Sauvegarder et restaurer des environnements

Protéger vos données dans les applications d'engagement client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Project Service Automation) et assurer une disponibilité continue du service sont importants. Plusieurs options vous permettent de sauvegarder et de restaurer vos environnements.

Sauvegardes système

Certaines sauvegardes ont lieu sans vous que vous ayez à faire quoique ce soit.

Sauvegardes système

À propos des sauvegardes système :

  • Tous les environnements sont sauvegardés.
  • Les sauvegardes du système se produisent en continu. La technologie sous-jacente utilisée est Azure SQL Database. Voir la documentation de la base de données SQL Sauvegardes automatisées pour plus de détails.
  • Les sauvegardes système pour les environnements de production qui ont été créés avec une base de données et sur lesquelles une ou plusieurs applications Dynamics 365 sont installées sont conservées jusqu’à 28 jours. Les sauvegardes système pour les environnements de production sur lesquels aucune application Dynamics 365 n’est déployée seront conservées pendant 7 jours. Les sauvegardes système pour les environnements sandbox seront conservées pendant 7 jours.
  • Vous devez restaurer un environnement dans la même région dans laquelle il a été sauvegardé.

Restaurer une sauvegarde du système

  1. Accédez au centre d’administration Power Platform et connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur. Envisagez d’utiliser le rôle d’administrateur de service le moins privilégié au lieu du rôle d’administrateur global. Voir Utiliser le rôle d’administrateur de service pour gérer votre client.

  2. Accédez à Environnements > [sélectionnez un environnement] > Sauvegardes > Restaurer ou gérer.

    Sélectionner Restaurer ou gérer

  3. Sélectionnez l’onglet Système.

  4. Sous Sélectionner une sauvegarde à restaurer, sélectionnez une date et une heure pour sélectionner une sauvegarde du système à restaurer, puis sélectionnez Continuer.

  5. Vous obtiendrez une liste de sauvegardes disponibles dans ou à proximité de la date et de l’heure choisies si l’heure sélectionnée n’est pas disponible. Choisissez la sauvegarde souhaitée, puis sélectionnez Confirmer.

    Sélectionner la sauvegarde disponible

  6. Sélectionnez un environnement à restaurer (remplacer), entrez d’autres paramètres à votre convenance, puis sélectionnez Restaurer.

    Entrer les détails de la sauvegarde

    Notes

    • Seuls les environnements bac à sable peuvent être restaurés.
    • Sous Modifier les détails, vous pouvez modifier le nom de l’environnement.
  7. Confirmer le remplacement de l’environnement.

Sauvegardes manuelles

Les sauvegardes de système automatisées sont importantes, mais vous voulez effectuer vos propres sauvegardes avant de procéder à des personnalisations importantes ou appliquer une mise à jour de version. Vous pouvez le faire avec les sauvegardes manuelles.

À propos des sauvegardes manuelles :

  • Une sauvegarde est créée pour vous lorsque nous mettons votre environnement à jour.

  • Vous pouvez sauvegarder des environnements bac à sable et de production.

  • Vous ne pouvez pas sauvegarder l’environnement par défaut.

  • Les sauvegardes de bac à sable sont conservées 7 jours maximum.

  • Les sauvegardes manuelles pour les environnements de production qui ont été créés avec une base de données et sur lesquelles une ou plusieurs applications Dynamics 365 sont installées sont conservées jusqu’à 28 jours. Les sauvegardes manuelles pour les environnements de production sur lesquels aucune application Dynamics 365 n’est déployée seront conservées pendant 7 jours.

  • Consultez votre date d’expiration.

    Date d’expiration de la sauvegarde

  • Vous n’êtes pas limité dans le nombre de sauvegardes manuelles que vous pouvez faire.

  • Les sauvegardes manuelles ne comptent pas dans les limites de stockage.

  • Vous devez restaurer un environnement dans la même région dans laquelle il a été sauvegardé.

Créer une sauvegarde manuelle

  1. Accédez au centre d’administration Power Platform et connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur.

  2. Accédez à Environnements > [sélectionnez un environnement] > Sauvegardes > Créer.

    Sélectionner Créer

  3. Renseignez les informations et sélectionnez Créer.

Il n’existe aucun statut lors du traitement de la sauvegarde. Une fois la sauvegarde terminée, le message suivant s’affiche : « La sauvegarde [nom de la sauvegarde] a été créée avec succès.  »

Restaurer une sauvegarde manuelle

Vous pouvez uniquement restaurer dans un environnement bac à sable. Pour restaurer dans un environnement de production, commencez par basculer vers un environnement bac à sable. Voir Permuter d’environnement.

Important

Notez que la modification d’un type d’environnement bac à sable réduira immédiatement la rétention de la sauvegarde à 7 jours. Si vous n’avez pas besoin de sauvegardes (points de restauration) de plus de 7 jours, vous pouvez changer de type en toute sécurité. Si vous pensez avoir besoin de points de restauration de plus de 7 jours, nous vous recommandons fortement de conserver l’environnement en tant que production et d’envisager de restaurer vers un autre environnement de type bac à sable.

  1. Accédez au centre d’administration Power Platform et connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur.

  2. Accédez à Environnements > [sélectionnez un environnement] > Sauvegardes > Restaurer ou gérer.

  3. Cliquez sur l’onglet Manuel.

  4. Sélectionnez une sauvegarde manuelle à restaurer, puis la sélectionnez Restaurer.

  5. Sélectionnez un environnement à restaurer (remplacer), puis sélectionnez Restaurer.

    Notes

    Seuls les environnements bac à sable peuvent être restaurés.

  6. Confirmer le remplacement de l’environnement.

Supprimer une sauvegarde manuelle

Vous pouvez supprimer les sauvegardes manuelles. Vous ne pouvez pas supprimer les sauvegardes du système.

  1. Accédez au centre d’administration Power Platform et connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur.

  2. Accédez à Environnements > [sélectionnez un environnement] > Sauvegardes > Restaurer ou gérer.

  3. Cliquez sur l’onglet Manuel.

  4. Sélectionnez Supprimer.

  5. Confirmer la suppression de l’environnement.

FAQ

Comment les sauvegardes système sont-elles effectuées ?

Dans la version actuelle du produit, les sauvegardes système sont effectuées en continu ; ceci est différent des versions précédentes où les sauvegardes étaient une fois par jour. Comme la technologie sous-jacente utilisée est Azure SQL Database, consultez Sauvegardes automatiques pour plus de détails.

Comment les sauvegardes manuelles/à la demande sont-elles effectuées ?

Dans la version actuelle du produit, les sauvegardes système sont effectuées en continu ; ceci est différent des versions précédentes où les sauvegardes étaient une fois par jour. Comme la technologie sous-jacente utilisée est Azure SQL Database, consultez Sauvegardes automatiques pour plus de détails.

Comme Azure SQL Database effectue des sauvegardes continuellement, il n’est pas nécessaire d’effectuer des sauvegardes supplémentaires ou de spécifier Azure SQL Database pour effectuer des sauvegardes supplémentaires ou une sauvegarde complète à la demande. Cela signifie que notre sauvegarde à la demande est simplement une étiquette et un horodatage que nous stockons dans notre système et que nous utilisons lors des demandes de restauration. C’est différent des versions précédentes qui doivent effectuer une sauvegarde complète pendant une sauvegarde à la demande.

Pourquoi ne puis-je pas voir le statut de la sauvegarde manuelle ?

Il n’existe aucun statut lors du traitement de la sauvegarde. Une fois la sauvegarde terminée, le message suivant s’affiche : « La sauvegarde [nom de la sauvegarde] a été créée avec succès.  »

Dois-je ouvrir un ticket de support pour effectuer une sauvegarde complète ?

N° Dans la version actuelle du produit, les sauvegardes système sont effectuées en continu ; ceci est différent des versions précédentes où les sauvegardes étaient une fois par jour. Comme la technologie sous-jacente utilisée est Azure SQL Database, consultez Sauvegardes automatiques pour plus de détails.

Comme Azure SQL Database effectue des sauvegardes fréquemment et qu’il n’existe aucune manière spécifique d’effectuer des sauvegardes à la demande supplémentaires, nous vous recommandons d’utiliser notre fonctionnalité de sauvegarde à la demande pour étiqueter vos sauvegardes.

Quelle est la durée de conservation des sauvegardes manuelles/à la demande et des sauvegardes système ?

Les sauvegardes système et manuelles pour certains environnements de type production sont conservées jusqu’à 28 jours. Les autres sauvegardes de type environnement sont conservées jusqu’à 7 jours seulement. Veuillez consulter la FAQ suivante, Comment déterminer si les sauvegardes d’un environnement de production sont conservées pendant 28 jours ?

Comment déterminer si les sauvegardes d’un environnement de production sont conservées pendant 28 jours ?

Les environnements de production qui ont été créés avec une base de données vous donneront la possibilité d’activer une ou plusieurs applications Dynamics 365 si vous avez acheté des licences vous autorisant à déployer de telles applications (par exemple, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service). Les sauvegardes des environnements de production avec une base de données et les applications Dynamics 365 déployées sont conservées jusqu’à 28 jours. En contraste, les sauvegardes des environnements de production sur lesquels aucune application Dynamics 365 n’est déployée seront conservées pendant 7 jours.

Puis-je prolonger ma sauvegarde pour qu’elle soit conservée au-delà du nombre de jours standard ?

Vous ne pouvez pas étendre vos sauvegardes système ni vos sauvegardes manuelles / à la demande. Toutefois, si vous souhaitez conserver les données pour une période plus longue que la période de rétention standard, nous vous recommandons de copier votre environnement vers un environnement supplémentaire et de ne pas modifier cet environnement supplémentaire.

Puis-je déplacer mes données d’un environnement en ligne vers une version locale ?

L’obtention d’une copie de sauvegarde de votre base de données n’est pas disponible. Si vous souhaitez déplacer vos données en ligne vers Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), cela suppose une migration de données. Avec de plus petits jeux de données, envisagez d’exporter les données vers Excel. Pour les jeux de données plus grands, recherchez une solution de migration de données tierce sur Microsoft AppSource.

Comment télécharger une copie de la sauvegarde ?

L’obtention d’une copie de sauvegarde de votre base de données n’est pas disponible. Le déplacement de vos données en ligne nécessite une migration de données. Avec de plus petits jeux de données, envisagez d’exporter les données vers Excel. Pour les jeux de données plus grands, recherchez une solution de migration de données tierce sur Microsoft AppSource.

Une restriction est-elle appliquée à la taille de la base de données pour effectuer une sauvegarde ou restaurer une organisation via l’interface utilisateur (IU) ou une API ?

Nous n’avons aucune restriction sur la taille de la base de données (ou le droit/capacité de stockage) pour effectuer une sauvegarde via l’interface utilisateur ou l’API. Cependant, lorsque l’utilisation de la capacité de stockage d’une organisation est supérieure à la capacité autorisée, les opérations d’administration suivantes sont bloquées :

  • Restaurer un environnement
  • Créer un environnement (nécessite une capacité minimale de 1 Go disponible)
  • Copier un environnement

Pour vous conformer aux exigences relatives à l’utilisation du stockage, les clients peuvent toujours libérer de l’espace de stockage, archiver les données, supprimer des environnements indésirables ou acheter plus de capacité. Pour en savoir plus sur les modules complémentaires de capacité, consultez la section Modules complémentaires dans le Guide de licence Dynamics 365 ou du Guide des licences Power Apps et Power Automate. Vous pouvez suivre le processus d’approvisionnement standard de votre organisation pour acheter des modules complémentaires de capacité.

Puis-je restaurer un environnement de production ?

Afin d’éviter les remplacements accidentels, nous n’autorisons pas les utilisateurs à restaurer directement dans un environnement de production. Pour restaurer dans un environnement de production, commencez par basculer vers un environnement bac à sable. Voir Permuter d’environnement. Notez que la modification d’un type d’environnement bac à sable réduira immédiatement la rétention de la sauvegarde à 7 jours. Si vous n’avez pas besoin de sauvegardes (points de restauration) de plus de 7 jours, vous pouvez changer de type en toute sécurité. Si vous pensez avoir besoin de points de restauration de plus de 7 jours, nous vous recommandons fortement de conserver l’environnement en tant que production et d’envisager de restaurer vers un autre environnement de type bac à sable.

Pourquoi mon organisation est-elle en mode administration après une restauration et comment puis-je le désactiver ?

L’environnement nouvellement restauré est placé en mode d’administration. Pour désactiver le mode d’administration, voir Paramétrer le mode d’administration. Vous pouvez définir un mode d’administration dans des environnements sandbox ou de production.

Dépannage

L’environnement vers lequel effectuer la restauration ne s’affiche pas ?

Seuls les environnements bac à sable peuvent être restaurés.

Voir aussi

Nettoyage automatique d’un environnement
Gérer des environnements bac à sable
Vue d’ensemble des environnements
Vue d’ensemble des licences pour Power Platform