Personnalisation des conversations de bot

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activé pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement Avr. 2021 -

Valeur commerciale

La création de bots peut prendre du temps lorsque vous devez tenir compte d’une personnalisation potentielle du client. Cependant, en exploitant les données déjà existantes dans Microsoft Graph et Azure Active Directory, des bots personnalisés et entièrement intégrés peuvent être créés beaucoup plus facilement.

Détails de la fonctionnalité

Au cours des conversations avec un utilisateur, le bot réutilise les informations de Microsoft Graph et Azure Active Directory, et en tire parti pour améliorer et personnaliser les futures conversations. Par exemple, si un utilisateur mentionne un nom, une adresse e-mail ou un code postal, ces propriétés sont stockées dans Microsoft Dataverse et mises à profit dans des conversations ultérieures sans devoir réinviter l’utilisateur.