Office 365 SharePoint de résolution des problèmes de performances de Office 365 SharePoint Online

Introduction

Le package Office 365 SharePoint diagnostic des performances du client en ligne collecte des informations qui peuvent être utilisées pour résoudre les problèmes de performances SharePoint client Online. Ce package de diagnostic vous permet également de capturer une trace Fiddler du trafic HTTP(S) pendant que vous reproduisez ces problèmes de performances.

Ce package de diagnostic charge des fichiers de suivi d’une capacité de 2 gigaoctets (Go) au plus une fois les fichiers compressés.

Informations supplémentaires

Autorisations requises

Les règles dans le package de diagnostic exigent que vous SharePoint administrateur de collection de sites en ligne pour l’URL SharePoint Online que vous entrez.

Capture d’écran de la boîte SharePoint d’entrée des informations d’identification de l’administrateur de collection de sites en ligne.

Cet article décrit les informations qui peuvent être collectées à partir d’un ordinateur qui tente de se connecter à SharePoint Online dans Office 365.

Sortie de fiddler ou de suivi réseau

Les données suivantes peuvent être collectées par le diagnostic de capture réseau exécuté par l’outil de diagnostic du support Microsoft.

Les fichiers sont généralement de grande taille et, par conséquent, le diagnostic peut prendre plusieurs minutes. Une fois ce diagnostic lancé, les suivis collectés sont automatiquement compressés, puis téléchargés vers le Support Microsoft. Une taille totale de 2 Go peut être téléchargée.

Si les fichiers de résultats sont supérieurs à 2 Go après la compression, certains fichiers ne sont pas téléchargés et restent sur votre système. Dans ce cas, vous devez contacter un professionnel du support technique pour lui demander une autre façon de télécharger les informations collectées restantes.

Description Filename
Fiddler Trace {Computer_name}_fiddler.cap
Informations de capture réseau à partir nmcap.exe sortie {ComputerName}_netcap.cap; {ComputerName}__NMcap_Trace_DisplayNet.txt}__NMcap_Trace_DisplayNet.txt

Règles de performances du site

Configuration requise

Pour installer ce package, vous devez avoir installé Windows PowerShell 2.0 sur l’ordinateur. Pour plus d’informations, consultez Windows Management Framework.

Les vérifications suivantes sont effectuées par le package de diagnostic Office 365 SharePoint Online :

ID de la règle Title Référence
4C7B890F-F367-4719-B5D2-85AB4200B144 Vérifie si le niveau d’ajustement automatique de la fenêtre de réception est désactivé S’assurer que votre Office 365 réseau n’est pas limitée par votre proxy
8D1F2D6E-07FF-462C-9EBE-02E44CCAE5A5 Vérifie si le temps d’aller-retour entre le client et le serveur n’est pas supérieur à 300 ms. Comment mesurer le temps d’aller-retour réseau à Office 365
1750D57E-FD44-4A83-8FCF-56B7DB0124BB Vérifie si la stratégie de téléchargement minimal est désactivée. Vue d'ensemble de stratégie de télécharger minimal
AB374115-9DCE-4977-BE87-22DD321E6737 Vérifie si la navigation structurelle est allumée pour un site de publication SharePoint Online. Navigation gérée dans SharePoint

References

Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation qui peuvent exécuter les packages de diagnostic du Support Microsoft, voir Informations sur les services de dépannage automatisés de Microsoft et la plateforme de diagnostic du support technique.

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