Impossible d’accéder à SharePoint Online

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de l’inaccessibilité de Microsoft SharePoint ou Microsoft OneDrive. Vous pouvez utiliser le guide suivant pour résoudre ce problème pour les utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à SharePoint Online.

Les utilisateurs ont-ils les autorisations appropriées ?

  • Vérifiez si les utilisateurs ont les autorisations appropriées pour accéder au site ou au fichier. S’ils n’ont pas les autorisations nécessaires, accordez-leur les autorisations.
  • Si les utilisateurs ont reçu des autorisations sur le site ou le fichier, mais qu’ils reçoivent toujours un message d’erreur tel que « Accès refusé » ou « Vous avez besoin d’autorisation pour accéder à ce site », consultez ce guidede résolution des problèmes.

Les utilisateurs reçoivent-ils des messages d’erreur « 503 » ou « Le serveur est occupé » ?

  • Si les utilisateurs reçoivent des messages d’erreur « 503 » ou « Le serveur est occupé », l’erreur peut être causée par la limitation au sein du service SharePoint service. SharePoint Online utilise la limitation à mettre à jour d'optimiser les performances et la fiabilité du service SharePoint Online. Le nombre d'actions de l'utilisateur ou simultanés limitations appelle (par script ou code) pour éviter la surutilisation des ressources. Pour plus d’informations sur la limitation, voir Éviter d’être limitée ou bloquée dans SharePoint Online.
  • Si le site SharePoint ou OneDrive est lent ou retardé pour plusieurs utilisateurs, un problème de service temporaire peut se produire. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent faire face à des retards intermittents ou à des erreurs de navigation lorsqu’ils essaient d’accéder SharePoint sites ou OneDrive contenu. Pour déterminer si votre organisation est affectée, consultez le tableau de bord d’état du service.

Informations supplémentaires

Encore besoin d’aide ? Accédez au site de la Communauté SharePoint.