SharePoint Online ne retourne pas les résultats de recherche

Problème

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous accédez à un site Microsoft SharePoint Online.

  • Vous effectuez une recherche à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

    • Vous sélectionnez l’étendue Ce site dans la zone Rechercher sur ce site.

    • Vous utilisez la zone Rechercher un fichier pour rechercher une bibliothèque.

Dans ce scénario, vous faites face à l’un des symptômes suivants :

  • Aucun résultat de recherche n’est renvoyé pour le contenu existant.

  • Vous recevez le message d’erreur suivant :

    • Désolé, un problème s’est passé.
  • Les résultats de la recherche sont issus d’une source incorrecte, telle que les balises uniquement ou Internet.

Notes

Si, dans la première méthode de ce scénario, vous sélectionnez l’étendue Tout pour votre recherche, vos résultats sont renvoyés comme prévu.

Solution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos origines des résultats (à la fois au niveau de la collection de sites et au niveau du site) sont configurées à l’aide de la même origine des résultats pré-configurée, telle que résultats SharePoint locaux, ou que vous utilisez la même origine des résultats personnalisée qui est copiée à partir d’une origine des résultats pré-configurée. Nous vous recommandons de le faire, car ce problème est généralement observé lorsque vous utilisez certaines origines des résultats personnalisées, telles que l’origine des résultats Bing.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Vérifier la configuration des origines des résultats de recherche pour la collection de sites

  1. Accédez au site SharePoint Online concerné.

  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage du menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.

  3. Sous Administration de la collection de sites, cliquez sur Origines des résultats de la recherche, puis vérifiez que la coche Par défaut est affectée aux résultats SharePoint locaux.

  4. Si la coche n’est pas en regard des résultats SharePoint locaux, cliquez sur la flèche de la section Résultats SharePoint locaux, puis cliquez sur Définir par défaut.

Si ce problème se produit pour un sous-site, vérifiez la configuration des origines des résultats pour le sous-site.

  1. Accédez au sous-site SharePoint Online concerné.

  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage du menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.

  3. Sous Recherche, cliquez sur Origines des résultats et vérifiez que la coche Par défaut est affectée aux résultats SharePoint locaux.

  4. Si la coche n’est pas en regard des résultats SharePoint locaux, cliquez sur la flèche de la section Résultats SharePoint locaux, puis cliquez sur Définir par défaut.

    Choix de la valeur par défaut dans les résultats SharePoint locaux

Plus d’informations

Ce problème se produit lorsque SharePoint Online est configuré pour obtenir des résultats de recherche à partir d’une source autre que les résultats SharePoint locaux. Lorsque le paramètre Résultats SharePoint locaux n’est pas la valeur par défaut, les résultats sont renvoyés à partir d’autres sources à la place. Ce problème n’affecte pas la recherche de données de l’entreprise. (Il s’agit de l’option lorsque vous recherchez à l’aide de l’étendue Tout.)

Encore besoin d’aide ? Go to SharePoint Community.