Restaurer un compte Espace partenaires suspendu

Cet article explique quoi faire si votre compte Espace partenaires est suspendu.

S'applique à

  • Espace partenaires
  • Espace partenaires de MicrosoftCloud pour le gouvernement des États-Unis
  • Espace partenaires de Microsoft Cloud Germany

Important
Lorsque votre compte Espace partenaires est suspendu, vous pouvez continuer à gérer vos déploiements, licences et services. Toutefois, vous ne pourrez pas autoriser ou revendre de nouvelles licences ou de nouveaux services avant que votre compte soit à nouveau en règle.

Pourquoi des comptes Espace partenaires sont suspendus

Microsoft peut suspendre un compte Espace partenaires pour l'une des raisons suivantes:

  • Facture non réglée à 60jours
  • Utilisation abusive du compte
  • Problèmes affectant les opérations de fournisseur indirect et ayant un impact négatif sur votre compte (revendeurs indirects uniquement)

Que faire si votre compte est suspendu

Si vous savez que votre compte est à jour, envoyez une demande au Support de l'Espace partenaires pour savoir pourquoi votre compte a été suspendu.

Si vous ne savez pas si votre compte est à jour, sélectionnez Facturation dans le menu Tableau de bord pour vérifier votre facture. Cette page affiche votre historique et vos tendances de facturation, le solde du mois en cours, des liens vers votre facture et vos fichiers de rapprochement, ainsi que votre dernier paiement en date.

Si votre compte est débiteur, suivez les instructions sur votre facture pour régulariser le paiement, puis envoyez au support une demande de réactivation de votre compte.

Pour envoyer une demande de support

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Requêtes de support > Partner Center requests.
  2. Sélectionnez Nouvelle demande.
  3. Complétez le formulaire, puis sélectionnez Envoyer. Un représentant du support de l'Espace partenaires vous contactera pour vous expliquer pourquoi votre compte a été suspendu et comment le réactiver.