Analysez vos prospects : déterminez dans quelle mesure vous attirez les clients cibles et les références potentiellesAnalyze your leads - see how well you attract target customers and potential referrals

Rôles appropriésAppropriate roles

  • Administrateur des référencesReferrals admin

La page prospects sous la section analytique dans références vous permet de voir comment vos références sont en cours d’exécution.The Leads page under the Analytics section in Referrals lets you see how your referrals are performing. Passez régulièrement en revue ces métriques pour identifier les tendances ou les domaines nécessitant votre attention, et faites un premier pas vers vos objectifs métier.Review these metrics regularly to identify trends or areas that need attention, and start driving towards your business goals.

Pour afficher les données de vos prospects, dans le menu de l’espace partenaires, accédez à références > analyser > prospects.To see your leads insights data, from the Partner Center menu, go to Referrals > Analyze > Leads.

Appliquer des filtresApply filters

Près du haut de la page des clients , vous pouvez sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez afficher les données.Near the top of the Leads page, you can select the time period for which you want to show data. La sélection par défaut est 3M (3 mois), mais vous pouvez choisir d’afficher les données sur une période de 6 mois ou 1 an à la place.The default selection is 3M (three months), but you can choose to show data for a period of six months or one year instead. Vous pouvez également sélectionner Personnalisée pour voir les données de toutes les références sur une période spécifique.You can also select Custom to see data for all referrals in a specific time period.

Vous pouvez cliquer sur le bouton Filtres pour ouvrir le volet permettant de filtrer toutes les données de cette page en fonction du nom du client, du pays, du type de marché, de la direction du marché, du nom de la solution et de l’état.You can click on the Filters button to open the panel that lets you filter all of the data on this page by Customer name, Country, Deal type, Deal direction, Solution name, and Status. Les détails de ces filtres sont fournis ci-dessous.Below are the details of these filters.

  • Nom du client : La valeur par défaut est Tous, mais vous pouvez restreindre les données à un ou plusieurs clients, en les sélectionnant.Customer name: The default is All, but you can limit the data to one or more customers that you select.
  • Pays : La valeur par défaut est Tous, mais vous pouvez restreindre les données à un ou plusieurs pays du client, en les sélectionnant.Country: The default is All, but you can limit the data to one or more countries of the customer that you select.
  • Programme de référence: la valeur par défaut est tout, mais vous pouvez limiter les données à un programme de référence spécifique.Referral program: The default is All, but you can limit the data to a specific referral program. Ce filtre est visible uniquement si votre organisation est inscrite dans le programme de référence.This filter is visible only if your organization is registered in the referral program.
  • État : La valeur par défaut est Tous, mais vous pouvez choisir de limiter les données aux références qui contiennent un ou plusieurs types d’état de référence que vous sélectionnez, comme accepté, refusé, expiré, perdu ou conclu.Status: The default is All, but you can choose to limit the data to referrals that contains one or more referral status types like accepted, declined, expired, lost, and won that you select.
  • Type de qualification: la valeur par défaut est tout, mais vous pouvez choisir de limiter les données aux références qui sont soit des prospects de la place de marché, soit des prospects qualifiés.Qualification type: The default is All, but you can choose to limit the data to referrals that are either marketplace leads or qualified leads.

Les informations figurant dans tous les graphiques listés ci-après correspondent à la plage de dates et à tous les filtres que vous avez sélectionnés, sauf exception notée ci-dessous.The info in all of the charts listed below will reflect the date range and any filters you've selected, except as noted below. Certaines sections vous permettent également d’appliquer des filtres supplémentaires, tels que le filtrage sur une solution spécifique.Some sections also allow you to apply additional filters, such as filtering to a specific solution.

Résumé des référencesReferrals summary

Cette carte présente une vue d’ensemble de l’exécution de vos clients.This card shows an overview of how your leads are performing.

Le graphique affiche le nombre total de visites de page, le nombre de clics de bouton d’appel à l’action (partenaire de contact), le nombre de prospects générés après que les clients ont cliqué sur l’appel à l’action et le nombre total de prospects gagnés pour la période sélectionnée.The chart shows the total number of page visits, the number of call to action button (Contact partner) clicks, the number of leads generated after the customers clicked on the call to action, and the total leads won for the selected time period.

Les métriques de changement de pourcentage (affichées en rouge ou en vert, avec un indicateur de flèche) indiquent la différence entre le dernier mois complet de la plage de dates sélectionnée et le premier mois complet de cette plage.The percentage change metrics (shown in red or green, with an arrow indicator) indicate the difference between the last full month in the selected date range and the first full month in that range. Par exemple, supposons que la date actuelle est le 15 juin et que vous avez sélectionné le filtre 3M pour afficher les données des trois derniers mois.For example, say the current date is June 15, and you have selected the 3M filter to show data for the last three months. Dans ce cas, ces métriques affichent la différence entre le mois de mai (dernier mois complet dans la période sélectionnée) et le mois de mars (premier mois complet dans la période sélectionnée). La plage de dates sélectionnée étant les derniers 3M, la comparaison s’effectuerait entre les données du mois de mai et les données du mois de mars.In this case, these metrics would show the difference between May (the last full month in the selected time period) and March (the first full month in the selected time period) the date range selected is last 3M, the comparison would be between the data for May and the data for March.

Image représentant la carte de résumé de l’analytique des clients.

Entonnoir de conversionConversion funnel

Cette section affiche un indicateur visuel de la façon dont vos marchés passent d’un état à un autre tout au long de leur cycle de vie.This section shows a visual indicator of how your deals are moving from one state to another through their life cycle. Vous pouvez afficher l’intégralité du cycle de vie en fonction du volume de marchés, ainsi que la valeur des marchés en USD en fonction du tableau croisé dynamique principal de cette section.You can view the entire life-cycle based on the deal volume as well as the deal value in USD based on the main pivot for this section. La première section est étiquetée avec le type de l’offre pour vous fournir un indicateur visuel du volume ou de la valeur par type.The first section is labeled with the type of the deal to give you a visual indicator of the volume or value by type. Il y a également une section, prospects du passé, qui est utilisée pour indiquer les transactions que vous avez prises en acceptant/refusant ou en les marquant comme étant gagnées/perdues au cours de la période sélectionnée pour le rapport.There is also a section, Leads from the past, which is used to indicate the deals for which you have taken action of either accepting/declining them or marking them as won/lost in the time period that has been selected for the report. Vous pouvez appliquer des filtres pour afficher la progression des marchés entre les différentes phases de leur cycle de vie.You can apply filters to view the progress of the deals across various stages in their life cycle.

Image représentant l’entonnoir de conversion pour les références.

Opportunités par zone géographiqueLeads by geography

Cette section affiche les pays/régions d’où proviennent les références, ainsi que les détails de chaque pays/région.This section shows the countries/regions where deals came from, along with details for each country/region. Il existe une vue tabulaire des détails des marchés pour chaque pays, ainsi qu’une vue cartographique de tous les pays.There is a table view of the deal details for each country along with a map view of all the countries. Vous pouvez cliquer sur un pays spécifique dans la table ou cliquer sur la vue cartographique pour effectuer un zoom sur un pays spécifique.You can click on a specific country in the table or click on the map view to zoom to a specific country.

Image représentant la distribution géographique des références.

Opportunités par programmeLeads by program

Cette combinaison de tables et de graphiques vous permet de voir quels sont les prospects de votre programme de référence qui pilotent le plus de références et la valeur la plus élevée.This table and chart combination lets you see which of your referral program leads are driving the most referrals and the highest deal value. La table contient le total des clients, les clients qui ont été acceptés avec dans le contrat SLA (24 heures) en termes de pourcentage et absolu, les clients arrivés à expiration et les clients qui se sont associés à l’État gagné, ainsi que la valeur totale des succès gagnée dans la devise USD.The table has total leads, the leads that have been accepted with in the SLA (24 hours) in both percentage and absolute terms, the leads that got expired, and the leads that went in to won state along with the total leads value won in USD currency. Il y a également un graphique de tendance des prospects à droite du tableau qui indique le nombre total de demandes et la valeur de transaction gagnée en devise USD, en fonction du programme sélectionné.There is also a leads trend graph to the right of the table that shows the total deals counts and the deal value won in USD currency based on the program that is selected. La sélection par défaut correspond à l’ensemble des solutions.The default selection is all solutions.

Une image présentant le programme de références qualifiées domine les performances.

Raisons de refus et de perteDeclined & lost reasons

Cette section vous aide à analyser les raisons pour lesquelles les clients sont marqués comme refusés ou perdus par votre entreprise.This section will help you analyze the reasons why the leads are getting marked as Declined or Lost by your company. Les options proposées dans ces représentations sont les mêmes que celles choisies lors de la fermeture du prospect, telles qu’elles ont été refusées ou perdues.The options in these representations are the same reasons that your sellers have chosen while closing the lead as declined or lost.

Image représentant les raisons sélectionnées par le partenaire pour refuser ou rendre un prospect perdu.

Graphiques de comparaisonComparison charts

La section de comparaison vous aide à comparer les données relatives aux clients en fonction de plusieurs dimensions sur le volume et de la valeur des succès gagnés dans le tableau croisé dynamique USD.The comparison section will help you compare the data related to leads based on multiple dimensions both on the volume and the leads won value in USD pivot. Les trois dimensions que vous pouvez choisir pour comparer les données sont :The three dimensions that you can choose to compare data are

  • Type de qualificationQualification type
  • MarchésMarkets
  • Programme de référenceReferral program

Lorsque type de qualification est sélectionné, vous avez la possibilité de comparer les performances de référence de par rapport aux prospects de la place de marché et aux prospects qualifiés.When qualification type is selected, you have the option to compare the referrals performance of with respect to marketplace leads and qualified leads. Pour les marchés et le programme de référencement, vous pouvez choisir jusqu’à trois options différentes pour comparer leurs performances.For both markets and referral program, you can pick up to three different options to compare their performance. Le premier graphique, qui est un graphique à barres, présente les données avec une tendance mois après mois, basée sur le tableau croisé dynamique principal, qui est le volume ou la valeur des marchés conclus.The first graph, which is a bar chart will have data presented with a month on month trend based on the main pivot, which is volume or the deals value won. Un graphique à secteurs figure également à droite du graphique à barres et affiche les pourcentages de distribution pour les mêmes données.There is also a pie chart to the right of the bar chart, which shows the distribution by percentage for the same data.

Image représentant la section de comparaison.

Table des données brutesRaw data table

Le tableau ci-dessous contenant toutes les données brutes relatives aux clients vous permet d' Exporter rapidement les données pour toute analyse détaillée ou personnalisée que vous souhaitez effectuer.The below table with all the raw data related to the leads will help you quickly export the data for any detailed or custom analysis that you want to perform.

Image représentant la table de données brutes pour les clients.

Pas de donnéesNo data

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous obtenez un graphique vide comme ci-dessous lorsque vous accédez à l’analytique des clients, comme décrit ci-dessous.There can be multiple reasons why you are getting a blank chart like below when accessing the leads analytics as described below.

  • Il n’existe aucune donnée pour ce compte.There is no data for this account. Essayez de créer des marchés pour remplir ce rapport.Try creating deals to get this report populated.
  • Un problème de connectivité réseau est survenu.There is some network connectivity issue. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez.Check your internet connection and try again.
  • Aucun enregistrement ne correspond aux filtres que vous avez appliqués.There are no records matching the filters that you applied. Essayez de réinitialiser les filtres.Try resetting the filters.
  • Il y a un délai entre le changement d’État du prospect et le même pour être mis à jour dans le rapport d’analyse.There is a delay between the lead state change and for the same to be updated in the analytics report. Vérifiez le rapport après 24 heures.Check the report after 24 hours.

Image qui n’indique aucune visualisation des données pour les responsables.

Conseil

Pour voir comment vos opportunités de co-vente sont exécutées, consultez la page Co-vendre opportunités Insights.To see how your co-sell opportunities are performing, review the Co-sell opportunities insights page.

Étapes suivantesNext steps