Erreur « Impossible d’atteindre le serveur » lors du partage de fichiers ou de dossiers SharePoint ou OneDrive

Lorsque vous essayez de partager des fichiers ou des dossiers dans Microsoft Office SharePoint Online ou Microsoft OneDrive, vous recevez le message d’erreur suivant :

Désolé, nous ne sommes pas en mesure d’atteindre le serveur pour le moment.

Ce problème se produit pour diverses raisons. Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes dans l’ordre donné.

Vérifier les paramètres de demande d’accès

Ce problème peut se produire si les paramètres de demande d’accès du site SharePoint n’autorisent pas les membres à partager des fichiers et des dossiers.

Pour modifier les paramètres, suivez les étapes de la procédure de modification des paramètres des demandes d’accès.

Vérifier les paramètres dans options Internet

Ce problème peut se produire si l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque est sélectionnée dans Options Internet. Pour effacer l’option, suivez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez Internet Explorer, puis sélectionnez Outils   >  Internet Options > avancées.

  2. Dans le Paramètres, faites défiler jusqu’à la section Sécurité.

  3. Cochez la case Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque.

    Capture d’écran des paramètres de sécurité sous l’onglet Options Internet avancées. Le paramètre étiqueté Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque est mis en surbrillant.

  4. Sélectionnez Appliquer, puis OK.

  5. Redémarrez votre navigateur pour que les paramètres prennent effet.

Assurez-vous que les éléments partagés n’atteignent pas une limite

Il existe une limite de 50 000 éléments qui peuvent être partagés dans un dossier ou dans n’importe quel sous-dossier.

Si les éléments que vous essayez de partager dans un dossier atteignent la limite de capacité, déplacez certains éléments hors du dossier ou sélectionnez des fichiers individuels à partager.

Pour en savoir plus sur les grandes listes et bibliothèques, voir Gérer les grandes listes et bibliothèques.

Vérifier le stockage du site

Ce problème peut se produire si l’espace de stockage du site est insuffisant.

Pour modifier les limites de stockage de site, voir Gérer les limites de stockage de site individuelles.

Vérifier les étendues de sécurité uniques par liste ou bibliothèque

Dans certains cas, lorsque vous partagez des fichiers ou des dossiers avec des utilisateurs dans l’expérience classique d’un site SharePoint, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Vous ne pouvez pas rompre l’héritage de cet élément, car il y a trop d’éléments avec des autorisations uniques dans cette liste.

Ce message indique que la liste ou la bibliothèque atteint la limite des autorisations uniques. Pour plus d’informations, voir Étendues de sécurité uniques par liste ou bibliothèque.

Pour corriger cette erreur, suivez la résolution de l’erreur « Vous ne pouvez pas partager ce dossier car il y a trop d’éléments dans le dossier » lors de la tentative de partage ou de rupture de l’héritage.

Plus d’informations

« Le nombre d’éléments de cette liste dépasse le seuil d’affichage de liste » lorsque vous affichez des listes dans Office 365

Encore besoin d’aide ? Accédez au site de la Communauté SharePoint.