SharePoint Online ne retourne pas les résultats de recherche
Problème
Prenons l’exemple du scénario suivant :
Vous accédez à un site Microsoft Office SharePoint Online site web.
Vous effectuez une recherche à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Vous sélectionnez l’étendue Ce site dans la zone Rechercher sur ce site.
Vous utilisez la zone Rechercher un fichier pour rechercher une bibliothèque.
Dans ce scénario, vous faites face à l’un des symptômes suivants :
Aucun résultat de recherche n’est renvoyé pour le contenu existant.
Vous recevez le message d’erreur suivant :
- Désolé, un problème s’est passé.
Les résultats de la recherche sont issus d’une source incorrecte, telle que les balises uniquement ou Internet.
Notes
Si, dans la première méthode de ce scénario, vous sélectionnez l’étendue Tout pour votre recherche, vos résultats sont renvoyés comme prévu.
Solution
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos origines des résultats (à la fois au niveau de la collection de sites et au niveau du site) sont configurées à l’aide de la même origine des résultats pré-configurée, telle que Résultats du SharePoint local, ou que vous utilisez la même origine des résultats personnalisée que celle copiée à partir d’une origine des résultats pré-configurée. Nous vous recommandons de le faire, car ce problème est généralement observé lorsque vous utilisez certaines origines des résultats personnalisées, telles que Bing Origine des résultats.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Vérifier la configuration des origines des résultats de recherche pour la collection de sites
Accédez au site SharePoint Online affecté.
Cliquez sur l’icône d’engrenage du menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.
Sous Administration de la collection de sites, cliquez sur Origines des résultats de la recherche, puis confirmez que la coche Par défaut est affectée aux résultats du SharePoint local.
Si la coche n’est pas en regard de Résultats SharePoint Local, cliquez sur la flèche de la SharePoint locale, puis cliquez sur Définir par défaut.
Si ce problème se produit pour un sous-site, vérifiez la configuration des origines des résultats pour le sous-site.
Accédez au sous-site SharePoint Online affecté.
Cliquez sur l’icône d’engrenage du menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.
Sous Recherche, cliquez sur Origines des résultats et vérifiez que la coche Par défaut est affectée aux résultats SharePoint résultats locaux.
Si la coche n’est pas en regard de Résultats SharePoint Local, cliquez sur la flèche de la SharePoint locale, puis cliquez sur Définir par défaut.
Plus d’informations
Ce problème se produit lorsque SharePoint Online est configuré pour obtenir des résultats de recherche à partir d’une source autre que Local SharePoint Results. Lorsque le paramètre Résultats SharePoint local n’est pas la valeur par défaut, les résultats sont renvoyés à partir d’autres sources à la place. Ce problème n’affecte pas Enterprise recherche. (Il s’agit de l’option lorsque vous recherchez à l’aide de l’étendue Tout.)
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