Demander un remboursement pour un avantage MPNRequest a refund for an MPN benefit

Rôles appropriés :Appropriate roles:

  • Administrateur partenaire MPNMPN partner admin
  • Administrateur des comptesAccount admin

Cet article répertorie les critères que vous devez respecter lorsque vous demandez un remboursement pour un avantage MPN.This article lists the criteria you must meet when you request a refund for an MPN benefit.

Critères pour un remboursementCriteria for a refund

En cas de demande de remboursement pour un avantage MPN (Action Pack, niveau Silver ou Gold) que vous avez acheté, votre demande doit respecter les critères suivants :When requesting a refund for an MPN benefit (Action Pack, Silver level or Gold level) that you’ve purchased, your request must match the following criteria:

  • L’achat a été effectué au cours des 30 derniers joursThe purchase was made within the last 30 days
  • Tous les avantages ne doivent pas être activés/utilisésAll benefits must not be activated/used
  • Les clés de produit ne doivent pas être affichées (même si elles ne sont pas activées)Product keys must not be viewed (even if they are not activated)

Les remboursements de taxes pour les partenaires exempts de taxes sont disponibles pendant un an.Tax refunds, for tax exempt partners, are available for one year.

Notes

Si vous avez une offre d’abonnement Silver, et que vous avez utilisé la remise de 25% de l’adhésion Gold pour mettre à niveau vers une offre d’abonnement Gold, vous n’êtes pas éligible à un remboursement Silver (même si vous avez payé pour une adhésion Silver dans les 30 jours et n’avez pas utilisé les avantages).If you had a Silver membership offer, and you used the 25% Gold membership discount to upgrade to a Gold membership offer, you are not eligible for a Silver refund (even if you paid for Silver membership within 30 days and have not used the benefits).

Étapes suivantesNext steps