Améliorations de l’écran de synchronisation dans Microsoft Outlook

Numéro de la ko d’origine :   3197761

Synthèse

Microsoft Outlook 2016 et Microsoft Outlook 2013 incluent une fonctionnalité informelle appelée moniteur de synchronisation ou moniteur de synchronisation. Le moniteur de synchronisation est une vérification en arrière-plan continue des dossiers locaux dans le fichier .ost Outlook pour vérifier qu’ils sont synchronisés avec leurs dossiers serveur associés. Si la logique du moniteur de synchronisation conclut qu’un dossier n’est pas synchronisé, le programme exécute une série de réparations pour résoudre le problème. La mise à jour du 4 octobre 2016, mise à jour pour Outlook 2016 et la mise à jour du 4 octobre 2016 pour Outlook 2013 modifient la logique de détection et de réparation, et ajoutent également une journalisation des diagnostics à la fonctionnalité du moniteur de synchronisation.

Notes

Par défaut, cette logique de détection et de réparation mise à jour n’est pas activée. Pour activer cette nouvelle fonctionnalité, consultez les informations de Registre fournies dans la section Plus d’informations.

Plus d’informations

Le moniteur de synchronisation exécute une série d’actions de détection et de réparation basées sur l’état de synchronisation de chaque dossier. Par exemple, le moniteur de synchronisation vérifie les éléments non lus dans la copie locale d’un dossier, puis les compare aux éléments non lus dans la copie serveur du dossier. Si le nombre d’éléments de chaque groupe ne correspond pas, une réparation est nécessaire.

Le processus de réparation est une série d’étapes qui tentent de restaurer l’état de synchronisation des dossiers. Les étapes sont effectuées dans l’ordre, du moins intrusif au plus intrusif. Si toutes les autres réparations échouent, le moniteur de synchronisation planifiera une synchronisation complète du dossier.

Parfois, la logique de détection de problème d’origine utilisée par le moniteur de synchronisation est trop agressive. Dans ce cas, les dossiers dont l’état de synchronisation est correct sont incorrectement identifiés comme étant rompus. Si la réparation de ces dossiers ne peut pas être effectuée à l’aide de l’une des étapes non intrusives, une synchronisation complète des dossiers sera finalement programmée. Cela peut entraîner une nouvelle synchronisation inattendue d’un dossier. Si le contenu du dossier est important, cela peut également créer un trafic réseau inattendu et une expérience utilisateur médiocre pendant que vous attendez la fin de la synchronisation complète du dossier.

Les mises à jour du 4 octobre 2016 pour Outlook 2016 et Outlook 2013 ajoutent les modifications importantes suivantes à la logique du moniteur de synchronisation :

  • L’algorithme de détection des dossiers désynchronisés est ajusté pour être moins agressif.
  • La journalisation des diagnostics est ajoutée pour aider l’équipe produit Outlook à comprendre les problèmes futurs dans ce domaine.
  • Des options de valeur de Registre sont ajoutées pour permettre le contrôle des étapes du processus de réparation.

Processus de réparation du moniteur de synchronisation

Le processus de réparation du moniteur de synchronisation comprend les étapes suivantes :

  1. Exécutez une synchronisation simple du dossier.
  2. Recherchez et corrigez les problèmes connus qui affectent les informations binaires locales utilisées pour suivre l’état de synchronisation.
  3. Exécutez une analyse de vérification de l’intégrité sur le fichier .ost pour résoudre les problèmes d’intégrité dans le fichier de données.
  4. Effacer les éléments hors connexion.

Notes

Cette étape entraîne une nouvelle synchronisation de dossiers complet de toutes les données à partir du serveur.

Informations de Registre

Important

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour activer la fonctionnalité de moniteur de synchronisation, utilisez l’une des sous-clés de Registre suivantes.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Cached Mode

Ou

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Cached Mode

Notes

  • L’espace réservé x.0 représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013)
  • Vous de devez peut-être créer manuellement la clé de Registre si Cached Mode elle n’existe pas déjà.

Contrôle du processus de réparation

Utilisez les paramètres de Registre suivants pour contrôler le processus de réparation.

Valeur (DWORD) : SyncMonitorLevel
Données :

Les données de ce paramètre de Registre contrôlent le processus de réparation de manière cumulative. Pour ce faire, il commence par utiliser les meilleures méthodes de détection logique, puis utilise les options de réparation du moins intrusif au plus intrusif. Le graphique suivant décrit le comportement associé aux paramètres d’option de réparation.

Données Comportement
0 Aucune modification ni amélioration. Cela est identique à l’application de la mise à jour pour le moniteur de synchronisation.
1 Utilisez une logique de détection améliorée liée au nombre de lecture/non lues.
2 Utilisez une logique de détection améliorée liée aux nombres de lecture/non lus.
Utilisez une logique de détection améliorée pour déterminer si les éléments ont changé entre local/serveur.
3 Utilisez une logique de détection améliorée liée aux nombres de lecture/non lus.
Utilisez une logique de détection améliorée pour déterminer si les éléments ont changé entre local/serveur.
Ne jamais effacer la réparation des éléments hors connexion.

REMARQUE Ce paramètre permet au moniteur de synchronisation d’essayer de résoudre les problèmes de synchronisation à l’aide des étapes 1, 2 et 3 du processus de réparation du moniteur de synchronisation.
4 Utilisez une logique de détection améliorée liée aux nombres de lecture/non lus.
Utilisez une logique de détection améliorée pour déterminer si les éléments ont changé entre local/serveur.
Ne tentez jamais l’analyse de vérification de l’intégrité.
Ne jamais effacer la réparation des éléments hors connexion.

REMARQUE Ce paramètre permet au moniteur de synchronisation d’essayer de réparer les problèmes de synchronisation à l’aide des étapes 1 et 2 du processus de réparation du moniteur de synchronisation.
Utilisez une logique de détection améliorée liée aux nombres de lecture/non lus.
Utilisez une logique de détection améliorée pour déterminer si les éléments ont changé entre local/serveur.
Ne corrigez pas les problèmes liés aux informations binaires locales utilisées pour suivre l’état de synchronisation.
Ne tentez jamais l’analyse de vérification de l’intégrité.
Ne jamais effacer la réparation des éléments hors connexion.

REMARQUE Ce paramètre permet au moniteur de synchronisation d’essayer de réparer les problèmes de synchronisation à l’aide de l’étape 1 du processus de réparation du moniteur de synchronisation.

Journalisation des diagnostics

Valeur (DWORD) : SyncMonitorLogging
Données : 1

Si la journalisation des diagnostics est activée et que le moteur du moniteur de synchronisation décide qu’un dossier n’est pas synchronisé, il exécute les options de réparation et ajoute un message au dossier Problèmes de synchronisation qui contient les informations de diagnostic. Ces informations peuvent être fournies à un professionnel du support Microsoft si un dépannage supplémentaire est nécessaire pour comprendre un problème de moniteur de synchronisation. L’objet du message du journal de diagnostic est le moniteur de synchronisation.

Paramètres recommandés

Les options de registre et de diagnostic ajoutées par la mise à jour sont fournies pour vous aider à isoler et à corriger les problèmes qui affectent le moniteur de synchronisation. Il n’existe aucun paramètre « droit » particulier à utiliser pour résoudre tous les problèmes. Utilisez les instructions suivantes pour les nouveaux paramètres :

  • Si vous pensez que vous rencontrez des resynchronisés de dossier bien qu’il n’y a aucun problème, définissez la SyncMonitorLevel valeur sur 2. Cela permet d’améliorer la logique de détection et de fournir la meilleure première étape pour résoudre le problème.
  • Si vous rencontrez des synchronisations de dossiers complètes et que les dossiers sont si importants que le trafic réseau ou l’expérience utilisateur est problématique, définissez la valeur SyncMonitorLevel sur 3. Cela devrait empêcher Outlook d’effectuer la synchronisation complète du dossier. Si vous utilisez cette option, mais que votre dossier local n’est pas synchronisé, le problème ne sera pas réparé.
  • Si les resynchronisations du dossier sont suffisamment fréquentes pour provoquer des problèmes pour plusieurs utilisateurs, envisagez d’ajouter la journalisation des diagnostics afin que des données permettent à Microsoft de diagnostiquer le problème et d’apporter des améliorations futures à la fonctionnalité du moniteur de synchronisation.
  • Si vous décidez de désactiver certaines options de réparation telles que le choix d’éléments en mode hors connexion, vous devez activer la journalisation des diagnostics et vérifier les dossiers problématiques de temps en temps. Si un dossier particulier pose problème et que vous souhaitez le réparer manuellement, vous pouvez effacer le dossier manuellement. Pour ce faire, utilisez l’onglet Effacer les éléments hors connexion sous l’onglet Général des propriétés du dossier. Pour accéder aux propriétés du dossier, cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans la liste des dossiers, puis sélectionnez Propriétés.