Supprimer une relation de revendeur avec un client

S’applique à

  • Espace partenaires

Partenaires directs: si vous n’effectuez plus de transactions avec un client, vous pouvez supprimer la relation dans l'Espace partenaires.

Cette fonctionnalité:

  • supprime le client de votre liste de clients dans l’Espace partenaires;
  • vous supprime de la liste des contacts de support disponibles de votre client;
  • supprime vos privilèges d’administration de la délégation pour le client;
  • supprime la possibilité d’effectuer des achats pour le compte du client.

Pour supprimer la relation, vous devez d’abord suspendre les abonnements actifs restants:

  1. Suspendez les abonnements actifs. À partir du tableau de bord, accédez à Clients > sélectionnez un client > Abonnements > sélectionnez un abonnement > Suspendu.

    Répétez cette procédure pour chaque abonnement actif.

  2. Supprimez la relation dans l'Espace partenaires: à partir du tableau de bord, accédez à Clients > sélectionnez un client > Compte > Supprimer une relation de revendeur.

    Notez que si des abonnements sont toujours actifs, le lien Supprimer une relation de revendeur est inactif.

Pour rétablir la relation, répétez le processus de Demande de relation .