12,0

    Nom de la valeur DWORD : SaveSent
    Données de valeur :

    0 = Désactivé ; Les e-mails envoyés ne seront pas enregistrés dans le dossier Éléments envoyés.
    1 = activé ; Les e-mails envoyés seront enregistrés dans le dossier Éléments envoyés.