Un problème s’est produit lorsque vous ouvrez un fichier à l’aide d’une application web Office ou d’une Office Online Server

• S’applique à:

  SharePoint Server 2013

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2761265

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier à l’aide d’une application web Office ou d’une Office Online Server, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreur

Désolé, une erreur s’est produite

Une erreur s’est produite sur le serveur.

Détails techniques

Résoudre les problèmes liés à Microsoft SharePoint Foundation.

ID de corrélation : <ID de corrélation>

Cause

Ce problème se produit lorsque vous vous connectez à SharePoint Server à l’aide d’un compte système. Office Online exige que le serveur SharePoint transmette un jeton utilisateur à chaque demande. Toutefois, SharePoint Server ne peut pas créer de jeton d’utilisateur pour un compte système.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, n’utilisez pas de compte système lorsque vous vous connectez à un site SharePoint Server.