Mettre à niveau les clients Éducation de Windows 11 Famille vers Windows 11 Éducation

Article
04/18/2024

Rôles appropriés : agent Administration | Administrateur de facturation

Vue d’ensemble

Les fournisseurs de services cloud (CSP) qui ont acheté Microsoft 365 A1, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 ou Windows 11 Entreprise abonnements A3 ou A5 peuvent aider leurs clients Éducation à effectuer une mise à niveau de Windows 11 Famille vers Windows 11 Éducation, conçu pour la salle de classe et l’apprentissage à distance.

Windows 11 Famille est désormais un système d’exploitation éligible pour les clients Éducation disposant d’une licence via le Contrat Cloud Microsoft (via le programme CSP). Cette éligibilité, qui jusqu’à présent n’était disponible que dans les programmes de licence en volume (VL), a été activée par le biais du support du portail d’administration Microsoft 365.

Fonctionnement du processus de mise à niveau

Vous pouvez aider vos clients à effectuer une mise à niveau en envoyant une demande de support pour leur compte. Support Microsoft passez en revue la demande pour vous assurer que le client se qualifie. Une fois la demande approuvée, le support fournit la clé d’éducation Windows 11 Professionnel pour vous permettre de le donner au client.

Lorsque le client installe la clé et que l’appareil est joint au domaine du locataire via l’ID Microsoft Entra, l’appareil est automatiquement mis à niveau vers Windows 11 Éducation (abonnement).

Processus pas à pas pour que les clients obtiennent Windows 11 Éducation

Vous devez créer une demande de support et obtenir des clés à partir du support. Vous pouvez ensuite partager ces clés avec vos clients.

Obtenir les clés

Procédez comme suit pour obtenir vos clés Windows 11 Éducation.

Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
Sélectionnez le client qui a besoin d’un support.
Sélectionnez Demandes de service.
Sélectionnez Nouvelle demande, puis Bureau 365 et Enterprise Mobility Suite.
Vous accédez au portail Bureau 365 où vous devez vous connecter à l’aide de vos informations d’identification de l’Espace partenaires.
Sélectionnez Support, Nouvelle demande de service dans le menu de gauche.
Incluez les détails suivants dans la demande de support :
- Titre : Windows 11 Famille à la clé de produit de mise à niveau de Windows 11 Éducation
- Description : Demande de clés [numéro d’insertion] pour activer la mise à niveau vers Windows 11 Éducation. (Notez que le nombre de clés demandées ne doit pas être supérieur à vos licences d’abonnement Microsoft 365 A3/A5 ou Windows 11 Entreprise A3/A5.) ID d’abonnement du client [insérer le GUID d’ID d’abonnement des clients pour leur abonnement Microsoft 365 A3/A5 ou Windows 11 Entreprise abonnement A3/A5.]
- Numéro de contact : numéro de contact prérempli. Passez en revue et confirmez ou mettez à jour.
- E-mail : l’adresse e-mail est préremplie. Il doit s’agir de l’e-mail que vous utilisez en tant qu’administrateur du portail Microsoft (administrateur général ou administrateur de facturation uniquement).
- Méthode de contact préférée : choisissez Téléphone ou planifiez un rappel.
Sélectionnez Me contacter. Le temps d’attente attendu est indiqué dans le volet Besoin d’aide ?
Support Microsoft passez en revue la demande pour vous assurer que le client se qualifie. Une fois la demande approuvée, elle envoie un e-mail au partenaire contenant des instructions sur l’accès aux clés.

Les partenaires partagent les clés et d’autres instructions avec leurs clients.

Le client applique la mise à niveau

Pour mettre à niveau Windows 11 Famille à l’aide d’une clé de produit Windows 11 Professionnel Éducation, votre client doit :

Sélectionnez Démarrer, puis Paramètres >Update &Security>Activation. Sélectionnez Modifier la clé de produit, puis entrez la clé de produit de 25 caractères Windows 11 Professionnel. Sélectionnez Suivant pour démarrer la mise à niveau vers Windows 11 Professionnel.
Lorsque l’appareil est joint au domaine du locataire (via l’ID Microsoft Entra), l’appareil est automatiquement mis à niveau vers Windows 11 Éducation.

Forum aux questions (FAQ)

Quels clients sont éligibles ? Les clients CSP qui sont qualifiés d’universitaires et qui ont des abonnements de licence active Windows 11 Entreprise A3/A5 ou Microsoft 365 A1/A3/A5 peuvent mettre à niveau leurs appareils Windows 11 Famille vers Windows 11 Éducation. Diriger d’autres clients Éducation qui licencent ces offres via la licence en volume (VL) vers le Centre de gestion des licences en volume (VLSC).

Mes clients de licence en volume peuvent-ils utiliser ce processus ? Non, les clients VL éligibles qui licencent par le biais de l’inscription pour les solutions Éducation (EES), open value subscription for Education Solutions (OVS-ES) et School doivent accéder à VLSC pour télécharger des produits et des clés.

Mon client a besoin de plus de clés que demandées à l’origine. Comment puis-je les obtenir ? Vous pouvez envoyer une autre demande de support pour les clés des appareils Windows 11 Famille de votre client. La quantité totale entre plusieurs requêtes ne doit pas être supérieure à la quantité totale de licences actives de Microsoft 365 A1/A3/A5 ou Windows 11 Entreprise abonnements A3/A5.

Mon client est sur le point d’acheter plus d’appareils Windows 11 Famille. Peut-on obtenir plus de mises à niveau ?

Les clients Éducation doivent prendre en compte les appareils Windows 11 Éducation à faible coût par le biais de notre programme Shape the Future et éliminer la nécessité de mettre à niveau les appareils Windows 11 Famille. S’ils achètent davantage d’appareils Windows 11 Famille, les partenaires doivent envoyer une nouvelle demande de support via le portail d’administration Microsoft.

Existe-t-il une échéance pour contacter le support technique et recevoir la clé de mise à niveau ? La mise à niveau de Windows 11 Éducation est basée sur les abonnements de licence Microsoft 365 A1/A1/A3/A5 ou Windows 11 Entreprise A3/A5 actifs du client. Si le client n’étend pas ou ne renouvelle pas l’abonnement, l’éligibilité à la mise à niveau se termine également.