L’erreur Outlook indique que vous avez été au-dessus de la limite de liste de courrier indésirable

Numéro de la ko d’origine :   2669081

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Outlook ou lorsque vous essayez de configurer vos paramètres de courrier indésirable, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

  • Message d’erreur 1 :

    Impossible d’ajouter des listes de courrier indésirable au serveur, vous avez plus de taille autorisée sur le serveur. Le filtre de courrier indésirable sur le serveur sera désactivé jusqu’à ce que vos listes de courrier indésirable soient réduites à la taille autorisée par le serveur.
    Voulez-vous gérer vos listes de courrier indésirable maintenant ?

  • Message d’erreur 2 :

    Impossible d’ajouter au serveur des listes de courrier indésirable, vous êtes au-dessus de la taille autorisée sur le serveur. Le filtre de courrier indésirable sur le serveur sera désactivé jusqu’à ce que vos listes de courrier indésirable soient réduites à la taille autorisée par le serveur.
    Voulez-vous gérer vos listes de courrier indésirable maintenant ?

Cause

Microsoft Exchange limite l’espace alloué à vos différentes listes de courrier indésirable. Par défaut, cette limite est de 510 kilo-octets (Ko).

Si vous envisagez cette limite, il existe quatre causes connues de ces erreurs :

  • Vous avez un grand nombre d’entrées dans vos listes d’expéditeurs sûrs, d’expéditeurs bloqués et de destinataires sûrs.

    Par défaut, vous avez une limite cumulative de 510 Ko pour toutes vos listes de courrier indésirable. Si ces listes comptent un grand nombre d’entrées (cumulativement), vous pouvez recevoir l’un de ces messages d’erreur lorsque vous essayez d’ajouter d’autres éléments aux listes.

  • La Max Extended Rule Size valeur de Registre est incorrectement configurée sur le serveur Exchange.

    Sur un serveur Exchange, vous pouvez configurer les données de Registre suivantes :

    • Clé de Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

    • Valeur : Max Extended Rule Size

    • Type : DWORD

    • Données : un nombre integer spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

      La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Par conséquent, si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la limite par défaut de 510 Ko, vous devez entrer une valeur supérieure à 522240 (décimal).

      Cette erreur peut se produire lorsque vous spécifiez involontairement une valeur inférieure à la limite par défaut. Par exemple, vous pouvez entrer une valeur de 1 024 en présupposant qu’il s’agit du double de la limite par défaut de 510 Ko. Toutefois, étant donné que la valeur est interprétée comme le nombre d’octets, vous avez configuré une limite de 1 024 octets, ce qui est sensiblement inférieur à la limite par défaut de 510 Ko.

      Notes

      La Max Extended Rule Size valeur de Registre ne s’applique pas Exchange Server 2013.

  • La PR_RULE_MSG_STATE du message de règle de courrier indésirable n’est pas configurée correctement.

    Dans une boîte aux lettres Exchange, vos paramètres de courrier indésirable sont stockés dans un message masqué dans la table des matières associée de votre dossier Boîte de réception. L’objet de ce message masqué est la règle de courrier indésirable. Ce message a une propriété PR_RULE_MSG_STATE, et la valeur par défaut de cette propriété est 49 (décimal) ou 0x31 (hexadécimal). Si vous désactivez le filtrage du courrier indésirable dans Outlook Web App, la valeur de cette propriété devient 48 (décimal) ou 0x30 (hexadécimal). Par conséquent, si la valeur spécifiée pour cette propriété est autre que 48 ou 49 (décimal), vous pouvez recevoir l’un de ces messages d’erreur.

  • L’option Aussi faire confiance à partir de mes contacts est activée dans Outlook.

    Sous l’onglet Expéditeurs sûrs de la boîte de dialogue Options du courrier indésirable, l’option Aussi faire confiance au courrier électronique à partir de mon option Contacts apparaît. Si cette option est activée et que vous avez un grand nombre de contacts dans votre dossier Contacts, vous pouvez involontairement dépasser la limite de 510 Ko de votre boîte aux lettres. Lorsque cette option est activée, Outlook tente d’ajouter toutes les adresses de messagerie de vos contacts à la liste des expéditeurs sûrs.

Résolution

Étant donné qu’il existe quatre causes possibles de ce problème, suivez ces étapes pour déterminer la cause du problème.

Notes

Ignorez les étapes 1 et 2 si vous utilisez Exchange Server 2013. La Max Extended Rule Size valeur de Registre s’applique uniquement aux versions antérieures de Exchange Server.

  1. Vérifiez le Registre sur votre serveur Exchange pour voir si une valeur incorrecte est utilisée pour Max Extended Rule Size .

    • Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Valeur : Max Extended Rule Size
    • Type : DWORD
    • Données : un nombre integer spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

    La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Par conséquent, si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la limite par défaut de 510 Ko, vous devez entrer une valeur supérieure à 522240 (décimal). Par exemple, si vous souhaitez doubler la limite par défaut, spécifiez la valeur 1044480.

    Notes

    Vous devez redémarrer le service de la boutique d’informations Microsoft Exchange pour que cette modification prenne effet.

    Vous pouvez également utiliser la procédure suivante pour déterminer cette valeur sans vérifier le Registre sur votre serveur Exchange. Si la valeur affichée dans MFCMAPI diffère de la valeur affichée dans le Registre sur le serveur Exchange, vous n’êtes pas sur le serveur Exchange correct ou la valeur de Registre n’est pas encore utilisée (car le service de la boutique d’informations Exchange n’a pas été redémarré).

    Notes

    Les étapes suivantes supposent que vous utilisez la version de novembre 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI ou une version ultérieure.

    1. Téléchargez l’outil MFCMAPI sur un ordinateur sur lequel un profil Outlook est configuré pour la boîte aux lettres en question.

      Pour plus d’informations sur MFCMAPI, voir MFCMAPI.

    2. Créez un profil en mode en ligne pour la boîte aux lettres.

    3. Démarrez MFCMAPI.

    4. Dans le menu Session, cliquez sur Ouverture de session.

    5. Dans la boîte de dialogue Choisir un profil, sélectionnez le profil en mode en ligne, puis cliquez sur OK.

    6. Dans la colonne Nom complet, recherchez l’entrée de la boîte aux lettres. Ensuite, sélectionnez cette ligne dans la liste.

    7. Dans le menu Propriétés, cliquez sur Propriétés supplémentaires.

    8. Dans la boîte de dialogue Propriétés supplémentaires, cliquez sur Ajouter.

    9. Dans la boîte de dialogue Éditeur de balises de propriétés, 0x0E9B0003 dans le champ Balise de propriété.

      Il s’agit de la valeur qui correspond à la PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT propriété.

      Après avoir tapé cette valeur dans le champ Balise de propriété, les champs restants dans l’Éditeur de balises de propriétés doivent automatiquement être remplis pour correspondre aux valeurs affichées dans la capture d’écran suivante :

      Capture d’écran de la boîte de dialogue Éditeur de balises de propriété

    10. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Éditeur de balises de propriétés.

    11. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés supplémentaires.

    12. Une fois la boîte aux lettres sélectionnée dans le volet supérieur, recherchez et sélectionnez la propriété PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT dans le volet inférieur, comme dans la capture d’écran suivante :

      Capture d’écran de la sélection PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT propriété

      Valeur de cette propriété telle qu’elle est affichée dans la colonne Valeur. Dans cette capture d’écran, la limite par défaut de 522 240 est utilisée.

    Si la valeur de Registre n’existe pas sur votre serveur Exchange ou si la valeur est correctement configurée, allez à Max Extended Rule Size l’étape 2.

  2. S’il existe de nombreuses entrées cumulatives dans les listes Expéditeurs sûrs, Expéditeurs bloqués et Destinataires sûrs, vous pouvez probablement isoler ce problème pour un petit nombre de boîtes aux lettres. Par exemple, si seuls quelques utilisateurs rencontrent les erreurs décrites dans la section Symptômes, vous devez examiner les listes Expéditeurs sûrs, Expéditeurs bloqués et Destinataires sûrs dans Outlook pour déterminer s’il existe un grand nombre d’entrées dans les listes (au total).

    Si vous avez réduit le problème à l’origine d’un grand nombre d’éléments dans ces listes, vous pouvez configurer une limite plus élevée à l’aide de la valeur de Registre Taille de règle étendue maximale sur votre serveur Exchange. Cette solution peut être utilisée sur des serveurs exécutant Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 et Exchange Server 2010.

    • Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Valeur : Max Extended Rule Size
    • Type : DWORD
    • Données : un nombre integer spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

    La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Par conséquent, si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la limite par défaut de 510 Ko, vous devez entrer une valeur supérieure à 522240 (décimal).

    Notes

    Vous devez redémarrer le service de la boutique d’informations Microsoft Exchange pour que cette modification prenne effet.

    Cette modification affecte toutes les boîtes aux lettres situées sur le serveur Exchange sur lequel cette modification du Registre est effectuée.

    S’il n’y a pas beaucoup d’entrées (cumulativement) dans les listes Expéditeurs sûrs, Expéditeurs bloqués et Destinataires sûrs, allez à l’étape 3.

  3. Si la valeur de Registre est configurée correctement et qu’il n’y a pas beaucoup d’entrées dans les Max Extended Rule Size listes Expéditeurs sûrs, Expéditeurs bloqués et Destinataires sûrs, le problème peut impliquer le courrier électronique d’confiance provenant de mon paramètre Contacts dans Outlook. Ce paramètre est illustré dans la capture d’écran suivante :

    Screenshot of the Also trust e-mail from my Contacts option

    Si cette option est activée et que vous avez un grand nombre de contacts dans votre dossier Contacts, vous pouvez involontairement dépasser la limite par défaut de 510 Ko de votre boîte aux lettres. Lorsque cette option est activée, Outlook tente d’ajouter toutes les adresses de messagerie de vos contacts à la liste des expéditeurs sûrs. Si vous désactivez cette case à cocher et que le problème ne se produit plus, vous pouvez laisser cette option désactivée ou utiliser la valeur de Registre sur votre serveur Exchange pour augmenter la limite par Max Extended Rule Size défaut.

    • Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
    • Valeur :Max Extended Rule Size
    • Type : DWORD
    • Données : un nombre integer spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

    La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Par conséquent, si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la limite par défaut de 510 Ko, vous devez entrer une valeur supérieure à 522240 (décimal).

    Notes

    Vous devez redémarrer le service de la boutique d’informations Microsoft Exchange pour que cette modification prenne effet.

  4. Si vous rencontrez toujours ce problème après avoir passé en revue ou implémenté les étapes 1 à 3, le message masqué de règle de courrier indésirable dans votre boîte aux lettres peut avoir une valeur mal configurée dans la propriété PR_RULE_MSG_STATE. Pour déterminer si votre boîte aux lettres contient une valeur configurée incorrectement pour cette propriété, suivez ces étapes.

    Notes

    La procédure suivante suppose que vous utilisez la version de novembre 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI ou une version ultérieure.

    1. Téléchargez l’outil MFCMAPI sur un ordinateur sur lequel un profil Outlook est configuré pour la boîte aux lettres en question.

      Pour plus d’informations sur MFCMAPI, voir MFCMAPI.

    2. Créez un profil en mode en ligne pour la boîte aux lettres.

    3. Quittez Outlook s’il est en cours d’exécution.

    4. Démarrez MFCMAPI.

    5. Dans le menu Session, cliquez sur Ouverture de session.

    6. Dans la boîte de dialogue Choisir un profil, sélectionnez le profil en mode en ligne, puis cliquez sur OK.

    7. Dans la liste des comptes, double-cliquez sur l’entrée qui possède l’adresse de messagerie de la boîte aux lettres.

      Capture d’écran de la sélection de l’adresse de messagerie de la boîte aux lettres.

    8. Déroulez Conteneur racine, puis déroulez Haut de banque d’informations de.

    9. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Boîte de réception, puis cliquez sur Ouvrir la table des matières associée.

      Capture d’écran d’un clic sur Ouvrir la table des matières associée.

    10. Dans la boîte de dialogue Boîte de réception, recherchez et sélectionnez le message dont l’objet est la règle de courrier indésirable.

    11. Dans le volet inférieur, recherchez et sélectionnez la PR_RULE_MSG_STATE propriété.

      Capture d’écran de la sélection de PR_RULE_MSG_STATE propriété

      La valeur par défaut de la PR_RULE_MSG_STATE est 49 (décimal) comme illustré dans cette capture d’écran. Si vous ne voyez pas la valeur 49 pour cette propriété, allez à l’étape d.

    12. Cliquez avec le bouton droit PR_RULE_MSG_STATE puis cliquez sur Supprimer la propriété.

      Capture d’écran de la sélection de l’option Supprimer la propriété.

    13. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à supprimer la propriété.

    14. Fermez toutes les fenêtres ouvertes dans MFCMAPI.

    15. Démarrez Outlook.

Références

Comment supprimer des règles de courrier indésirable à l’aide de MFCMAPI dans un Exchange Server de messagerie