Résoudre les problèmes de Cortana pour Power BITroubleshoot Cortana for Power BI

Cet article fait partie d’une série.This article is part of a series. Si cela n’est pas déjà le cas, nous vous recommandons de lire les trois articles suivants.If you haven't already, we recommend reading the following three articles.

Article 1 : comprendre comment Cortana et Power BI fonctionnent ensemble pour rechercher des rapports et tableaux de bord Power BIArticle 1: Understand how Cortana and Power BI work together to search for Power BI dashboards and reports

Article 2 : pour rechercher dans des rapports : activer l’intégration de Cortana - Power BI - WindowsArticle 2: For searching reports: enable the Cortana - Power BI - Windows integration

L’article 3: pour rechercher dans des rapports : créer des cartes de réponse Cortana spécialesArticle 3: For searching reports: create special Cortana answer cards

Si vous rencontrez des problèmes pour intégrer Cortana à Power BI, vous êtes sur la bonne page.If you're still having problems getting Cortana to integrate with Power BI, you've come to the right place. Pour diagnostiquer et résoudre le problème que vous rencontrez, suivez les étapes ci-dessous.Follow the steps below to diagnose and fix the problem.

Pourquoi Cortana ne trouve pas de réponses dans mes jeux de données ou tableaux de bord Power BI ?Why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports or dashboards?

  1. Avez-vous un compte Power BI ?Do you have a Power BI account? Si ce n’est pas le cas, inscrivez-vous gratuitement.If not, sign up, it's free.
  2. Est-ce que Cortana est en cours d’exécution ?Is Cortana working? L’icône Cortana s’affiche-t-elle dans votre barre des tâches ?Do you see the Cortana icon in your taskbar?

    Lorsque vous la sélectionnez, Cortana s’ouvre-t-elle avec un champ dans lequel vous pouvez taper ?When you select it, does Cortana open with a field in which you can type?

  3. Avez-vous utilisé au moins 2 mots dans votre recherche ?Did you use at least 2 words in your search? Cortana a besoin d’expressions d’au moins 2 mots pour trouver des réponses dans Power BI.Cortana needs at least 2 word phrases to find answers in Power BI. Essayez d’ajouter « montrer » au début de votre question.Try adding "show" to the beginning of your question.
  4. Si votre tableau de bord comprend un titre de plusieurs mots, Cortana renvoie ce tableau de bord uniquement si votre recherche correspond à au moins deux de ces mots.If your dashboard has a title with more than one word, Cortana will only return that dashboard if your search matches at least two of the words. Pour un tableau de bord nommé « Ventes exercice 16 » :For a dashboard named "Sales FY16":

    • L’énoncé « montrer ventes » ne retourne pas de résultat de Power BI."show sales" will not return a Power BI result.
    • Les énoncés « montrer ventes exercice 16 », « ventes exercice 16 », « montrer ventes » et « montrer ventes e » retournent un résultat de Power BI."show me sales fy16", "sales fy16", "show sales fy16", and "show me sales f" will return a Power BI result.
    • « powerbi » comptant comme l’un des 2 mots obligatoires, « powerbi ventes » retourne un résultat de Power BI.Adding the words "powerbi" counts as one of the 2 required words, so "powerbi sales" will return a Power BI result.
  5. Disposez-vous d’un accès à des rapports ou à des tableaux de bord, ou d’autorisations de modifier ceux-ci ?Do you have access or edit permissions to any reports or dashboards? Pour les rapports, vérifiez que le contenu dans lequel vous tentez d’effectuer une recherche dispose d’une carte de réponse.For reports, ensure the content you are attempting to search has an answer card. Pour les tableaux de bord, vérifiez que le contenu dans lequel vous tentez d’effectuer une recherche figure dans Partagé avec moi, un espace de travail d’application, ou dans Mon espace de travail.For dashboards, ensure the content you are attempting to search is in Shared with me, an app workspace, or My workspace. Servez-vous de l’outil de dépannage pour identifier le problème.Use the troubleshooting tool for help identifying the problem.
  6. Utilisez-vous un appareil mobile ?Are you using a mobile device? Actuellement nous prenons en charge l’intégration de Power BI et Cortana uniquement sur les appareils mobiles Windows.Currently we only support Power BI and Cortana integration on Windows mobile devices.
  7. Est-ce que Cortana est configuré pour l’anglais ?Is Cortana configured for English? Pour l’instant, l’intégration Cortana - Power BI prend seulement en charge l’anglais.The current Cortana-Power BI integration only supports English. Ouvrez Cortana et sélectionnez l’icône représentant une roue dentée pour afficher les paramètres.Open Cortana and select the cog icon to display Settings. Faites défiler les paramètres jusqu’à Langue utilisée par Cortana et vérifiez qu’il est défini sur l’une des options en anglais.Scroll down to Cortana language and ensure it's set to one of the English options.

    Définir la langue de Cortana

  8. Vous avez plus de 100 rapports activés pour Cortana ?Do you have more than 100 reports enabled for Cortana? Les recherches de Cortana sont limitées à un maximum de 100 éléments.Cortana only searches up to 100 total. Pour vous assurer que votre rapport soit inclus dans, déplacez-le ou copiez-le vers votre dossier Mon espace de travail, car c’est là que Cortana commence ses recherches.To ensure that your report is included, move or copy it to your My Workspace because Cortana searches there first.
  9. Vous devrez peut-être lui laisser un peu de temps.You might just need to give it some time. La première fois que vous saisissez une requête, le modèle peut être froid.The first time you type a query the model might be cold. Attendez quelques secondes, le temps du chargement des données en mémoire, puis réessayez.Wait a few seconds so the data can be loaded into memory, and then try again.
  10. Pour les tableaux de bord, jusqu’à 24 heures peuvent s’écouler avant qu’ils soient accessibles à Cortana.For dashboards, it can take up to 24 hours for them to become accessible to Cortana.
  11. Pour les rapports, quand un nouveau jeu de données ou une nouvelle carte de réponse personnalisée est ajouté à Power BI et activé pour Cortana, l’affichage des résultats dans Cortana peut prendre jusqu’à 30 minutes.For reports, when a new dataset or custom answer card is added to Power BI and enabled for Cortana it can take up to 30 minutes for results to begin appearing in Cortana. En cas de connexion et déconnexion de Windows 10, ou de redémarrage du processus de Cortana dans Windows 10, un nouveau contenu de rapport apparaît immédiatement.Logging in and out of Windows 10, or otherwise restarting the Cortana process in Windows 10, will allow new report content to appear immediately.
  12. Votre administrateur Power BI peut « décliner ».Your Power BI Administrator can "opt out". Contactez votre administrateur pour voir si c’est le cas.Check with your admin to see if this is the case.

Rapports uniquement : pourquoi Cortana ne trouve-t-il pas de réponses dans mes rapports Power BI ?Reports only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI reports

  1. Si vous recherchez des réponses dans des rapports, disposez-vous de rapports comportant des cartes de réponse Cortana ?If you're looking for answers in reports, do you have any reports with Cortana answer cards? Les cartes de réponse sont le seul moyen dont dispose Cortana pour trouver des réponses dans vos rapports Power BI.Answer cards are the only way Cortana can find answers in your Power BI reports. Pour savoir comment créer une carte de réponse, consultez l’article Créer des cartes de réponse Cortana dans le service Power BI et Power BI Desktop.Learn how to create an answer card by reading Create Cortana answer cards in Power BI service and Power BI Desktop.
  2. Exécutez-vous Windows version 1511 ou ultérieure ?Are your running Windows version 1511 or later? Pour le savoir, ouvrez Paramètres Windows, puis sélectionnez Système > À propos.Find out by opening Windows Settings and selecting System > About. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour votre version de Windows.If not, update your version of Windows.
  3. Vos comptes Windows et Power BI sont-ils connectés ?Are your Windows and Power BI accounts connected? Ceci peut prêter à confusion.This can be confusing. Suivez les instructions de l’article Activer Cortana pour Power BI.Follow the instructions in Enable Cortana for Power BI.
  4. Des jeux de données sous-jacents ont-ils été activés pour Cortana ?Have the underlying datasets been enabled for Cortana? Peut-être qu’un de vos collègues a partagé un jeu de données activé pour Cortana.Maybe a colleague has shared a dataset that she has already enabled for Cortana. Dans le cas contraire, découvrez comment activer des jeux de données pour Cortana.But, if not, learn how to enable datasets for Cortana yourself. Cela est facile et rapide.It's quick and easy.

Tableaux de bord uniquement : pourquoi Cortana ne trouve-t-il pas de réponses dans mes tableaux de bord Power BI ?Dashboards only: why doesn't Cortana find answers from my Power BI dashboards

  1. Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte professionnel.Ensure that you are connected to your work account. Power BI a besoin de cette connexion pour pouvoir authentifier vos autorisations d’accès aux données.Power BI needs this connection so that it can authenticate your access permissions to data. Pour déterminer si vous êtes connecté ou non, connectez-vous à votre compte professionnel, puis utilisez la zone de recherche de Windows pour accéder à « Se connecter à l’entreprise ou à l’établissement ».To check that you are connected or if not, to connect your work account, use the Windows search box to navigate to “Connect to work or school”.

    Connexion au compte

  2. Avez-vous accès à Cortana ?Do you have access to Cortana? Sélectionnez la zone de recherche de Windows, puis accordez à Cortana les autorisations d’accès à vos informations.Select the Windows search box and provide Cortana access permissions to your information.

Essayer l’outil de résolution des problèmes de CortanaTry the Cortana troubleshooting tool

Vous rencontrez toujours des problèmes ?Still having trouble? Le moment est venu d’exécuter l’outil de résolution des problèmes de Cortana et de réduire le champ des problèmes possibles.Now is a good time to run the Cortana troubleshooting tool and narrow down the possible issues.

Vous éprouvez des difficultés à extraire des réponses à partir d’un rapport ?Having trouble retrieving answers from a report?

  1. Pour les rapports, avant d’exécuter l’outil de résolution des problèmes, veillez à définir les filtres Niveau de la page sur vos cartes de réponse Cortana sur Exiger une sélection unique.For reports, before running the troubleshooting tool, make sure to set the Page level filters on your Cortana answer cards to Require single selection. Pour obtenir de l’aide sur cette procédure, consultez Créer des cartes de réponse Cortana.For help doing this see Create Cortana answer cards.
  2. Ouvrez l’outil de résolution des problèmes en ajoutant « / cortana/test » à la fin de l’URL de votre service Power BI.Open the troubleshooting tool by adding "/cortana/test" to the end of your Power BI service URL. L’URL doit ressembler à ceci :Your URL should look similar to this:

    app.powerbi.com/cortana/testapp.powerbi.com/cortana/test

    Ouvrir l’outil de Cortana

  3. Dans le champ Énoncé, pour résoudre des problèmes de rapports, entrez le nom d’une carte de réponse Cortana exactement tel qu’il apparaît sous l’onglet Power BI.In the Utterance field, to troubleshoot reports, type the name of a Cortana answer card exactly as it appears in the Power BI tab.

    Carte de réponse


    Onglet Carte de réponse dans Power BI

  4. Parfois, lorsque vous entrez quelque chose dans le champ Énoncé, pour la première fois, rien ne se produit.Sometimes, the first time you type something into the Utterance field, nothing happens. Cette opération revient à préparer le système. Vous indiquez à l’outil de résolution des problèmes qu’il doit s’activer.Think of it as priming the system; you're letting the troubleshooting tool know that it's time to turn on. Coupez-collez ou retapez votre texte dans le champ Énoncé.Cut and paste or retype into the Utterance field again. Dans cet exemple, le nom de la carte de réponse est Cortana stores (Magasins Cortana).In this example, the name of our answer card is Cortana stores. Le fait de coller ou de taper Cortana Stores dans l’outil génère un seul résultat qui s’affiche dans le champ Interprétations.Pasting or typing Cortana stores into the tool produces a single result that displays in the Interpretations field. Cliquez pour afficher la carte de réponse dans la fenêtre Cortana, en l’occurrence, Cortana stores.Click to see the answer card displayed in the Cortana window -- in this case, Cortana stores.

    Cortana Stores dans le champ de l’énoncé

    Comme un résultat s’affiche, vous savez maintenant que Cortana est bien activé dans Power BI.Because we got a result, we now know that Cortana is enabled in Power BI. Cela indique que le problème provient de Windows, du paramètre de langue de Cortana, ou du fait que vous avez plus de 100 jeux de données activés pour Cortana.That narrows down the problem to something on the Windows side or the Cortana language setting or having more than 100 datasets enabled for Cortana.

Vous éprouvez des difficultés à extraire des réponses à partir d’un tableau de bord ?Having trouble retrieving answers from a dashboard?

Vous recherchez un tableau de bord partagé avec vous ?Looking for a dashboard that has been shared with you? Ouvrez Power BI > partagés Partagé avec moi, puis recherchez le nom du tableau de bord.Open Power BI > Shared with me and locate the name of the dashboard. Tapez ensuite ce nom dans le champ Énoncés.Then type that name into the *Utterances* field.

Ouvrez Partagé avec moi dans Power BI

Outil de résolution des problèmes connusTroubleshooting tool known issues

  • Si l’outil n’extrait pas les résultats la première fois, collez la requête dans la zone de texte Énoncé.If the tool doesn’t fetch the results the first time; instead paste the query into the Utterance text box.
  • La requête doit être conçue pour contenir au moins 2 mots.The query must be 2 or more words, by design. Si votre requête est trop courte, ajoutez le mot « Afficher ».If your query is too short, add the word "show".
  • Il est possible que certaines chaînes de requête avec prépositions ne fonctionnent pas (par exemple, les ventes par article).Some query strings with prepositions might not work (e.g. sales by item). Essayez d’autres termes de requête qui n’utilisent pas de préposition et sont explicites et uniques.Try different query terms that don't use prepositions and are meaningful/unique.

D’autres questions ?More questions? Posez vos questions à la communauté Power BITry the Power BI Community