Devenez partenaire de fournisseurs indirects dans le programme Fournisseur de solutions Cloud

La demande en croissance rapide de services et les solutions Cloud offre de nombreuses opportunités pour les partenaires Microsoft de toutes tailles de créer des activités de solutions Cloud rentables. Les partenaires qui sont prêts à entrer sur le marché mais qui ne veulent pas avoir à gérer plusieurs fournisseurs ou n'ont pas mis en place d'infrastructure de gestion des relations clients de bout en bout, peuvent s’inscrire au programme des fournisseurs de solutions Microsoft Cloud (CSP) en tant que revendeurs indirects.

En tant que revendeur indirect dans le programme Fournisseur de solutions Cloud, vous travaillez avec des fournisseurs indirects (également appelés distributeurs) qui ont une relation directe avec Microsoft et qui peuvent proposer le support client et la facturation. Cela signifie que n'avez pas à démarrer seul, mais qu'à la place vous pouvez travailler avec un fournisseur de technologies expérimenté pour garantir votre succès. Dans le modèle fournisseur-revendeur (deux niveaux), le fournisseur achète auprès de Microsoft des services et des solutions Cloud que vous revendez aux clients.

Les divers fournisseurs indirects proposent différents types de support et de services. Vous devez donc évaluer les fournisseurs de votre région pour déterminer ceux qui répondent le mieux à vos besoins. En règle générale, la plupart des fournisseurs proposent les services suivants:

  • Vous fournir une formation et une assistance techniques
  • Vous aider à commercialiser vos produits et services
  • Vous aider à établir les conditions de crédit et de financement

Si vous ne travaillez pas déjà avec un fournisseur (également appelé distributeur), vous pouvez parcourir la liste des fournisseurs Microsoft officiels pour en trouver un.

Pour plus d’informations sur les conditions nécessaires pour vendre dans le cadre du programme Fournisseur de solutions Cloud en tant que revendeur indirect, voir Commencer comme revendeur indirect sur le site Web MicrosoftPartner Network.

S’inscrire en tant que revendeur indirect dans le programme Fournisseur de solutions Cloud

Remarque Si vous êtes déjà inscrit au programme Fournisseur de solutions Cloud, il vous suffira peut-être de fournir les coordonnées du support client pour créer un compte revendeur dans le Tableau de bord du partenaire.

Avant de commencer

Si vous êtes nouveau dans le programme Fournisseur de solutions Cloud, vous devez vous inscrire au programme en tant que revendeur indirect et créer un compte sur le Tableau de bord du partenaire. Pour ce faire, vous devez fournir les informations suivantes lors du processus d’inscription. Vous souhaitez peut-être prendre quelques minutes pour rassembler ces éléments avant de commencer:

  • Informations d’identification d’administrateur général pour votre compte professionnel
    Vous devrez fournir le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Office365, MicrosoftAzure ou MicrosoftDynamics CRM. Si vous ne disposez pas encore d’un compte professionnel, vous pouvez en créer un lors de la procédure d'inscription. Si vous ne savez pas si vous disposez déjà d’un compte professionnel, voir Comptes professionnels et Tableau de bord du partenaire.

  • Le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au site Partner Membership Center
    Nous utilisons ces informations pour lier l'identifiant MicrosoftPartner Network (ID MPN) de votre entreprise à votre nouveau compte Tableau de bord du partenaire afin que vous puissiez gérer les avantages et les données de votre abonnement dans le Tableau de bord du partenaire.

  • La dénomination légale, l'adresse, le contact principal de votre entreprise et les détails du support
    Nous avons besoin de ces informations pour vérifier que votre entreprise dispose d’un profil établi avec Microsoft et que vous êtes autorisé à agir en son nom.

Veuillez noter qu'il peut nous falloir plusieurs jours pour examiner et vérifier les informations que vous avez fournies. Nous enverrons un e-mail à votre contact principal lorsque nous en aurons terminé.

Prise en main

  1. Lancez le processus d’inscription ici.

  2. Lisez la page Bienvenue pour être sûr d’avoir les informations nécessaires pour vous inscrire, puis sélectionnez Suivant.

  3. Connectez-vous avec votre compte professionnel. Sélectionnez Se connecter, puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter en tant qu’administrateur général à Office365, MicrosoftAzure ou MicrosoftDynamics CRM.

    Si vous n’avez pas de compte professionnel, sélectionnez Créer pour en créer un maintenant. Après avoir créé votre compte professionnel, connectez-vous en utilisant les informations d’identification d’administrateur général de votre nouveau compte.

  4. Lisez les informations indiquant comment associer votre identifiant MicrosoftPartner Network (ID MPN) avec votre nouveau compte Tableau de bord du partenaire. Nous devez lier l'ID MPN de votre entreprise à votre nouveau compte Tableau de bord du partenaire pour pouvoir gérer les avantages et les primes sur le Tableau de bord du partenaire. Sélectionnez Se connecter.

  5. Entrez le nom d’utilisateur que vous utilisez pour vous connecter au site Partner Membership Center (PMC). Le site Partner Membership Center est l'endroit où vous gérez actuellement votre compte de partenaire Microsoft. La connexion au Partner Membership Center nous permet de récupérer votre ID MPN et de l’associer à votre nouveau compte Tableau de bord du partenaire. Sélectionnez Suivant.

  6. Entrez le mot de passe de votre compte Partner Membership Center, puis sélectionnez Se connecter.

  7. Sélectionnez le profil de l’entreprise dont l’ID MPN est lié à vos primes, avantages d'adhésion et compétences, afin que nous puissions déplacer ces informations sur votre compte Tableau de bord du partenaire. Sélectionnez Continuer.

    Si l’ID MPN que vous voulez utiliser n’est pas répertorié sur cette page, sélectionnez Annuler et reconnectez-vous avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du profil d’entreprise que vous souhaitez utiliser.

    Important Sélectionnez l’ID MPN associé à un profil d’entreprise actif situé dans le même pays ou la même région que votre client Azure AD.

  8. Indiquez ou mettez à jour le profil commercial juridique, les coordonnées du contact principal et les coordonnées du support client de votre entreprise. Sélectionnez S’inscrire maintenant.

    Le contact principal doit être la personne de votre entreprise que nous pouvons contacter à propos de votre application (il peut s'agir de vous ou d'une autre personne de votre entreprise). Veuillez noter que nous n’acceptons pas les adresses e-mail provenant de services de messagerie Web, tels que Gmail, Yahoo! Mail, iCloud Mail, AOL Mail ou Outlook Mail.

    Important Pour garantir la sécurité et la confidentialité de votre entreprise, nous enverrons un e-mail à votre contact principal pour vérifier (1) qu'il ou elle est inscrit(e) à un compte Tableau de bord du partenaire et (2) que cette adresse de messagerie appartient à votre entreprise. Une fois que le contact principal aura vérifié son adresse de messagerie, nous poursuivrons notre vérification des informations fournies. Nous enverrons au contact principal des e-mails d'information sur le statut d'inscription.

  9. Lorsque votre compte Tableau de bord du partenaire est prêt à être utilisé, vérifiez que vous avez été ajouté au groupe d'agents administrateurs. Pour terminer la configuration de votre compte, y compris l’ajout d’autres utilisateurs, vous devez disposer d'autorisations d'agent administrateur. Suivez ces étapes pour afficher ou mettre à jour vos autorisations:

    a. Dans votre Tableau de bord, sélectionnez l'icône Paramètres, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs.

    b. Sélectionnez votre nom dans la liste des utilisateurs, puis sélectionnez Agent administrateur s'il n’est pas déjà sélectionné. Sélectionnez Mettre à jour.

Ajouter un utilisateur

  1. Dans votre Tableau de bord, sélectionnez l'icône Paramètres, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs.

  2. Sélectionnez Ajouter un utilisateur.

  3. Saisissez le nom complet et l’adresse de messagerie unique de l’utilisateur.

  4. Sélectionnez le type d’agent et le type d’administrateur. Comme l’accès au Tableau de bord du partenaire dépend des rôles, vous pouvez affecter des autorisations pour personnaliser l’affichage de l’utilisateur de manière à ne montrer que les fonctionnalités dont l’utilisateur a besoin pour effectuer des tâches spécifiques. Pour plus d’informations sur ce que chaque rôle peut faire, voir la section Affecter des autorisations utilisateur

  5. Sélectionnez Ajouter pour créer le compte d’utilisateur. Confirmez les détails de l’utilisateur sur la page suivante.

Important
Prenez note des informations de connexion du nouvel utilisateur affichées sur cette page. Veillez à copier et à envoyer ces informations au nouvel utilisateur car vous ne pourrez pas y accéder ultérieurement.

L’utilisateur devra se connecter au Tableau de bord du partenaire avec son nom d’utilisateur et un mot de passe temporaire. Lorsque l’utilisateur se connecte au Tableau de bord du partenaire pour la première fois, il est invité à modifier son mot de passe.

Attribuer des autorisations aux utilisateurs

Comme l’accès au Tableau de bord du partenaire dépend des rôles, vous pouvez affecter des autorisations pour personnaliser l’affichage de l’utilisateur de manière à ne montrer que les fonctionnalités dont l’utilisateur a besoin pour effectuer des tâches spécifiques. Pour trouver la meilleure façon d’attribuer des rôles, voir Créer des comptes d’utilisateur et définir des autorisations

Se connecter avec un fournisseur indirect

Collaborer avec un fournisseur indirect vous permet de proposer à vos clients un plus large choix de services basés sur le cloud de Microsoft et de solutions. Les fournisseurs indirects ont mis en place les systèmes et l'infrastructure nécessaires pour assurer un niveau solide de facturation et de support client. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos solutions technologiques et sur vos contacts avec les clients.

Si vous ne travaillez pas déjà avec un fournisseur (également appelé distributeur), vous pouvez parcourir la liste des fournisseurs Microsoft officiels pour en trouver un. Une fois que vous avez trouvé un fournisseur avec lequel vous souhaitez travailler en partenariat, contactez-le directement pour discuter de ses programmes de revendeur, de son niveau de support et des termes du contrat. Si vous et le fournisseur souhaitez travailler ensemble, vous devez associer vos comptes sur le Tableau de bord du partenaire.

Si un fournisseur indirect veut s'associer avec vous sur le Tableau de bord du partenaire, il lancera la procédure suivante:

  1. Le fournisseur indirect vous envoie par e-mail une invitation pour l'autoriser à être votre fournisseur indirect. Le message électronique comprend un lien vers le Tableau de bord du partenaire et associe votre compte à celui du fournisseur.

  2. Pour accepter l’invitation, suivez le lien figurant dans le courrier électronique du fournisseur. Vous devrez peut-être vous reconnecter au Tableau de bord du partenaire.

  3. Pour confirmer le partenariat avec le fournisseur, activez la case à cocher, puis sélectionnez Autoriser le fournisseur indirect. Le fournisseur est désormais répertorié dans votre page Fournisseurs indirects et votre société figure désormais dans la page Revendeurs indirects du fournisseur.

    Remarque Lorsque vous établissez un partenariat avec un fournisseur indirect, vous autorisez celui-ci à envoyer des commandes et à ajouter des abonnements pour le compte de vos clients et vous lui accordez un accès administrateur au compte professionnel de votre entreprise. Une fois votre partenariat avec le fournisseur créé, vous pouvez supprimer l’accès administrateur du fournisseur à votre compte professionnel dans le portail Office365.

  4. Sélectionnez Fournisseurs indirects à partir de votre menu Tableau de bord pour afficher la liste des fournisseurs avec lesquels vous avez un partenariat.

  5. Sélectionnez Afficher les clients pour afficher la liste des clients que vous partagez avec le fournisseur.

  6. Sélectionnez Inviter de nouveaux clients pour demander à un nouveau client d'autoriser les relations de revendeur avec vous et votre fournisseur indirect. Veillez à disposer de l'adresse de messagerie du client afin de pouvoir lui envoyer l’invitation.

    Important Votre fournisseur indirect doit avoir une relation de revendeur avec vos clients pour pouvoir envoyer des commandes en leur nom.

Entrer en contact avec les clients

Pour effectuer des transactions avec les clients sur le Tableau de bord du partenaire, vos clients doivent disposer de comptes Tableau de bord du partenaire et vous devez établir des relations de revendeur avec eux. Pour autoriser votre fournisseur indirect à acheter des abonnements et des services pour le compte de vos clients, le fournisseur doit également avoir des relations de revendeur avec ceux-ci.

Entrer en contact avec les clients

Les clients avec lesquels vous effectuez déjà des transactions via d’autres portails (comme le Centre d’administration des partenaires Office365 ou le portail d’administration MicrosoftAzure) s’affichent dans votre liste de clients sur le Tableau de bord du partenaire une fois que vous vous êtes correctement inscrit comme revendeur indirect. Sélectionnez Clients dans votre menu ** Tableau de bord** pour voir votre liste de clients.

Lorsque vous vous connectez avec un fournisseur indirect, vous n’obtenez pas automatiquement les clients du fournisseur indirect. De même, les clients avec lesquels vous travaillez en direct ou par le biais de votre fournisseur indirect, mais pas par le biais du Tableau de bord du partenaire, n'apparaissent pas automatiquement dans votre liste de clients lorsque vous vous inscrivez dans le Tableau de bord du partenaire. Vous devez établir une relation de revendeur avec les clients pour effectuer des transactions dans le Tableau de bord du partenaire. Pour ce faire, envoyez leur un e-mail les invitant à se connecter avec vous sur le Tableau de bord du partenaire, comme indiqué ci-dessous.

Inviter un client à établir une relation de revendeur avec vous

  1. Sélectionnez Clients à partir de votre menu Tableau de bord, puis sélectionnez Demander une relation de revendeur.

  2. Sur la page suivante, vérifiez le brouillon du message électronique. Vous pouvez ouvrir le brouillon du message dans la messagerie électronique ou copier ce message dans votre Presse-papiers et le coller dans un message électronique.

    Vous pouvez modifier le texte du message électronique, mais veillez à inclure le lien car il s'agit d'un lien personnalisé qui permet d'associer le client directement à votre compte. Sélectionnez OK lorsque vous avez terminé cette étape.

  3. Envoyez le message électronique au client.

  4. Une fois qu'il a accepté l’invitation, le client s’affiche sur votre page Clients et vous pouvez gérer ses abonnements et son service à partir de cet emplacement.

  5. Pour gérer le compte, les services, les utilisateurs et les licences du client, développez la fiche du client en sélectionnant la flèche vers le bas située à côté de son nom.

Entrer en contact avec les clients

Lorsque vous attirez de nouveaux clients, vous devez vous connecter avec eux sur le Tableau de bord du partenaire. Vous pouvez trouver de nouveaux clients par le biais de plusieurs canaux, notamment les suivants:

  • Vos propres activités marketing
  • Références de Microsoft
  • Fournisseurs indirects

Pour gérer les abonnements et les services d'un client en son nom, vous devez avoir une relation de revendeur avec eux. Pour autoriser votre fournisseur indirect à envoyer des commandes pour le compte de votre client, le fournisseur indirect doit également avoir une relation de revendeur avec celui-ci.

Pour obtenir des autorisations d’administrateur pour gérer les abonnements et les services d’un nouveau client et autoriser votre fournisseur indirect à soumettre de nouvelles commandes en son nom, vous pouvez inviter le client à établir une relation de revendeur simultanément avec vous et votre fournisseur.

Inviter un nouveau client à établir une relation de revendeur simultanément avec vous et votre fournisseur indirect

  1. Sélectionnez Fournisseurs indirects dans votre menu Tableau de bord.

  2. Sélectionnez Inviter de nouveaux clients pour inviter un client à établir une relation de revendeur simultanément avec vous et le fournisseur indirect. Le fournisseur doit avoir une relation de revendeur avec votre client afin de pouvoir envoyer des commandes pour le compte de ce client lorsque celui-ci souhaite acheter de nouveaux abonnements ou ajouter de nouvelles licences à des abonnements existants.

  3. Sur la page suivante, vérifiez le brouillon du message électronique. Vous pouvez ouvrir le brouillon du message dans la messagerie électronique ou copier ce message dans votre Presse-papiers et le coller dans un message électronique.

    Vous pouvez modifier le texte du message électronique, mais veillez à inclure le lien car il s'agit d'un lien personnalisé qui permet d'associer le client directement à votre compte et au compte de votre fournisseur. Sélectionnez OK lorsque vous avez terminé cette étape.

  4. Une fois que le client vous a autorisé, vous et votre fournisseur, à devenir ses revendeurs de référence, vous disposez des autorisations d’administrateur nécessaires pour gérer en son nom ses abonnements, ses licences et ses utilisateurs, et votre fournisseur indirect peut envoyer des commandes pour le compte du client.

  5. Pour gérer le compte, les services, les utilisateurs et les licences du client, développez la fiche du client en sélectionnant la flèche vers le bas située à côté de son nom.

Étapes suivantes

Gérer votre compte dans le Tableau de bord du partenaire

Gérer les clients et leurs abonnements

Créer un profil commercial

Découvrir les primes incitatives des partenaires sur le Tableau de bord du partenaire