Les paramètres de courrier indésirable ne sont pas synchronisés lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour vous connecter à un compte Outlook.com client

Numéro de la ko d’origine :   2861826

Symptômes

Lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour vous connecter à un compte, les paramètres du courrier indésirable ne sont pas synchronisés entre Outlook.com Outlook 2013 et Outlook.com .

Notes

  • Les paramètres du message indésirable incluent les listes Expéditeurs sûrs et Expéditeurs bloqués.
  • Outlook.com les comptes incluent Hotmail.c Msn.com om, et Live.com les comptes.

Cause

Ce problème se produit car Outlook 2013 utilise Exchange ActiveSync (EAS) pour se connecter au Outlook.com compte. Toutefois, le protocole EAS ne prend pas en charge la synchronisation des listes Expéditeurs sûrs et Expéditeurs bloqués dans la boîte de dialogue Options du courrier indésirable.

Il existe plusieurs options que vous pouvez utiliser pour gérer les paramètres de courrier indésirable sur Outlook.com . Pour contourner le problème décrit dans la section Symptômes, utilisez l’une des solutions de contournement suivantes.

Solution de contournement 1 : bloquer ou activer les expéditeurs sur Outlook.com

Au lieu de configurer les listes des expéditeurs et des expéditeurs bloqués sur chaque client Outlook 2013 que vous utilisez, vous pouvez configurer les listes expéditeurs et expéditeurs bloqués sur Outlook.com .

Si vous bloquez ou activez des expéditeurs, les listes expéditeurs et expéditeurs bloqués dans les Outlook.com clients Outlook 2013 ne sont pas mises à jour. Toutefois, les messages électroniques sont traitées par le Outlook.com service. Par conséquent, si un message électronique est bloqué par le service, il n’est pas remis aux Outlook.com clients Outlook 2013.

Pour utiliser cette solution de contournement, ajoutez les informations des listes expéditeurs et expéditeurs bloqués de chaque client Outlook 2013 que vous utilisez aux listes expéditeurs et expéditeurs bloqués sur la page web Options sur Outlook.com . Pour accéder à la page web Options, cliquez sur Paramètres de messagerie supplémentaires sur Outlook.com . Ensuite, supprimez les listes de chaque client Outlook 2013. Si vous souhaitez back up the lists before you remove them, click the Export to File button in the Junk E-mail Options dialog box in Outlook 2013.

Solution de contournement 2 : ajouter ou supprimer manuellement des messages électroniques

Si vous déplacez manuellement un message électronique vers le dossier Courrier indésirable d’un client Outlook 2013 ou en supprimez un dans un client Outlook 2013, le message électronique est également Outlook.com déplacé. De même, si vous déplacez un message électronique vers ou supprimez un message électronique du dossier Courrier indésirable, le message électronique est également déplacé dans Outlook.com Outlook 2013. Lorsque vous déplacez manuellement un message électronique vers ou supprimez un message électronique des dossiers de courrier indésirable, le service utilise ces informations pour améliorer ses critères de Outlook.com courrier indésirable.

Solution de contournement 3 : bloquer ou activer les expéditeurs dans Outlook 2013

Si vous utilisez les listes Expéditeurs sûrs et Expéditeurs bloqués sur un client Outlook 2013, les listes sont conservées uniquement sur ce client. Si le client Outlook 2013 bloque un message électronique en fonction de la liste des expéditeurs bloqués, le message électronique est déplacé vers le dossier Courrier indésirable sur le client Outlook 2013. Lorsque le client Outlook 2013 est synchronisé avec , le message électronique est également déplacé vers le Outlook.com dossier courrier indésirable sur Outlook.com . Toutefois, la liste des expéditeurs bloqués n’est pas mise à jour pour inclure l’expéditeur Outlook.com du message électronique bloqué.

Plus d’informations

Comme Outlook 2007 et Outlook 2010 utilisent Outlook Hotmail Connector pour se connecter aux comptes, ce problème se produit uniquement Outlook.com dans Outlook 2013.