Erreur Lecteur Windows Media « impossible de se connecter au serveur » lorsque vous cliquez sur un fichier .mov ou .mp4

Problème

Prenons le cas de figure suivant.

  • Vous téléchargez une vidéo .mov ou .mp4 vers une bibliothèque SharePoint Online.

  • Dans Internet Explorer, vous accédez à une bibliothèque SharePoint Online contenant un fichier vidéo .mov ou .mp4.mov.

  • Lorsque vous cliquez sur la vidéo pour l’ouvrir Lecteur Windows Media, vous recevez le message d’erreur suivant :

    Lecteur Windows Media ne peut pas se connecter au serveur. Il se peut que le nom du serveur ne soit pas correct, que le serveur ne soit pas disponible ou que vos paramètres proxy ne soient pas corrects.

Solution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vous êtes authentifié à l’Office 365 à l’aide de l’option Maintenir la signature. Ajoutez également l’URL ou les URL concernées à votre zone Sites de confiance dans Internet Explorer.

Ajouter l’URL à la zone Sites de confiance

Pour ajouter l’URL SharePoint URL ou URL en ligne affectées à votre zone Sites de confiance dans Internet Explorer, suivez les étapes suivantes :

  1. Démarrez Internet Explorer.

  2. En fonction de votre version d’Internet Explorer, appliquez l’une des méthodes suivantes :

    • Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    • Cliquez sur l’icône d’engrenage, puis sur les options Internet.

  3. Cliquez sur l’onglet Sécurité, sur Sites de confiance, puis sur Sites.

    Screenshot shows steps to select the Sites option under the Security tab.

  4. Dans la zone Ajouter ce site web à la zone, tapez l’URL du site SharePoint Online que vous souhaitez ajouter à la zone Sites de confiance, puis cliquez sur Ajouter. Par exemple, tapez https://contoso.sharepoint.com . (Ici, l’espace réservé contoso représente le domaine que vous utilisez pour votre organisation.) Répétez cette étape pour tous les sites supplémentaires que vous souhaitez ajouter à cette zone.

    Screenshot shows an example to add the U R L to the Trusted sites zone.

  5. Une fois que vous avez ajouté chaque site à la liste des sites web, cliquez sur Fermer, puis sur OK.

Authentification à Office 365

Assurez-vous de vous authentifier à Office 365. Pour ce faire, connectez-vous au site SharePoint Online à l’aide de vos informations d’identification de compte Office 365 scolaire ou scolaire, puis cochez la case Maintenir la connexion.

Notes

Si vous n’avez pas déjà vérifié ce paramètre, accédez ensuite à un site SharePoint Online ou au portail Office 365, et que vous êtes déjà connecté, vous devez d’abord vous dé désigner, puis vous résigner à l’aide de la case à cocher Conserver la signature. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Dans le Office 365, cliquez sur la flèche de la flèche vers le bas en haut de votre nom d’utilisateur.

  2. Cliquez sur Se sortir.

  3. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.

  4. Accédez au portail Office 365.

  5. Cochez la case Conserver la connexion, entrez vos informations d’identification Office 365 compte scolaire ou scolaire, puis cliquez sur Se connectez (si nécessaire).

Notes

Si vous êtes sur un ordinateur partagé, veillez à vous en sortir une fois la session terminée.

Plus d’informations

Cet article ne s’applique pas aux scénarios Office 365 Vidéo ou Microsoft Stream. Pour plus d’informations sur Office 365 vidéo, voir Présentation Office 365 Vidéo.

Notes

Office 365 Vidéo sera remplacé par Microsoft Stream. Pour en savoir plus sur le nouveau service vidéo d’entreprise qui ajoute de l’intelligence à la collaboration vidéo, allez sur https://stream.microsoft.com .

Encore besoin d’aide ? Accédez au site de la Communauté SharePoint.