Concepts clés - Création avancée dans Microsoft Copilot Studio

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Les capacités et les fonctionnalités de Power Virtual Agents font maintenant partie de Microsoft Copilot Studio, suite à des investissements significatifs dans l’IA générative et des intégrations améliorées dans Microsoft Copilot.

Certains articles et captures d’écran peuvent faire référence à Power Virtual Agents pendant que nous mettons à jour la documentation et le contenu de la formation.

Vous pouvez aller au-delà de la création de base dans Microsoft Copilot Studio en profitant d’un certain nombre de fonctionnalités avancées.

Ces fonctionnalités poussent plus loin et améliorent l’expérience de création en vous permettant de :

  • Étendre les types d’informations que le copilote comprend et peut analyser.
  • Utiliser des variables pour récupérer des informations d’une partie d’une rubrique et les utiliser dans une autre, pour assurer une expérience cohérente pour les utilisateurs de votre copilote.
  • Utiliser le contenu de support existant des pages du site web, telles que les pages de FAQ, pour créer rapidement un ensemble efficace de rubriques pouvant être utilisées dans un copilote.
  • Autoriser les utilisateurs à se connecter directement dans un copilote, puis utiliser cette authentification pour récupérer des informations à partir de systèmes principaux.
  • Utiliser des flux Power Automate avancés pour récupérer et envoyer des informations à d’autres bases de données.
  • Ajouter des nœuds spéciaux qui prennent le contexte de toute la conversation du copilote et le partagent avec un agent de support humain.

Contenu de la section

Rubrique Description
Utiliser les entités et le remplissage de cases Utilisez des entités prédéfinies et définissez des entités personnalisées pour étendre les types d’informations que le copilote peut analyser.
Utiliser des variables Récupérez des informations pour les utiliser de manière cohérente d’une rubrique à une autre.
Créer des rubriques à partir du contenu de support existant Utilisez votre contenu web existant pour créer rapidement des copilotes et des rubriques.
Ajouter l’authentification de l’utilisateur final Autorisez les utilisateurs à se connecter depuis le copilote.
Ajouter des actions à l’aide de Power Automate Connectez-vous à des flux existants et créez-en de nouveaux qui vous permettent d’automatiser, d’envoyer et de recevoir des données.
Déclencher le transfert à un conseiller Envoyez les transcriptions complètes d’une conversation de copilote à un conseiller lorsque le copilote n’est pas en mesure de résoudre le problème.