Résolution des problèmes de fluxTroubleshooting a flow

Notes

Microsoft Flow est maintenant Power Automate.Microsoft Flow is now Power Automate. Pour plus d’informations, consultez ce blog.For more information, see this blog.

Ce contenu va être mis à jour pour refléter le changement de nom dans les jours à venir.This content will be updated to reflect the branding change in the coming days.

Conseils de réparation dans l’e-mailRepair tips in email

Des conseils de réparation sont envoyés aux propriétaires de flux par e-mail chaque fois qu’un flux échoue.Repair tips are sent to flow owners via email whenever a flow fails. Ces conseils de réparation contiennent des commentaires spécifiques et actionnables pour certaines erreurs.These repair tips emails contain specific, actionable feedback about certain errors. Par exemple, une erreur courante consiste à configurer un flux qui tente d’obtenir le responsable d’une personne dans Office 365, alors qu’aucun gestionnaire n’est configuré dans Azure Active Directory (Azure AD).For example, one common error is setting up a flow that attempts to get a person’s manager in Office 365—but there is no manager configured in Azure Active Directory (Azure AD). Si une ou plusieurs autres conditions provoquent l’échec de votre flux, vous recevez un e-mail de conseils de réparation comme celui-ci :If this or several other conditions cause your flow to fail, you get a repair tips email like this:

Conseils de réparation

L’e-mail sur les conseils de réparation contient les sections suivantes :The repair tips email contains the following sections:

NomName DescriptionDescription
HeureTime Affiche l’heure à laquelle le flux a échoué pour la première fois.Displays the time the flow first failed.
Ce qui s’est passéWhat happened Fournit une description du problème qui a provoqué l’échec dans le flux.Provides a description of the problem that caused the failure in the flow.
Comment corriger celaHow do I fix Fournit des conseils pour résoudre le problème qui provoque l’échec du flux.Provides tips for resolving the issue that cause the failure in the flow.
Conseils de dépannageTroubleshooting Tips Fournit des détails, notamment le nombre de fois que le flux a échoué et un lien pour réessayer le flux avec les mêmes données d’entrée.Provides details including the number of times the flow failed, and a link to retry the flow with the same input data.

Pour corriger les erreurs signalées, sélectionnez Corriger mon flux et suivez les étapes de l’e-mail de conseils de réparation.To fix the reported errors, select Fix my flow and follow the steps in the repair tips email.

Les e-mails de conseils de réparation sont facultatifs.Repair tips emails are optional. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, il suffit de les désactiver dans le menu des propriétés du flux spécifique.If you don't want to receive them, just turn them off from the properties menu for the specific flow.

En cas d’échec de votre flux, vous pouvez également résoudre le problème directement dans Power Automate.If your flow fails, you can also troubleshoot it directly in Power Automate. Voici quelques scénarios d’échec courants et des conseils sur la façon de les résoudre.Here are a few common failure scenarios and tips on how to fix them.

Identifier l’erreurIdentify the error

Avant de résoudre un flux, vous devez identifier la raison de l’échec.Before you can fix a flow, you must identify why it failed. Cliquez ou appuyez sur l’icône de notifications en haut du portail web (ou ouvrez l’onglet Activité dans l’application mobile), puis cliquez ou appuyez sur le flux dans la liste.Click or tap the notifications icon at the top of the web portal (or open the Activity tab in the mobile app), and then click or tap your flow in the list that appears.

Notifications

Des informations sur le flux apparaissent et au moins une étape affiche une icône de point d’exclamation rouge.Details about the flow appear, and at least one step shows a red exclamation icon. Ouvrez cette étape et passez en revue le message d’erreur.Open that step and review the error message.

Message d’erreur

Échecs d’authentificationAuthentication failures

Dans de nombreux cas, les flux échouent en raison d’une erreur d’authentification.In many cases, flows fail because of an authentication error. Si vous rencontrez ce type d’erreur, le message d’erreur contient Non autorisé ou un code d’erreur 401 ou 403 s’affiche.If you have this type of error, the error message contains Unauthorized or an error code of 401 or 403 appears. Vous pouvez généralement corriger l’erreur d’authentification en mettant à jour la connexion :You can usually fix an authentication error by updating the connection:

  1. En haut du portail web, cliquez ou appuyez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir le menu Paramètres, puis cliquez ou appuyez sur Connexions.At the top of the web portal, click or tap the gear icon to open the Settings menu, and then click or tap Connections.

  2. Faites défiler jusqu’à la connexion pour laquelle vous avez vu le message d’erreur Non autorisé.Scroll to the connection for which you saw the Unauthorized error message.

  3. En regard de la connexion, cliquez ou appuyez sur le lien Vérifier le mot de passe dans le message concernant la connexion non authentifiée.Next to the connection, click or tap the Verify password link in the message about the connection not being authenticated.

  4. Vérifiez vos informations d’identification en suivant les instructions qui s’affichent, revenez à votre flux ayant échoué, puis cliquez ou appuyez sur Resubmit (Soumettre à nouveau) .Verify your credentials by following the instructions that appear, return to your flow-run failure, and then click or tap Resubmit.

    Le flux doit maintenant s’exécuter comme prévu.The flow should now run as expected.

Configuration des actionsAction configuration

Les flux échouent également si le paramètre d’action du flux ne fonctionne pas comme prévu.Flows also fail if a setting in an action of the flow doesn't function as expected. Dans ce cas, le message d’erreur contient Demande incorrecte ou Introuvable ou le code d’erreur 400 ou 404 s’affiche.In this case, the error message contains Bad request or Not found, or an error code of 400 or 404 appears.

Le message d’erreur doit indiquer comment corriger l’erreur.The error message should specify how to correct the failure. Vous devez cliquer ou appuyer sur le bouton Modifier, puis corriger le problème à l’intérieur de la définition de flux.You'll need to click or tap the Edit button and then correct the problem inside the flow definition. Enregistrez le flux mis à jour, puis cliquez ou appuyez sur Resubmit (Soumettre à nouveau) pour retenter l’exécution avec la configuration mise à jour.Save the updated flow, and then click or tap Resubmit to try the run again with the updated configuration.

Autres erreursOther failures

Si le code d’erreur 500 ou 502 s’affiche, l’échec est temporaire.If the error code 500 or 502 appears, the failure is temporary or transient. Cliquez ou appuyez sur Resubmit (Soumettre à nouveau) pour réessayer le flux.Click or tap Resubmit to try the flow again.

Obtenir de l’aide du support technique ou de la communautéGetting help from support or the community

Lorsque vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser nos options d’Aide autonome, ou vous pouvez Demander de l’aide aux autres utilisateurs.When you need help, you can use our Self Help options, or you can Ask for help from others.

Aide autonomeSelf help

  1. Accédez au site de support.Go to the support site.

  2. Accédez à la catégorie Aide autonome et sélectionnez une des options d’auto-assistance.Go to the Self Help category and select one of the self-help options.

    Section Demander de l’aide.

Demander de l’aide à d’autres utilisateursAsk for help from others

  1. Accédez au site de support.Go to the support site.

  2. Sélectionnez Contacter le support technique dans la section Demander de l’aide.Select Contact Support in the Ask for help section.

    Section Demander de l’aide.

  3. Indiquez le Type de problème, une Catégorie, et Dites-nous comment nous pouvons vous aider, puis sélectionnez Voir les solutions.Complete the Problem type, Category, and the Tell us what you need help with fields, and then select See solutions.

  4. Notez que la section Solutions s’affiche une fois que vous avez sélectionné Voir les solutions.Notice that the Solutions section displays after you select See solutions. Elle contient une liste de résultats que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème auquel vous êtes confronté.It contains a list of results that you can use to help address the issue you're facing.

    Détails de l’aide intégrée

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème, vous pouvez obtenir de l’aide auprès de notre communauté et de Microsoft.If you need help with an issue, help is available from our community and Microsoft.