« Accès refusé » à la liste Demandes d’accès ou « Échec de l’approbation de la demande » lorsque vous traiterez une demande en attente

Problème

Vous avez un site Microsoft Office SharePoint Online sur lequel le paramètre Autoriser les demandes d’accès est activé.

Lorsque les utilisateurs qui ont des autorisations contrôle total sur le site cliquent sur les demandes d’accès et les invitations dans site Paramètres, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

Accès refusé.

En outre, lorsque les utilisateurs accèdent à la liste Demandes d’accès, puis cliquent sur Approuver ou refuser une demande en attente, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

Envoi d’une approbation
Échec de la demande d’approbation

Solution

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs doivent être administrateurs de collection de sites ou être membres du groupe Propriétaires du site. Le groupe Propriétaires doit également avoir des autorisations pour accéder à la liste Demandes d’accès. Utilisez les solutions suivantes selon votre configuration spécifique.

L’administrateur de collections de sites

Si un utilisateur affecté doit être administrateur de collection de sites, rendez-vous sur le site web Microsoft suivant pour plus d’informations sur la gestion des administrateurs de vos sites :

Gérer les administrateurs de collections de sites

Ajouter l’utilisateur au groupe Propriétaires du site

Si l’utilisateur doit être propriétaire du site, vous devez l’ajouter au groupe Propriétaires du site. Pour cela, procédez comme suit :

  1. En tant qu’utilisateur qui peut modifier les autorisations de site, accédez au site ou à la collection de sites concerné. Cliquez sur l’icône d’engrenage du menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.

  2. Cliquez sur Autorisations de site.

  3. Cliquez sur le groupe Propriétaires du site.

  4. Cliquez sur Nouveau.

  5. Dans la boîte de dialogue Partager, entrez le compte d’utilisateur de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter au groupe. Ensuite, cliquez sur Partager.

  6. Testez pour vérifier que l’utilisateur peut désormais accéder à la liste et approuver ou refuser des demandes.

Assurez-vous que le groupe Propriétaires dispose des autorisations pour la liste Demandes d’accès

Si le groupe Propriétaires est modifié ou a été supprimé de la liste des demandes Access, vous devez ajouter les autorisations du groupe Propriétaires pour la liste. Vous devez également vous assurer que l’utilisateur concerné est inclus dans la liste des propriétaires. Pour cela, procédez comme suit :

  1. En tant qu’utilisateur qui dispose du niveau d’autorisation Gérer les autorisations sur le site concerné et qui a également accès à la liste des demandes d’accès (par exemple, un administrateur de collection de sites), accédez à la liste Demandes d’accès dans Internet Explorer.

  2. Appuyez sur F12 pour ouvrir la fenêtre Outils de développement F12.

  3. Appuyez sur Ctrl + F5 pour actualiser la page.

  4. Cliquez sur l’onglet Débogger.

    Capture d’écran de l’onglet Débogger de la fenêtre Outils de développement F12.

  5. Dans la zone de recherche sur le côté droit de la page, tapez pagelistid:, puis appuyez sur Entrée.

    Capture d’écran de la zone de recherche lorsque vous tapez PageListId.

  6. Copiez le GUID qui suit le pageListId situé dans la page listedit.aspx. Le GUID sera entre un caractère ouvrant ( { ) et un caractère accolade fermant ( } ) comme suit :

    Capture d’écran d’un exemple de GUID qui suit la pageListId.

  7. Dans la barre d’adresses du navigateur, entrez https://contoso.sharepoint.com>/_layouts/15/ListEdit.aspx?List=<{GUID}> .

    Exemple : https://contoso.sharepoint.com/_layouts/15/listedit.aspx?List=d078a4df-3c52-4b23-8c28-e9561a243f0c

    Notes

    Dans cette adresse, représente l’URL de la collection de sites dans laquelle vous souhaitez modifier les demandes d’accès (par exemple, https://contoso.sharepoint.com ). Et <{GUID}> représente le GUID que vous avez copié à l’étape 6.

  8. Dans la page Paramètres, cliquez sur Autorisations pour cette liste.

  9. Assurez-vous que le groupe Propriétaires du site est inclus dans la liste des autorisations pour la liste Demandes d’accès. Si le groupe Propriétaires de la collection de sites n’existe pas, cliquez sur Accorder des autorisations, entrez le nom du groupe Propriétaires du site dans la boîte de dialogue Partager, puis cliquez sur Partager.

  10. Suivez les étapes de la section « Ajouter l’utilisateur au groupe Propriétaires du site » pour vous assurer que l’utilisateur est inclus dans le groupe Propriétaires.

Plus d’informations

Ce problème se produit car seuls les administrateurs de collection de sites ou les utilisateurs membres du groupe Propriétaires de la collection de sites sont autorisés à approuver ou refuser les demandes en attente dans la liste Demandes d’accès. Pour les situations dans lesquelles les utilisateurs sont membres du groupe Propriétaires du site, le groupe Propriétaires doit également avoir des autorisations de contrôle total pour pouvoir accéder à la liste Demandes d’accès.

Pour plus d’informations sur la façon de configurer et de gérer les demandes d’accès, accédez à Configurer et gérer les demandes d’accès.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des outils de développement F12, voir Utiliser les outils de développement F12.

Encore besoin d’aide ? Accédez au site de la Communauté SharePoint.