Can’t preview Office documents in Outlook if Windows Firewall Service is disabled
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- S’applique à:
- Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Office 365, Word for Office 365, Excel for Office 365, PowerPoint for Office 365
Numéro de la ko d’origine : 2912722
Symptômes
Lorsque vous essayez d’afficher un aperçu d’une pièce jointe Office dans le volet de lecture de Microsoft Outlook, vous recevez le message d’erreur suivant :
Impossible d’afficher un aperçu de ce fichier en raison d’une erreur avec l’aperçu suivant
Cause
Ce problème se produit si les deux conditions suivantes sont vraies.
- Le service pare-feu Windows n’est pas en cours d’exécution.
- Vous utilisez Outlook sur un ordinateur Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows Server 2012.
Résolution
Pour résoudre ce problème, démarrez le service Pare-feu Windows :
- Appuyez sur la touche Windows+R (pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter).
- Tapez services.msc, puis sélectionnez OK.
- Dans la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur Pare-feu Windows, puis sélectionnez Propriétés.
- Assurez-vous que le type de démarrage est automatique, puis sélectionnez OK.
- Cliquez avec le bouton droit sur Le Pare-feu Windows, puis sélectionnez Démarrer.
Plus d’informations
La fonctionnalité d’aperçu dans Outlook utilise la fonctionnalité mode protégé (également appelée bac à sable). Cette fonctionnalité a été introduite dans Microsoft Office 2010. Dans Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 et Windows Server 2012, la fonctionnalité en affichage protégé a été améliorée conjointement avec la fonctionnalité AppContainer. Cela renforce l’isolation des processus et bloque également l’accès réseau à partir du bac à sable.
Pour plus d’informations sur la fonctionnalité en affichage protégé, voir Vue d’ensemble de la sécurité dans Office 2013.