« Erreur : 404 Fichier/Page in trouvé » dans OneDrive ou SharePoint
Symptômes
Lorsque vous essayez d’accéder à un site, un fichier ou un groupe dans Microsoft SharePoint ou OneDrive, vous recevez le message d’erreur suivant :
Erreur 404 : Fichier/Page in trouvé
Cause
Cette erreur se produit parce que le site, le fichier ou le groupe a été renommé, déplacé ou supprimé.
Résolution
Si vous ne trouvez pas le contenu que vous recherchez, consultez votre administrateur SharePoint recherche. Pour plus d’informations, voir Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365'administration ?
Actions pour les administrateurs
Essayez de localiser le site ou le fichier à l’aide des méthodes suivantes :
Restaurer une page d’accueil supprimée
Si la page d’accueil du site a été supprimée, suivez les étapes suivantes :
Accédez à la Corbeille du site en pastant cette URL dans le navigateur :
https://<tenantname>.sharepoint.com/sites/<sitename>/_layouts/15/RecycleBin.aspx?view=5Important: dans le chemin d’accès, remplacez tenantname par le nom de votre organisation et le nom du site par le nom du site qui ne contient pas de page d’accueil.
Remarque : Le nom par défaut de la page est Home.aspx. Toutefois, cela peut être différent si vous avez remplacé la page d’accueil par défaut.
Sélectionnez le fichier, puis sélectionnez Restaurer.
Si vous n’avez pas trouvé le fichier dans la Corbeille, il a peut-être été déplacé vers la Corbeille second niveau.
- Vous devriez voir que vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Vérifiez la Corbeille second niveau au bas de la page de la Corbeille. Sélectionnez la Corbeille second niveau.
- Sélectionnez le fichier, puis sélectionnez Restaurer.
Si vous n’avez pas trouvé la page dans la Corbeille second niveau, cela indique qu’elle a été définitivement supprimée.
Pour les fichiers ou d’autres pages qui ont pu être supprimés, voir Restaurer les éléments de la Corbeille qui ont été supprimés de SharePoint ou Teams.
Pour plus d’informations, consultez les pages suivantes :
Vérifier si le site a été supprimé
Par SharePoint
Le site a peut-être été supprimé. Si c’est le cas, restituez le site supprimé à partir du nouveau centre d SharePoint’administration.
- Accédez à la page Sites supprimés.
- Sélectionnez le site à restaurer.
- Sélectionnez Restaurer.
Important: si le site supprimé était le site racine (de niveau supérieur) SharePoint, vous devez d’abord restaurer le site, puis le remplacer en suivant les étapes de la procédure de remplacement de votre siteracine.
Par OneDrive
Pour plus d’informations, voir Restore a deleted OneDrive.
Vérifier si le site a été redirigé
Si l’utilisateur tente d’accéder au site à partir d’une URL de site enregistrée ou d’un lien vers une URL de site spécifique, il est possible que l’URL du site a été modifiée ou que le site a été déplacé ou supprimé.
Si l’URL du site a été modifiée, une page de redirection de site doit avoir été créée. Pour plus d’informations, voir Gérer les redirections de site.
Important :
- Si le site a été supprimé à l’aide des étapes de la procédure pour supprimer une redirection,une erreur « 404 » peut se produire.
- Pour déterminer les sites qui ont de nouvelles URL, consultez la section « Pour obtenir la liste de toutes les redirections » de Gérer les redirections de site.
Si le site a été supprimé, vous pouvez le restaurer à partir du centre SharePoint’administration. Pour plus d’informations, voir Restaurer les sites supprimés.