Message d’erreur « Impossible d’afficher la page web » lorsque vous essayez d’ouvrir un document Office dans l’application cliente

Problème

Envisagez les scénarios suivants.

Scénario 1

  • You have 2007 Microsoft Office installed on a computer.

  • Sur le même ordinateur, une application Microsoft Office 2013, telle que Microsoft Lync 2013 ou Microsoft Word 2013.

Dans ce scénario, lorsque vous essayez d’ouvrir un document à partir de Microsoft Office SharePoint Online à l’aide de l’application cliente Office 2007, vous recevez le message d’erreur suivant :

La page web ne peut pas être affichée.

Cause la plus probable : certains contenus ou fichiers de cette page web nécessitent un programme que vous n’avez pas installé.

Scénario 2

  • Vous avez Microsoft Office 2010 installé sur un ordinateur.

  • Sur le même ordinateur, une application Office 2013, telle que Lync 2013 ou Word 2013, est installée.

Dans ce scénario, lorsque vous essayez d’ouvrir un document à partir de SharePoint Online à l’aide de l’application cliente Office 2010, vous recevez le même message d’erreur que celui mentionné dans le scénario 1.

Solution

Scénario 1

Pour contourner ce problème, supprimez le composant du programme support microsoft SharePoint Foundation de l’installation Office 2013 sur l’ordinateur ou les ordinateurs concernés. Pour ce faire, suivez la section « Installer ou supprimer des composants de programme Office individuels » de l’article Installer ou supprimer des Office et des composants individuels.

Une fois ces étapes terminées, réparez 2007 Office. Pour plus d’informations sur la réparation de l’installation, voir Réparer Office application.

Notes

Lorsque vous suivez ces étapes, définissez le composant support microsoft SharePoint Foundation dans Office outils sur Non disponible. Cette solution ne s’applique pas aux scénarios dans lesquels SharePoint Designer 2013 est installé sur l’ordinateur concerné.

Scénario 2

Pour résoudre ce problème, installez le Service Pack 2 pour Microsoft Office 2010 (KB2687455) sur l’ordinateur concerné. Pour plus d’informations sur le Service Pack 2 pour Microsoft Office 2010 (KB2687455), go to Service Pack 2 for Microsoft Office 2010 (KB2687455) 32-Bit Edition.

Plus d’informations

Ce problème se produit si vous avez installé Office 2010 ou 2007 Office sur le même ordinateur que Office 2013.

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