Migration client à client

Déplacer un environnement vers un autre client

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de migration de client à client pour qu'un environnement demande qu'une instance d'un client soit déplacée vers un autre client. Pour cela, soumettre une demande de support ?.

Aucune modification n'est apportée à l'interface utilisateur ou à la version dans le cadre de ce déplacement. Vous pouvez déplacer un ou plusieurs environnements. Une fois l'opération terminée, vos environnements s'affichent dans votre nouveau client.

Important

Lors du déplacement d'environnements individuels d'un client vers un autre, si cela nécessite un changement de région géographique, votre client deviendra alors un client multirégional. Les fonctionnalités régionales sont activées dans le centre d'administration Power Platform.

Vous devrez peut-être reconfigurer certaines applications et certains paramètres après la migration de client à client, tels que Microsoft Dynamics 365 for Outlook, la synchronisation côté serveur, l'intégration SharePoint, etc.

Impact de la migration entre clients

Lorsque votre organisation est déplacée d'un client à un autre dans la même région, l'URL ne change pas.

Afin d'effectuer cette opération, vous devez fournir quelques informations, notamment :

  • Quel est le domaine client source et sa région ? (Exemple : EMEA, NA, APAC)
  • Quel est le domaine client de destination et sa région ? (Exemple : EMEA, NA, APAC)
  • Le client de destination dispose-t-il d'un abonnement valide ?
  • Le client de destination dispose-t-il d'un nombre suffisant de licences utilisateur ?
  • Le client de destination dispose-t-il d'un nombre suffisant de licences environnement ?
  • Le client de destination dispose-t-il de suffisamment de stockage pour les environnements en cours de migration ?

Si vous ne disposez pas d'un abonnement et/ou d'une version d'évaluation dans le client de destination, vous devez en créer un. Vous devrez peut-être acheter un nouvel abonnement dans le client de destination (ou convertir une version d'évaluation en version payante), si ce n'est pas déjà le cas.

Vous devez créer un environnement ou des environnements temporaires sur le client de destination, en fonction du nombre d'environnements source que vous migrez. Le type d'environnement source et le type d'environnement de destination doivent correspondre (production par rapport à la non-production (Bac à sable)). Les utilisateurs à migrer d'un client à un autre doivent également être créés sur le client cible.

Le client de destination a besoin d'un nombre égal ou supérieur de licences utilisateur actives, de licences d'environnement pour les environnements en cours de migration et d'un stockage égal ou supérieur à celui du client source.

Fonctionnement du déplacement

Une liste de conditions avant et après la migration vous sera fournie dans le cadre de la demande d'assistance émise. Le tableau suivant décrit ce que Microsoft fait avant, pendant et après votre déplacement.

Avant le déplacement
Notification
Pendant le déplacement
Basculement
Après le déplacement
Notification et support
Ce que Microsoft fait Votre technicien du support technique ou votre gestionnaire de compte vous aidera à demander un déplacement et sa planification. Le basculement pour la migration prend plusieurs heures, en fonction du nombre d'utilisateurs et de la quantité de données. Pendant cette période, l’organisation n’est pas accessible, la commutation doit donc être programmée le soir ou le week-end.

Une étape nécessitant votre participation consiste à fournir un fichier de mappage utilisateur. Ceci est demandé à l'avance afin que nous puissions valider les utilisateurs déplacés avant la migration.
Vous serez informé par courrier électronique ou par téléphone lorsque votre environnement sera migré vers le nouveau client.

Une fois la migration du client terminée, votre représentant du service d'assistance ou votre responsable de compte vous aideront à prendre contact avec le service de facturation pour annuler et/ou créditer votre abonnement précédent, si nécessaire.

Nous respecterons les dispositions du Contrat de niveau de service de Microsoft Online Services pour tous les déplacements.