Les e-mails que vous a renvoyés ne sont pas enregistrés dans le dossier Éléments envoyés dans Outlook

Numéro de la ko d’origine :   3202402

Symptômes

Dans Microsoft Outlook, vous envoyez un message électronique et vous constatez que le message n’est pas enregistré dans votre dossier Éléments envoyés.

Cause

L’option Enregistrer les messages transmis est désactivée dans les options Outlook ou par une stratégie de groupe.

Résolution

Pour résoudre ce problème, activez l’option Enregistrer les messages transmis en suivant ces étapes, selon l’endroit où le paramètre est configuré.

Méthode 1 : activer l’option Enregistrer les messages transmis dans les options Outlook

  1. Dans Outlook, sélectionnez Fichier, puis Options.
  2. Sélectionnez Courrier Outlook.
  3. Sous la section Enregistrer les messages, activez l’option Enregistrer les messages transmis.
  4. Sélectionnez OK.

Notes

Si l’option Enregistrer les messages transmis n’est pas disponible ou s’affiche estommée, le paramètre peut être configuré dans la stratégie de groupe. Votre administrateur doit modifier la stratégie en utilisant les étapes de la méthode 2.

Méthode 2 : utiliser la stratégie de groupe pour activer l’option Enregistrer les messages transmis

Outlook 2013 ou versions ultérieures

Les fichiers de modèle de stratégie de groupe par défaut pour Outlook contiennent le paramètre de stratégie qui contrôle cette fonctionnalité. Il s’agit de Outlk16.admx et Outlk16.adml pour Outlook 2016, Outlook 2019 ou Outlook pour Office 365 et Outlk15.admx et Outlk15.adml pour Outlook 2013.

Pour déployer ce paramètre à l’aide du modèle de stratégie de groupe Outlook, suivez les étapes suivantes :

  1. Téléchargez le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

    Office 2016, Office 2019 ou Outlook pour Office 365 : fichiers de modèles d’administration (ADMX/ADML) et outil de personnalisation Office pour Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019 et Office 2016
    Office 2013 : fichiers de modèle d’administration Office 2013 (ADMX/ADML) et outil de personnalisation Office

  2. Extrayez admintemplates_32bit.exe fichier admintemplates_64bit.exe dans un dossier sur votre disque.

  3. Copiez le fichier approprié à votre version d’Outlook dans le dossier C:\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019 ou Outlook pour Office 365 : Outlk16.admx Office 2013 : Outlk15.admx

  4. Copiez le fichier approprié à votre version d’Outlook dans C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019 ou Outlook pour Office 365 : Outlk16.adml Office 2013 : Outlk15.admlwhere xx-xx est un nom de culture linguistique. Par exemple, pour l’anglais (États-Unis), le nom de la culture de langue est en-us. Pour plus d’informations sur les noms de culture linguistique, voir Table of Language Culture Names, Codes, and ISO Values [C++].

    Notes

    Le fichier .adml doit être copié à partir du dossier de langue approprié.

  5. Démarrez la console de gestion des stratégies de groupe.

    Notes

    Étant donné que vous appliquez peut-être le paramètre de stratégie à une unité d’organisation et non à l’ensemble du domaine, les étapes peuvent également varier dans cet aspect de l’application d’un paramètre de stratégie. Par conséquent, consultez votre documentation Windows pour plus d’informations.

  6. Dans la console de gestion des stratégies de groupe, sous Configuration utilisateur, développez modèles d’administration, développez votre version de Microsoft Outlook, développez Options Outlook, développez Préférences, développez Options de messagerie, puis sélectionnez le nœud Options avancées du courrier électronique.

  7. Sous Options avancées du courrier électronique, double-cliquez sur Plus enregistrer les messages.

  8. Sélectionnez Activé, puis activez Enregistrer les messages transmis.

    Notes

    Vous pouvez également définir le paramètre Plus enregistrer les messages sur Non configuré pour permettre aux utilisateurs d’Outlook de configurer les paramètres qu’ils préfèrent.

  9. Sélectionnez OK.

    À ce stade, le paramètre de stratégie est appliqué sur vos stations de travail clientEs Outlook lorsque la mise à jour des paramètres de stratégie de groupe est répliquée. Pour tester cette modification, à l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    gpupdate /force
    

Outlook 2010

Les fichiers de modèle de stratégie de groupe par défaut pour Outlook 2010 contiennent le paramètre de stratégie qui contrôle cette fonctionnalité. Pour déployer ce paramètre à l’aide du modèle de stratégie de groupe Outlook, suivez les étapes suivantes :

  1. Téléchargez le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

    Téléchargement des fichiers de modèle d’administration Office 2010 (ADM, ADMX/ADML) et de l’outil de personnalisation Office

  2. Ajoutez le fichier Outlk14.adm à la console de gestion des stratégies de groupe.

    Notes

    Les étapes d’ajout du fichier .adm à la console de gestion des stratégies de groupe varient en fonction de la version de Windows que vous exécutez. En outre, étant donné que vous appliquez peut-être le paramètre de stratégie à une unité d’organisation et non à l’ensemble du domaine, les étapes peuvent également varier dans cet aspect de l’application d’un paramètre de stratégie. Par conséquent, consultez votre documentation Windows pour plus d’informations.

    Passer à l’étape 3 après avoir ajouté le modèle .adm à la console de gestion des stratégies de groupe.

  3. Dans la console de gestion des stratégies de groupe, sous Configuration utilisateur, développez Modèles d’administration classiques (ADM), développez Microsoft Outlook 2010, développez Options Outlook, développez Préférences, développez Options de messagerie, puis sélectionnez le nœud Options avancées du courrier électronique.

  4. Sous Options avancées du courrier électronique, double-cliquez sur Plus enregistrer les messages.

  5. Sélectionnez Activé, puis activez l’option Enregistrer les messages transmis.

    Notes

    Vous pouvez également définir le paramètre Plus enregistrer les messages sur Non configuré pour permettre aux utilisateurs d’Outlook de configurer les paramètres qu’ils préfèrent.

  6. Sélectionnez OK.

    À ce stade, le paramètre de stratégie est appliqué sur vos stations de travail clientes Outlook 2010 lorsque la mise à jour des paramètres de stratégie de groupe est répliquée. Pour tester cette modification, à l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    gpupdate /force
    

Plus d’informations

Les données de Registre suivantes sont associées à l’option Enregistrer les messages transmis dans Outlook :

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

ou

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD : SaveFW

Données de valeur :
0 = désactivé
1 = activé

Notes

L’espace réservé x.0 représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 ou Outlook pour Office 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)