Outlook continue d’essayer d’envoyer un message inexistant alors que le dossier Boîte d’envoi affiche zéro message

Symptômes

Vous devez faire face à un ou plusieurs des problèmes suivants lorsque vous utilisez Outlook :

  • Outlook affiche en permanence un message tel que « Envoi du message 4 sur 6 » dans la barre de progression, même si aucun message électronique n’est mis en file d’attente. En outre, Outlook cesse de répondre lorsque vous essayez de le fermer. Par exemple, vous voyez le message suivant dans la barre de progression :

    outbox_error

    Vous pouvez également recevoir un message d’erreur semblable à ce qui suit :

    Tâche ' - Envoi » : erreur signalée (0x8004210b) : « L’opération a été hors délai d’attente d’une réponse du serveur user@example.com d’envoi (SMTP). Si vous continuez à recevoir ce message, contactez votre administrateur de serveur ou votre fournisseur de services Internet (ISP). Le serveur a répondu : 550 5.1.0 <> 'expéditeur rejeté. AUP#O-1580'

    outlook_sending_error

  • Vous êtes continuellement invité à vous connecter à la messagerie internet.

  • Outlook affiche un numéro en regard du dossier Boîte d’envoi (par exemple : Boîte d’envoi [4]) même s’il n’y a aucun message dans la boîte d’envoi.

Cause

Ces problèmes sont dus à une réception de lecture qui est bloquée en cours et qu’Outlook continue d’essayer de renvoyer.

Solution de contournement

Utilisez l’outil MFCMAPI pour supprimer les messages bloqués. Pour cela, procédez comme suit :

Important

Assurez-vous qu’Outlook est fermé au cours de cette procédure.

Notes

Si vous avez installé la version 64 bits d’Outlook, vous devez installer la version 64 bits de l’outil MFCMAPI.

  1. Téléchargez et installez l’outil MFCMAPI.
  2. Ouvrez l’outil MFCMAPI, puis sélectionnez OK.
  3. Sélectionnez l’onglet Session, puis l’option d’ouverture de session.
  4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez le profil Outlook, puis le bouton OK.
  5. Double-cliquez sur le compte qui rencontre les problèmes (il affiche une petite icône cylindrique en dessous du nom).
  6. Cliquez avec le bouton droit sur La boîte aux lettres racine, puis sélectionnez l’option Ouvrir la table des matières.
  7. Dans la fenêtre suivante, examinez les colonnes, telles que De, À et Objet. Sous Objet, si vous voyez un élément appelé Lecture ou si vous voyez un message dont l’objet est « Lecture », sélectionnez cet élément, puis sélectionnez Actions Envoyer l’abandon. > >
  8. Cliquez avec le bouton droit sur l’option Supprimer le message, sélectionnez Supprimer DELETE_HARD_DELETE l’option (irrécible), puis sélectionnez OK.
  9. Si vous ne pouvez pas cliquer avec le bouton droit sur l’option Supprimer le message, supprimez le message qui contient l’objet de la réception de lecture.
  10. Répétez les étapes 6 à 9 pour chaque accusé de lecture à supprimer.
  11. Redémarrez Outlook et vérifiez son comportement.