Principaux indicateurs d’intégrité dans Lync Server 2013

Dernière modification de la rubrique : 2014-02-10

Cet article est un complément des indicateurs d’intégrité clés : la base de la mise à jour des afficheurs Lync Servers sains que vous pouvez télécharger à partir du centre de téléchargement.

Affiche décrivant le dépannage à l’aide de données KHI

Vous pouvez utiliser cette affiche pour en savoir plus sur les indicateurs de performance clés (KHIs), les compteurs de performance avec des seuils visant à révéler des problèmes d’utilisation de l’utilisateur. La collecte des données KHI est généralement la première étape de l’implémentation de la méthodologie de qualité des appels (CQM), qui vise à garantir une qualité audio optimale pour les utilisateurs de Lync.

Si vous avez des questions sur l’utilisation de CQM, vous pouvez transmettre vos questions à cqmfeedback@microsoft.com.

L’affiche décrit les domaines suivants :

  • Que sont les indicateurs d’intégrité clés ?

  • Pour collecter des données KHI

  • Flux de correction pour tous les rôles de serveur

  • Glossaire

  • Serveurs frontaux

  • Serveur SQL principal

  • serveurs de médiation

  • serveurs Edge

Que sont les indicateurs d’intégrité clés ?

Les indicateurs de performance clés sont des compteurs de performance avec des seuils visant à révéler des problèmes d’utilisation de l’utilisateur. La collecte des données KHI est généralement la première étape de l’implémentation de la méthodologie de qualité des appels (CQM), qui vise à garantir une qualité audio optimale pour les utilisateurs de Lync.

Les KHIs sont utilisés en plus des solutions de surveillance Lync standard (par exemple, System Center Operations Manager, transactions synthétiques, serveur de surveillance) et non au lieu de ces solutions.

Recueillez les compteurs de performance KHI et remplissez la feuille de calcul KHI qui accompagne le Guide réseau pour créer une carte de performance qui vous aidera à déterminer l’état du serveur d’un déploiement Lync. Une fois rempli, il vous guide dans la réparation de l’environnement et fournit des renseignements supplémentaires aux autres parties prenantes. Évaluez KHIs sur une base mensuelle et intégrez-le dans les processus opérationnels en cours de déploiement.

Téléchargez le Guide du réseau Lync Server pour afficher la liste complète des KHIs et obtenir les feuilles de calcul associées.

Pour collecter des données KHI

  1. Exécutez le script KHI inclus dans le Guide du réseau Lync Server sur chaque serveur Lync. Cela permet de créer un collecteur de données dans le moniteur de performance et de le nommer KHI. Par défaut, les données sont interrogées toutes les 15 secondes.

  2. Avant le début de la journée de votre entreprise, accédez à chaque serveur Lync et démarrez le collecteur de données KHI.

  3. À la fin de cette journée, arrêtez le collecteur de données KHI et copiez les données dans un emplacement central.

  4. Après avoir utilisé le moniteur de performance pour remplir la feuille de calcul KHI incluse dans le téléchargement du Guide du réseau Lync Server, comparez les résultats aux cibles recommandées.

Flux de correction pour tous les rôles de serveur

Pour chaque serveur dans votre implémentation Lync, commencez par vérifier que les performances du composant et celles du serveur du serveur sont au niveau le plus souhaité. Après cela, vous devez examiner les indicateurs relatifs au rôle du serveur dans l’implémentation globale de Lync.

Commencez par collecter les données de performances KHI pour tous les serveurs. Pour chacun des rôles système (détails abordés plus loin dans ce document), déterminez si les composants système de base répondent aux cibles recommandées. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous d’apporter une correction aux performances du système, puis recollectez les données KHI et assurez-vous que l’état du système s’applique aux mesures spécifiques au rôle du serveur dans l’implémentation Lync. L’intégrité des composants de tous les rôles est définie comme suit :

  • Taux d’utilisation UC < 80%

  • Moyenne. écriture de < 10 ms

  • Moyenne. Disk lu < 10 ms

  • Mémoire disponible de > 20% au total Mo

  • Longueur de la file d’attente réseau < 2

  • Paquets ignorés (en entrée/sortie) = 0

Glossaire

Les termes et sigles suivants sont utilisés dans cet affiche :

AS MCU = unité de contrôle de partage d’application multipoint

AV MCU = audio/vidéo MCU

Messagerie instantanée MCU = MCU

UCWA = API Web de communications unifiées

Clavier AV = traversée de l’audio/vidéo via Edge

Authentification AV = authentification audio/vidéo

Pile SIP = application de base SIP de Lync

Proxy de données = utilisé pour les conférences de périphériques

LySS = service de stockage Lync

Serveurs frontaux

Les cibles KHI suivantes sont spécifiques aux serveurs frontaux en plus de l’état d’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Mesures cibles

AS/AV/IM MCU

État d’intégrité du MCU < 2

Composants Web

Temporisation de l’extension de liste de distribution < 0

Échecs de ABWQ = 0

Échecs de LIS = 0

Erreurs d’authentification < 1/s

Demandes d’ASP.NET V4 rejetées = 0

Pile SIP

Moyenne. traitement de messages entrants < 1 s

Les < réponses entrantes ont été supprimées. <

Latence de la file d’attente < 100 ms

Latence de sproc < 100 ms

Demandes de limitation = 0

Erreurs d’authentification < 1/s

Messages entrants expirés < 2

Moyenne de messages entrants : < 1 seconde

Connexions à contrôle de flux < 2

Moyenne. décalage de la file d’attente < 2 s

LySS

% d’espace utilisé par la base de services de stockage < 80

# échecs de réplication de réplica = 0

# des événements de perte de données = 0

SQL

Durée de vie de la page > 300 s.

Demandes de lot/s < 2500

Serveur SQL principal

Les cibles KHI suivantes sont spécifiques aux serveurs SQL Server en plus de l’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Mesures cibles

SQL

Durée de vie de la page > 300 s.

Demandes de lot/s < 2500

serveurs de médiation

Les cibles KHI suivantes sont spécifiques aux serveurs de médiation en plus de l’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Mesures cibles

Service de médiation Server

Chargement de l’index d’échec de l’appel = 0

Appels en échec en raison de proxy < 10

Appels en échec en raison de la passerelle < 10

Appels (en sortie ou en sortie) rejetés = 0

Les candidats de médias ont manquant = 0

Échecs de vérification de la connectivité média = 0

serveurs Edge

Les cibles KHI suivantes sont spécifiques aux serveurs Edge, en plus de l’état d’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Mesures cibles

Authentification AV

Demandes incorrectes < 20/s

Bordure AV

Échecs d’authentification < 20/s

Échecs d’attribution < 20/s

Paquets déposés < 300/s

Proxy de données

Connexions serveur limitées < 3

Le système est en limitation < 1

Pile SIP

Connexions en dépassement de limite <

Le délai d’envoi est écoulé < 10

Connexion contrôlée par flux < 100

Demandes entrantes rejetées < 1/s

Moyenne du traitement des messages < 3 s