Instructions pour la réussite de la communication client avec MicrosoftGuidelines for successful customer communication with Microsoft

S’applique àApplies to

  • Espace partenairesPartner Center
  • Espace partenaires de Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

En général, toutes les communications avec le client doivent émaner du partenaire Fournisseur de solutions Cloud.In general, we expect all communications with the customer to come from the Cloud Solution Provider partner. Étant donné que vous possédez la relation de facturation avec le client, Microsoft n’envoie pas directement à vos clients de communications liées à leurs abonnements.Because you own the customer billing relationship, Microsoft will not send communications directly to your customers related to their subscriptions.

Microsoft peut communiquer directement avec les clients sur les incidents de service ou concernant d’autres informations opérationnelles.Microsoft may communicate directly with customers about service incidents or other operational information.

Pour les clients qui disposent de relations commerciales existantes avec Microsoft, Microsoft continuera de communiquer directement avec eux concernant les services et produits autres que ceux relevant du programme Fournisseur de solutions Cloud.For customers that already have existing commercial relationships with Microsoft, Microsoft will continue to communicate directly with them about their non-CSP products and services.

Étapes suivantesNext steps