Articles de la base de connaissances sur Visio Services dans SharePoint Server

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Résoudre les alertes dans Visio Services dans SharePoint Server 2019, 2016 et 2013 : symptômes, causes et solutions possibles.

Remarque

Le rendu basé sur Microsoft Silverlight ne sera plus pris en charge à compter du 12 octobre 2012. Cela signifie que le rendu basé sur Silverlight ne sera pas pris en charge dans SharePoint Server 2019. Visio Services affiche uniquement les diagrammes Visio à l’aide de la technologie PNG.

Les articles de cette section sont des articles de connaissances pour Visio Services dans SharePoint Server 2019 et 2016. En principe, vous accédez à ces articles après avoir cliqué sur un lien figurant dans une alerte de la console Systems Center Operations Manager. Vous pouvez également recourir à ces articles pour résoudre des problèmes dans Visio Services.

Téléchargez et installez :

Dans cette section :

Service Graphiques Visio n’a pas pu initialiser le rastériseur - #1

**Nom de l’alerte :**Service Graphiques Visio n’a pas pu initialiser le rastériseur

Résumé : Visio Services dans SharePoint Server a besoin d'un module de rastérisation pour afficher un diagramme Visio. Lorsque le rastériseur n’est pas initialisé par Visio Services, les diagrammes VSDX et VSDM ne s’affichent pas. Symptômes : Un ou plusieurs des symptômes suivants peuvent apparaître :

  • Visio Services risque de ne pas afficher les diagrammes.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 8076 Description : Échec de l’initialisation du module de rastérisation.

Cause

Le module de rastérisation, composant interne du Service Graphiques Visio, n’est pas en cours d’exécution ou n’a pas été correctement initialisé.

Résolution

Redémarrez Visio Services :

  1. Dans la page Administration centrale, dans la section Paramètres système, à partir du volet de lecture, cliquez sur Gérer les serveurs de cette batterie.

  2. Dans la colonne Serveur, cliquez sur le nom du serveur d'applications défectueux. La page Services sur le serveur s'ouvre.

  3. Dans la colonne Service, recherchez Service Graphiques Visio. Cliquez sur Arrêter, puis sur Démarrer.

Service Graphiques Visio n’a pas pu initialiser le rastériseur - #2

**Nom de l’alerte :**Service Graphiques Visio n’a pas pu initialiser le rastériseur

Résumé : Visio Services dans SharePoint Server a besoin d'un module de rastérisation pour afficher un diagramme Visio. Quand le module de rastérisation n'est pas initialisé par Visio Services, les diagrammes VSDX et VSDM ne s'affichent pas. Cette règle se déclenche quand le Service Graphiques Visio ne parvient pas à initialiser le module de rastérisation.

Cause

Symptômes : Un ou plusieurs symptômes parmi les suivants peuvent apparaître :

  • Visio Services risque de ne pas afficher les diagrammes.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 8076 Description : Échec de l’initialisation du module de rastérisation.

Résolution

Redémarrez Visio Services :

  1. Dans la page Administration centrale, dans la section Paramètres système, à partir du volet de lecture, cliquez sur Gérer les serveurs de cette batterie.

  2. Dans la colonne Serveur, cliquez sur le nom du serveur d'applications défectueux. La page Services sur le serveur s'ouvre.

  3. Dans la colonne Service, recherchez Service Graphiques Visio. Cliquez sur Arrêter, puis sur Démarrer.

Le Service Graphiques Visio ne peut pas trouver le gestionnaire de configuration

**Nom de l’alerte :**Service Graphiques Visio ne trouve pas le gestionnaire de configuration

Résumé : Visio Services dans SharePoint Server stocke ses paramètres d'application dans la base de données configuration-a12-n. L'accès à cette base de données est extrêmement important pour le fonctionnement du service.

Cette règle se déclenche quand le Service Graphiques Visio ne parvient pas à trouver le gestionnaire de configuration.

Symptômes : Un ou plusieurs symptômes parmi les suivants peuvent apparaître :

  • Visio Services risque de ne pas afficher les diagrammes.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 8040 Description : gestionnaire de configuration introuvable.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • La base de données de configuration est inaccessible.

  • La base de données de configuration répond lentement en raison d’une forte activité réseau ou d’une forte charge de travail au niveau de Microsoft SQL Server.

Résolution

Résolution 1 : vérifiez l’état de la base de configuration SQL Server :

  1. Sur le site web Administration centrale de SharePoint, dans la section Paramètres système du volet de lecture, cliquez sur Gérer les serveurs de cette batterie.

  2. Dans la section Informations sur la batterie de serveurs, notez le serveur de la base de données de configuration, ainsi que le nom et la version de la base de données de configuration.

  3. Démarrez SQL Server Management Studio et connectez-vous au serveur de la base de données de configuration.

  4. Si la base de données de configuration n’existe pas, exécutez l’Assistant Configuration des produits et technologies SharePoint.

Résolution 2 : vérifiez la connexion réseau au serveur SQL Server :

  1. Sur le site web Administration centrale, dans la section Paramètres système, à partir du volet de lecture, cliquez sur Gérer les serveurs de cette batterie.

  2. Dans la section Informations sur la batterie de serveurs, notez le serveur de la base de données de configuration, ainsi que le nom et la version de la base de données de configuration.

  3. Ouvrez une fenêtre Invite de commandes et tapez ping pour vérifier la connexion au serveur.

    Si la tentative de contact du serveur échoue, cela signifie qu’un problème affecte la connexion réseau ou empêche le serveur de répondre.

  4. Connectez-vous au serveur et résolvez le problème.

Le Service Graphiques Visio ne peut pas se connecter au serveur d’applications retourné par le proxy d’application

**Nom de l’alerte :**Service Graphiques Visio impossible de se connecter au serveur d’applications retourné par le proxy d’application

Résumé : L'application pour Visio Services dans SharePoint Server utilise un proxy pour extraire les communications entre le service frontal et le service principal. Ce proxy fournit aussi un mécanisme d'équilibrage de charge entre les serveurs. Pour que Visio Services fonctionne, le service frontal doit être connecté au serveur d'applications renvoyé par le proxy d'application. Cette règle se déclenche quand le Service Graphiques Visio ne peut pas se connecter au serveur d'applications.

Symptômes : Un ou plusieurs symptômes parmi les suivants peuvent apparaître :

  • Visio Services dans SharePoint risque de ne pas afficher les diagrammes.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d'événement : 8049 Description : point de terminaison du proxy d'application non valide pour <description>.

Cause

La ou les causes peuvent être les suivantes :

  • Le serveur d’applications SharePoint Server spécifié est inaccessible.

  • Le serveur d’applications spécifié répond lentement en raison d’une activité réseau soutenue ou parce qu’il est soumis à une forte charge.

Résolution

Résolution 1 : vérifiez les journaux des erreurs :

  1. Ouvrez l’Observateur d’événements Windows.

  2. Recherchez l’ID d’événement 8049 dans le journal des événements de l’application Windows.

  3. Dans la description de l’événement, notez le serveur d’applications défectueux.

Résolution 2 : vérifiez la connexion du serveur d’applications :

  1. À partir du serveur d’applications défectueux, ouvrez le site web Administration centrale de SharePoint.

  2. Si vous ne pouvez pas accéder au site Administration centrale à partir du serveur défectueux, assurez-vous que les paramètres réseau sont corrects et que le serveur dispose des autorisations appropriées pour rejoindre la batterie de serveurs SharePoint.

Résolution 3 : vérifiez que Visio Services s’exécute sur le serveur défectueux :

  1. Sur le site web Administration centrale, dans la section Paramètres système, à partir du volet de lecture, cliquez sur Gérer les serveurs de cette batterie.

  2. Vérifiez que Visio Services s’exécute sur le serveur d’applications défectueux.

S’il existe un proxy d’application de service pour l’application de service défectueuse, créez une application de service.

Résolution 4 : redémarrez Visio Services :

  1. Dans la page Administration centrale, dans le volet de lecture, dans la section Paramètres système, cliquez sur Gérer les serveurs de cette batterie.

  2. Dans la colonne Serveur, cliquez sur le nom du serveur d'applications défectueux. La page Services sur le serveur s'ouvre.

  3. Dans la colonne Service, recherchez Service Graphiques Visio, cliquez sur Arrêter, puis sur Démarrer.

Résolution 5 : créez une application Visio Services :

  1. Sur le site web Administration centrale, dans la section Gestion des applications, à partir du volet de lecture, cliquez sur Gérer les applications de service.

  2. Dans la colonne Type, cliquez sur le nom de l'application Visio Services dont l'instance de service est défectueuse.

  3. Sur le ruban, cliquez sur Supprimer.

  4. Dans la boîte de dialogue Supprimer l’application de service , cliquez sur OK.

  5. Créez une application Visio Services.

Voir aussi

Concepts

Plan de surveillance de SharePoint Server

Autres ressources

Planifier Visio Services dans SharePoint Server

Pack d'analyse System Center pour SharePoint Foundation

Pack d'analyse System Center pour SharePoint Server 2016

System Center Management Pack for SharePoint Foundation 2013

System Center Management Pack for SharePoint Server 2013