Un problème s’est passé lors de l’ouverture d’un fichier à l’aide d’Office Web App ou d’Office Online Server

Numéro de la ko d’origine :   2761265

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier à l’aide d’Office Web App ou d’Office Online Server, vous recevez le message d’erreur suivant :

Erreur

Désolé, un problème s’est passé

Une erreur s’est produite sur le serveur.

Détails techniques

Résoudre les problèmes avec Microsoft SharePoint Foundation.

ID de corrélation : <de corrélation>

Cause

Ce problème se produit lorsque vous vous connectez à SharePoint Server à l’aide d’un compte système. Office Online nécessite que le serveur SharePoint passe un jeton utilisateur à chaque demande. Toutefois, SharePoint Server ne peut pas créer de jeton d’utilisateur pour un compte système.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, n’utilisez pas de compte système lorsque vous vous connectez à un site SharePoint Server.