Code d'0x8004de40 lors de la OneDrive

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à Microsoft OneDrive, vous recevez le message d’erreur suivant : 

OneDrive ne peut pas se connecter. Erreur 0x8004de40

La connexion a été interrompue ou a échoué. Veuillez essayer de vous connecter à nouveau. (Code d’erreur : 0x8004de40)

Le code d 0x8004de40 indique OneDrive problème de connexion au cloud. 

Résolution

Tout d’abord, vérifiez que vous êtes connecté à Internet. Si l’appareil concerné n’est pas connecté, voir Résoudre Wi-Fi problèmesde connexion dans Windows .

Veillez à examiner attentivement les informations sur l’precation TLS. Cette modification peut également provoquer cette erreur.

Si l’appareil est connecté à Internet et que TLS a été mis à jour, continuez les étapes suivantes en fonction de la version de Windows que l’appareil exécute.

Windows 10

Solution 1 : vérifier les paramètres des suites de chiffrement

Même après la mise à niveau vers TLS 1.2, il est important de s’assurer que les paramètres des suites de chiffrement correspondent aux exigences d’Azure Front Door, car Microsoft 365 et Azure Front Door offrent une prise en charge légèrement différente pour les suites de chiffrement.

Pour TLS 1.2, les suites de chiffrement suivantes sont pris en charge par Azure Front Door :

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Pour ajouter des suites de chiffrement, déployez une stratégie de groupe ou utilisez une stratégie de groupe locale comme décrit dans La configuration de l’ordre de suite de chiffrement TLSà l’aide de la stratégie de groupe.

Important

Modifiez l’ordre des suites de chiffrement pour vous assurer que ces quatre suites sont en haut de la liste (la priorité la plus élevée).

Vous pouvez également utiliser la cmdlet Enable-TlsCipherSuite pour activer les suites de chiffrement TLS. Par exemple, exécutez la commande suivante pour activer une suite de chiffrement comme priorité la plus élevée :

Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0

Cette commande ajoute la suite TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 chiffrement à la liste des suites de chiffrement TLS à la position 0, qui est la priorité la plus élevée.

Important

Après avoir exécuté Enable-TlsCipherSuite, vous pouvez vérifier l’ordre des suites de chiffrement en exécutant Get-TlsCipherSuite. Si la commande ne reflète pas la modification, vérifiez si le paramètre de stratégie de groupe Ordre de la suite de chiffrement SSL configure l’ordre de suite de chiffrement TLS par défaut.

Pour plus d’informations, voir Quelles sontles suites de chiffrement actuelles pris en charge par Azure Front Door ?

Solution 2 : vérifier les protocoles TLS

Procédez comme suit :

  1. Appuyez Windows touche de logo +R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
  2. Tapez inetcpl.cpl et appuyez sur Entrée.
  3. Accédez à l’onglet Avancé et activez les trois protocoles TLS en cocher les cases des options TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2.
  4. Sélectionnez Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications.

Solution 3 : redémarrer l’appareil

Redémarrez l’appareil pendant qu’il est connecté à votre domaine Azure Active Directory (Azure AD). Si cela ne permet pas de résoudre le problème, déjoindez votre appareil Azure AD et rejoignez-le en suivant les étapes ci-après.

Important

Vous devez être connecté au réseau de votre organisation lorsque vous faites ces étapes. Ne pas suivre ces étapes si vous n’êtes pas connecté à l’infrastructure de votre organisation (par exemple, lors de vos déplacements).

  1. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Tapez  dsregcmd /leave et appuyez sur Entrée.
  3. Une fois la commande s’exécute,  dsregcmd /join tapez et appuyez sur Entrée.
  4. Une fois la commande s’exécute, fermez la fenêtre d’invite de commandes.
  5. Redémarrez l’ordinateur et connectez-vous OneDrive.

Windows 8, Windows 7 ou Windows Server 2012/2008 R2(SP1)

Si vous utilisez Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 ou Windows Server 2008 R2 SP1, consultez les solutions suivantes.

Si aucune de ces solutions ne corrige le problème, envisagez de vérifier les paramètres et l’ordre de la suite de chiffrement. Pour plus d’informations, voir Solution 1 dans la section Windows 10'informations.

Tous les ordinateurs

Si vous avez effectué toutes les étapes précédentes, envisagez de réinitialiser OneDrive.

References