Erreur « 403 Interdit » OneDrive ou SharePoint

Symptômes

Lorsque vous essayez d’accéder à un fichier à partir d’un site web OneDrive ou SharePoint qu’un autre utilisateur partage avec vous, vous recevez le message d’erreur suivant :

Erreur : 403 Interdit

Cause

L’erreur « 403 Interdit » peut se produire en raison de l’une des conditions suivantes :

  • Le cache de votre navigateur doit être effacé.

  • Vos autorisations sur le fichier n’ont pas été répliquées correctement sur le serveur.

  • Votre site OneDrive est verrouillé.

  • Un problème affecte les services SharePoint Online de votre organisation.

Résolution

Utilisez le mode de confidentialité disponible de votre navigateur web lorsque vous vous connectez à Microsoft 365. Par exemple, utilisez le mode InPrivate en mode Microsoft Edge ou le mode Incognito dans Google Chrome. Ensuite, essayez d’accéder au fichier. Pour découvrir comment parcourir une fenêtre InPrivate, voir Microsoft Edge. Pour découvrir comment parcourir une fenêtre Incognito, consultez Google Chrome.

Si vous pouvez accéder au fichier lorsque vous naviguez en mode de confidentialité, effacer le cache de votre navigateur. Pour savoir comment effacer le cache du navigateur, voir Edge ou Chrome.

Si cela ne résout pas le problème, contactez l’administrateur SharePoint ou OneDrive de votre organisation. Si vous ne savez pas qui c’est, consultez Comment trouver mon administrateur Microsoft 365?

Exclusion de responsabilité de tiers

Les produits tiers mentionnés dans le présent article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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Actions pour les administrateurs

Si la suppression du cache ne résout pas le problème, essayez les méthodes suivantes.

Partager à l’autre le fichier

Il est possible que les autorisations pour le fichier n’ont pas été répliquées correctement ou complètement. Demandez à l’utilisateur d’attendre 30 minutes avant d’essayer d’accéder à nouveau au fichier. Si l’erreur se produit toujours après 30 minutes, essayez les étapes répertoriées sous « Lors de l’accès à un site SharePoint » ou « Lors de l’accès à un site OneDrive » dans « Accès refusé », « Vous avez besoin d’une autorisation pour accéder à ce site » ou « Utilisateur in trouvé dans l’annuaire » dans SharePoint Onlineet OneDrive Entreprise .

Vérifier si le site OneDrive est verrouillé

Il est possible que le site OneDrive’utilisateur se trouve dans un état « NoAccess » verrouillé. En tant qu’administrateur SharePoint dans Microsoft 365, vous pouvez déverrouiller le site à l’aide de PowerShell ou en exécutant Microsoft 365 diagnostic. Pour plus d’informations, voir SharePoint ou OneDrive messages d’erreur en lecture seule.

Vérifier l’état du service

En tant qu’administrateur, go to the Service Health page (Health Service > health service) in the Administration Microsoft 365 Center. Recherchez les avis ou incidents qui peuvent se produire. Si aucun avis ou incident ne se produit pour SharePoint Online, vous pouvez sélectionner Signaler un problème s’il est disponible ou ouvrir une nouvelle demande de service avec le support technique Microsoft 365.

Mise en service OneDrive site

L’erreur 403 peut se produire si l’utilisateur tente d’accéder à un site OneDrive qui n’est pas provisionnable. Que l’utilisateur tente d’accéder à la vignette OneDrive à partir du portail Microsoft 365 web.

Si cela ne fonctionne pas, provisionnez le site à l’aide de la cmdlet Request-SPOPersonalSite.

Accéder aux données d’OneDrive d’un autre utilisateur

Si l’utilisateur tente d’accéder aux données OneDrive d’un autre utilisateur, par exemple un ancien employé, vous pouvez lui accorder des autorisations en suivant les étapes de l’étape 4: accorder à un autre employé l’accès aux données OneDrive et Outlook .