Se connecter à des clients dans l'Espace partenaires

S'applique à

  • Espace partenaires
  • Espace partenaires de MicrosoftCloud pour le gouvernement des États-Unis
  • Espace partenaires de Microsoft Cloud Germany

Pour gérer le service ou l'abonnement au nom d’un client, ce dernier doit accorder des autorisations d’administrateur pour ce service. Pour obtenir des autorisations d’administrateur de la part d’un client, envoyez-lui une demande de relation de revendeur par courrier électronique. Lorsque le client aura approuvé votre demande, vous serez en mesure d’ouvrir une session sur le portail d’administration du service et de gérer le service pour le compte du client.

Inviter un client à établir une relation de revendeur avec vous

  1. Sélectionnez Clients à partir de votre menu Tableau de bord, puis sélectionnez Demander une relation de revendeur.

  2. Sur la page suivante, vérifiez le brouillon du message électronique. Vous pouvez ouvrir le brouillon du message dans votre application de messagerie électronique par défaut ou copier ce message dans votre Presse-papiers et le coller dans un message électronique.

    Vous pouvez modifier le texte du message électronique, mais veillez à inclure le lien car il s'agit d'un lien personnalisé qui permet d'associer le client directement à votre compte. Sélectionnez OK lorsque vous avez terminé cette étape.

  3. Envoyez le message électronique au client.

  4. Une fois qu'il a accepté l’invitation, le client s’affiche sur votre page Clients et vous pouvez approvisionner et gérer son service à partir de cet emplacement.

    Remarque
    Dans un scénario multicanal, un seul partenaire peut avoir des autorisations d’administrateur pour gérer un service pour le compte du client.

  5. Pour gérer le compte, les services, les utilisateurs et les licences du client, développez la fiche du client en sélectionnant la flèche vers le bas située à côté de son nom.

Important
Les clients peuvent réattribuer ou supprimer des autorisations d’administrateur sur le portail d’administration d’un service. Toutefois, tant que vous n'aurez pas renégocié votre accord avec le client, vous resterez tenu de lui fournir un support et de respecter les termes du contrat de revendeur Cloud, même si le client a déjà réattribué ou supprimé des autorisations d’administrateur. Dans ce cas, si le client a besoin d’aide, vous pouvez appeler le support Microsoft pour ouvrir une demande de service de la part du client.

Assigner des contacts de support Supprimer une relation avec un client