Delve pour les administrateurs

Plus vous et vos collègues utilisez Microsoft 365 pour travailler ensemble, en visualxant, en éditant et en partageant des documents, plus les Delve seront utiles pour vous tous. En savoir plus sur la façon dont vous, en tant qu’administrateur, pouvez aider les utilisateurs à tirer le meilleur Delve.

Delve est optimisé par microsoft Graph et présente aux utilisateurs le contenu le plus pertinent en fonction des personnes avec qui ils travaillent et de ce sur quoi ils travaillent. Les informations dans Delve sont adaptées à chaque utilisateur. Delve ne modifie pas les autorisations et les utilisateurs voient uniquement ce à quoi ils ont déjà accès.

En tant qu’administrateur, vous pouvez vous assurer que vous autorisez votre organisation à accéder à Delve et que vous avez installé d’autres services Microsoft 365 que Delve utilise, tels que SharePoint et OneDrive. Vous pouvez également aider les utilisateurs à prendre en Delve et à répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir.

Ce dont vous avez besoin pour obtenir Delve

Delve est disponible pour Office 365 Entreprise (E1, E3 et E5), Office 365 Éducation (E1, E3 et E5), Office 365 Secteur Public (E1, E3 et E5), Microsoft 365 Business Basic et Microsoft 365 Business Standard.

Quels que soient les abonnements Microsoft 365 ou Office 365 que vous avez, vous devez activer le service SharePoint et attribuer aux utilisateurs une licence SharePoint avant de commencer à utiliser Delve. Vous devez également configurer Exchange Online si vous souhaitez que les pièces jointes s’afficheront sur les pages d’accueil des utilisateurs dans Delve. Si vous avez Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent démarrer des conversations Microsoft Teams directement à partir de Delve.

Important

Microsoft 365 applications et services ne prendra pas en charge Internet Explorer 11 à compter du 17 août 2021 (Microsoft Teams ne prendra pas en charge Internet Explorer 11 plus tôt, à partir du 30 novembre 2020). En savoir plus. Veuillez noter qu’Internet Explorer 11 reste un navigateur pris en charge. Internet Explorer 11 est un composant du système d’exploitation Windows et suit la politique de cycle de vie du produit sur lequel il est installé.

L Delve’application est également activée pour l’authentification moderne. Pour plus d’informations, voir Fonctionnement de l’authentification moderne.

Contrôler l’accès aux Delve

Vous contrôlez l’accès aux Delve à partir du centre d SharePoint’administration. Par défaut, les utilisateurs de votre organisation ont accès aux Delve. Les utilisateurs peuvent limiter leur expérience Delve pour afficher uniquement les informations de profil en Delve afficher les documents sous les paramètres Paramètres > Feature dans Delve. En tant qu’administrateur, vous pouvez également supprimer des documents de Delve via les paramètres de confidentialité d’informations sur les éléments.

Pour plus d’informations sur les paramètres de confidentialité des informations sur les éléments, voir Personnalisation de la confidentialité des informations sur les éléments dans Microsoft Graph (prévisualisation).

Pour plus d’informations sur la désactivation Delve, voir Quel est l’effet de l’activation ou de la  désactivation Delve.

  1. Go to Paramètres in the SharePoint admin center, and sign in with an account that has admin permissions for your organization.

    Notes

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (en Chine), connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, puis recherchez dans le Centre d’administration SharePoint et ouvrez la page Paramètres.

  2. En bas de la page, sélectionnez page de paramètres classiques.

  3. Sous Delve, sélectionnez l’une des conditions suivantes :

    • Activer Delve

    • Désactiver la Delve

Notes

Auparavant, lors de l’Delve dans le Centre d’administration SharePoint, cela avait également un impact sur quelques autres expériences axées sur les informations dans Microsoft 365. À compter du 1er juillet 2021, le paramètre Delve sera dissocié du back end et n’aura d’impact que sur Delve. Utilisez les paramètres de confidentialité d’informations sur les éléments pour contrôler les informations d’élément Microsoft 365.

Présentation des Delve dans votre organisation

Voici quelques ressources que vous pouvez utiliser pour démarrer votre organisation avec Delve.

Avant d’annoncer Delve

  • SharePoint et OneDrive sont les principales sources de contenu dans Delve. La façon dont vous et les utilisateurs gérez les autorisations sur les documents et les sites a une incidence sur ce que les utilisateurs voient Delve. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble : meilleures pratiques pour gérer la façon dont les personnes utilisent votre site d’équipe et planifier votre stratégie d’autorisations.

Utilisation Delve jour par jour

  • Vous pouvez faire pointer les utilisateurs vers les articles Delve’aide. Qu’est-ce que Delve ? est un excellent point de départ et les utilisateurs peuvent être particulièrement intéressés par les informations des articles « Mes documents sont-ils sécurisés dans Delve ? » Connecter et collaborez dans Delve et stockez vos documents là où Delve peut les obtenir.

Données et région géographique

  • Lorsque les utilisateurs Delve, par exemple en entrant delve.office.com dans un navigateur, ils sont automatiquement redirigés vers la région géographique où se trouve l’environnement de votre organisation. Après la redirection, un préfixe de trois lettres indiquant la région est ajouté à l’URL, https://nam.delve.office.com par exemple pour l’Amérique du Nord ou https://eur.delve.office.com pour l’Europe.

Aider les utilisateurs à résoudre les Delve

Pour résoudre les problèmes de Delve, consultez les informations suivantes.

Les utilisateurs ne voient pas Delve dans le lanceur Microsoft 365'application

Vous devez vérifier si un ou plusieurs utilisateurs de votre organisation ne voient pas Delve dans le lanceur d’applications. Tous ces éléments doivent être en place pour votre organisation avant que les personnes ne commencent à utiliser Delve.

Solution(s)

Vérifiez que vous autorisez votre organisation à accéder à Delve

  1. Go to Paramètres in the SharePoint admin center, and sign in with an account that has admin permissions for your organization.

    Notes

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (en Chine), connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365, puis recherchez dans le Centre d’administration SharePoint et ouvrez la page Paramètres.

  2. En bas de la page, sélectionnez page de paramètres classiques.

  3. Sous Delve, assurez-vous que vous avez sélectionné Activer Delve.

    Notes

    Si vous avez un service autonome SharePoint (SharePoint Plan 1 ou SharePoint Plan 2), vous verrez le paramètre Delve dans le Centre d’administration SharePoint. Toutefois, les utilisateurs ne pourront pas utiliser Delve ou voir Delve dans le lanceur d’applications, car Delve n’est pas encore disponible pour les services autonomes.

Vérifiez que vous utilisez un plan de Office 365 ou Microsoft 365 qui prend en charge Delve

  1. https://admin.microsoft.com Connectez-vous en tant qu’administrateur global ou SharePoint. (Si vous voyez un message vous signalant que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la page, vous n’avez pas d’autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organisation.)

    Notes

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à .https://login.partner.microsoftonline.cn/ Sélectionnez ensuite la vignette Administrateur pour ouvrir le Centre d’administration.

  2. Dans le volet gauche, sélectionnez Services des produits > de facturation&.

  3. Vérifiez que vous avez l’un des abonnements suivants :

    • Office 365 Entreprise (E1, E3 ou E5)

    • Office 365 Éducation

    • Office 365 Secteur Public (E1, E3 ou E5)

    • Microsoft 365 Business Basic

    • Microsoft 365 Business Standard

Vérifiez que vous avez attribué les licences utilisateur correctes

  1. https://admin.microsoft.com Connectez-vous en tant qu’administrateur global ou SharePoint. (Si vous voyez un message vous signalant que vous n’êtes pas autorisé à accéder à la page, vous n’avez pas d’autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organisation.)

    Notes

    Si vous avez Office 365 géré par 21Vianet (Chine), connectez-vous à .https://login.partner.microsoftonline.cn/ Sélectionnez ensuite la vignette Administrateur pour ouvrir le Centre d’administration.

  2. Sélectionnez Utilisateurs > actifs.

  3. Cochez la case devant le nom de l’utilisateur pour qui vous souhaitez vérifier les licences.

  4. Vérifiez que l’utilisateur dispose de l’une des combinaisons de licences suivantes :

    • Office 365 plan E1 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Office 365 plan E3 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Office 365 plan E5 plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Basic plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Standard plus SharePoint (Plan 1 ou Plan 2)

    Pour plus d’informations sur la gestion des licences, voir Attribuer des licences aux utilisateurs.

Les utilisateurs voient des collègues incorrects dans Delve

Si Azure Active Directory des informations obsolètes ou n’a pas été synchronisé avec les profils utilisateur SharePoint, il se peut que Delve ne pas afficher les collègues les plus pertinents.

Delve utilise les informations des profils utilisateur pour déterminer avec qui les utilisateurs de votre organisation travaillent le plus étroitement. Ces profils contiennent des informations provenant Azure Active Directory et de SharePoint profils utilisateur. Toutes les 24 heures, les informations de personnes Azure Active Directory sont automatiquement ajoutées aux profils SharePoint utilisateur.

Solution(s)

  • Vérifiez et nettoyez votre Azure Active Directory, puis attendez que les informations se synchronisent avec SharePoint profils utilisateur.

  • Si vous êtes une organisation scolaire, la synchronisation entre Azure Active Directory profils utilisateur n’est pas automatique. Vos utilisateurs devront se SharePoint au moins une fois pour créer des profils utilisateur.

  • Si vous avez un active Directory local et si vous avez installé la synchronisation Active Directory, assurez-vous qu’elle est correctement synchronisée avec Azure Active Directory.

Les utilisateurs ne voient pas les images des utilisateurs dans Delve

Les images utilisateur dans Delve sont des profils SharePoint utilisateur. S’il n’y a pas d’image pour un utilisateur dans SharePoint profil utilisateur, Delve n’a pas d’image à afficher.

Solution(s)

Les utilisateurs voient les documents d’autres utilisateurs qui ont désactivé les documents dans Delve

Les utilisateurs peuvent désactiver les documents dans Delve, ce qui signifie qu’ils ne voient aucun document dans Delve et que leurs activités et relations ne sont pas incluses dans Microsoft Graph.

Toutefois, si d’autres utilisateurs ont toujours accès aux documents d’un utilisateur qui a désactivé des documents, ils peuvent toujours voir ces documents dans Delve, tout comme ils peuvent les rechercher dans SharePoint.

Les autres informations disponibles pour tous les membres de l’organisation sont également visibles même si un utilisateur a désactivé les documents, tels que les informations du Azure Active Directory.

Solution(s)

  • Aucune action n’est nécessaire.

Les utilisateurs voient peu ou pas de contenu dans Delve

Le contenu de Delve provient de différentes sources de contenu telles que Exchange Online, SharePoint et OneDrive.

Si les utilisateurs n’ont pas de contenu récemment modifié ou vu dans ces sources de contenu et qu’ils n’ont pas accès au contenu d’autres utilisateurs, il se peut que les Delve n’ont que peu ou pas de contenu à afficher. Les utilisateurs doivent également avoir des licences pour Microsoft 365 et Office 365 services, et les paramètres de confidentialité d’informations sur les éléments doivent être activés.

Solution(s)

  • Encouragez vos utilisateurs à stocker et partager des documents dans SharePoint et OneDrive. Pour plus d’informations, pointez les utilisateurs vers le Magasin de vos documents Delve pouvez les obtenir.

  • Vérifiez les paramètres d’autorisation sur SharePoint sites pour vous assurer que l’utilisateur a accès aux sites corrects et à leur contenu.

  • Vérifiez que l’utilisateur est dans Active Directory et qu’il est membre des groupes Active Directory corrects. Pour vérifier, Centre d'administration Microsoft 365 > utilisateurs > actifs.

  • Assurez-vous que l’utilisateur autorise Delve afficher les documents. Pour vérifier, faites en > > sorte que l’utilisateur se rende dans le lanceur d’applications Delve paramètres de fonctionnalité et assurez-vous que l’option Afficher les documents dans Delve n’est pas désactivée.

  • Assurez-vous que vous avez attribué aux utilisateurs une licence pour accéder aux services Microsoft 365 que vous avez activés.

Les utilisateurs ne peuvent pas trouver un élément spécifique dans Delve

Delve ne modifie pas les autorisations et les utilisateurs voient uniquement ce à quoi ils ont déjà accès. Tous les types de contenu n’apparaissent pas Delve, et l’apparition de nouveaux documents peut prendre jusqu’à 24 heures. En outre, Delve hiérarchise le contenu modifié ou visionisé au cours des trois derniers mois.

Solution(s)

Les utilisateurs sont préoccupés par le fait que des documents privés ou sensibles soient disponibles Delve

Tout document qu’un utilisateur peut afficher ou modifier dans Microsoft 365, peut également apparaître dans Delve. Delve ne modifie pas les autorisations et les utilisateurs voient uniquement les documents à qui ils ont déjà accès. Toutefois, vous pouvez parfois empêcher l’apparition d’un document dans Delve.

Solution(s)

  • Vérifiez les paramètres d’autorisation pour les documents, les sites et les bibliothèques et assurez-vous que seuls les utilisateurs prévus ont accès au contenu.

  • Si vous souhaitez empêcher l’apparition de documents spécifiques dans Delve, suivez les étapes de la procédure de masque les documents Delve. Vous pouvez continuer à stocker les documents dans Microsoft 365, et les personnes peuvent toujours les trouver par le biais d’une recherche . Elles ne s’afficheront simplement pas dans Delve.

Quel est l’effet de l’activation ou de la désactivation des Delve ?

La modification du paramètre Delve dans le Centre d’administration SharePoint permet d’activer ou de désactiver l’expérience Delve complète pour tous les utilisateurs du client. Si Delve est activé, les utilisateurs de votre organisation auront des Delve dans le lanceur d’applications et ils pourront utiliser toutes les fonctionnalités de Delve. La sélection d’une Delve ouvre la page de cette personne. La page personne contient des informations de profil utilisateur telles que les informations de contact et les détails du graphique de l’organisation, ainsi que des documents relatifs à la personne.

Si vous choisissez de désactiver la Delve pour votre organisation, les Delve seront supprimées du lanceur d’applications pour tous les utilisateurs. Lorsque les utilisateurs visitent la page d’une personne, par exemple en cliquant sur une personne dans OneDrive, celle-ci contient uniquement des informations de profil utilisateur. Aucun document n’est affiché. Les utilisateurs peuvent toujours rechercher d’autres personnes, mais pas des documents ou des tableaux.

Notes

La désactivation Delve ne désactive plus microsoft Graph services d’informations ou d’informations générés dessus. Ce niveau de contrôle est désormais disponible à partir des paramètres de confidentialité des informations sur les éléments. Pour plus d’informations sur les paramètres d’informations sur les éléments, voir Personnalisation de la confidentialité des informations sur les éléments dans Microsoft Graph. Pour plus d’informations sur Microsoft Graph,  voirOverview de Microsoft Graph.

Ressources supplémentaires

Utilisateurs finaux

Administrateurs