Ajouter des licences ou des services à un abonnement existant

S'applique à

  • Espace partenaires

Si votre client a besoin de davantage de sièges que dans son abonnement actuel, ou d’une autre version avec des services supplémentaires, vous pouvez mettre à jour l’abonnement. Pour plus d’informations, voir Basculer vers une autre offre Office 365 pour les entreprises.

Les mises à niveau suivantes sont prises en charge dans le programme Fournisseur de solutions Cloud :

Offre Mises à niveau possibles
Office 365 Business
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 ProPlus
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Premium
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Essentials
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 Entreprise E1
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Enterprise E5

¹ Office 365 Business India et Office 365 Business Essentials India peuvent être mis à niveau vers Office 365 Business Premium India, mais pas vers Office 365 Business Premium.

La mise à niveau des abonnements est possible si les conditions suivantes sont remplies :

  • l’abonnement doit être actif (pas suspendu ni annulé) ;

  • vous devez disposer de privilèges d’administration délégués pour ce client et ce service. Découvrez comment demander des privilèges d’administration délégués.

  • Le client ne peut pas disposer d’abonnements comprenant les services supplémentaires.

  • Le client ne peut pas disposer des abonnements vers lesquels vous voulez effectuer la mise à niveau.

Dans les deux derniers cas, il est possible que le client ait acheté ces abonnements ou services auprès d’un autre partenaire ou canal. Il ne peut alors pas les acheter auprès de vous, à moins d’annuler les abonnements en cours. Pour plus d’informations, voir multicanal.

Pour plus d’informations sur l’impact sur la facturation, consultez les détails sur l’annulation ou l’ajout d’un abonnement dans les scénarios de facturation courants.

Mettre à niveau un abonnement

  1. Pour voir si un abonnement peut être mis à niveau, choisissez votre client, puis ouvrez la liste de ses abonnements.
  2. Si l’abonnement peut être mis à niveau, vous verrez une icône d’information juste à côté de son nom. Pointez sur cette icône, puis sélectionnez Mettre à niveau maintenant.
  3. Sélectionnez la nouvelle offre, puis choisissez Envoyer.
  4. Vous aurez peut-être des tâches supplémentaires à effectuer pour migrer certains comptes utilisateur pour certains services. Si c’est le cas, le Tableau de bord du partenaire fournit une liste des comptes et services concernés. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Problèmes de réaffectation des licences lorsque vous changez de plan dans Office 365 de la base de connaissances.